今天去海底捞吃饭，结果不知道什么问题一直没有上菜，锅底都快煮干了，最后生气了打微信公众号里的投诉电话，然后经理和员工都过来认错，搞得我不好意思，还送了很多东西，想知道投诉了后果会很严重吗

投诉海底捞没用！

16年我城市开了一家海底捞特别火爆，一度出现了有人在微信倒卖排队用餐号的事情。

某天，在别的店铺兼职的我，被店长派去排队，因为她下了班要跟朋友去吃海底捞，我没换工作服就去了。注意我是卖冰激凌的，跟海底捞没有半点关系。

经过漫长的排队终于轮到我取号了，本来我被分付定两个小桌子，人家不给，我就订了个大桌子，他们看了看我也没说什么，给我号我就回店里了。

狗血的来了，一会儿商场工作人员来店里找我，说海底捞举报我是微信卖号的，她代表商场过来要我的资料让我配合一下？？？我跟商场的人解释不通，人家按照办事流程必须要我的个人信息，没办法我只能给她。

回家越想越气，给海底捞客服打电话投诉，老子取个号被你们举报是黄牛我冤不冤？客服跟我解释每个人只能取一个号，可你们不也就给了我一个号，转头说我卖号的？？？客服说她会质询海底捞店长，就挂了电话。

很久很久很久很久之后，我也没收到回复，听说店长要给我赔礼道歉但是也没见到他，对于人家就是个小事，对于我一个无辜的消费者，一个门还没进就被说是黄牛的消费者，来说，就是海底捞一生黑，绝对不会去吃海底捞！

我今天也是这种情况，等了好长时间，上了菜都没胃口了，以前经常去看看，现在对海底捞的印象差到了极点，简直了，一次的体验推翻了之前好几十次的体验，带外地来京的朋友去吃的，朋友都差点发火，简直了，我都怀疑我去的是不是海底捞。

分情况，口头提醒，全店通报批评，小额罚款，减一张桌子，看低翻台区域，降级，调岗，开除

一定要去海底捞app投诉！而且投诉到具体店！

要不然不会被重视！！！

我投诉之后经理邀请我去吃海底捞免单（花了五百）

昨天我拿著之前的美甲卡去做美甲 ，因为我上午去游泳了，带著健身包好重，我就去排美甲号，我前面还有几个我就下楼买东西去了，顺便把健身包寄存在超市的寄存柜里面然后过了几分钟海底捞的服务员叫我去做美甲，我排的号是7号。 结果呢，我就说你要不等我一下，或者让我下面一位先做.结果，我真的只是过了两三分钟，马上到了做指甲的地方然后已经排到了16号。他就要我重新排号结果同时来了三个人都是被她叫过来的。后面我就有点生气，我说为什么我刚说要来，你现在叫这么多人过来，你要我重新排，你要排多久，起码要等1个小时，然后她就有点不爽，翻了个白眼，然后就很傲气的，然后叫我做了。结果做指甲做得非常快，非常非常暴躁，还涂到我手上了。然后问我要美甲卡。我突然一下想起来，我好像放到楼下的健身包里面了，他好像觉得我在骗他一样，然后呢就非常的非常的无语，停顿了很久，然后就说（阴阳怪气）这次呢，先给你做了，下次必须要带美甲卡，那种态度，真的让人非常生气。我心里一直憋著气，她说话的时候非常侮辱人，我就说（我说的十分平静，她可能想不到我会投诉她，我已经记下了她名字）那行，我下去拿给你。

我觉得游完泳有点饿我一个人就去海底捞随便吃了一点（我觉得她们做美甲不一定每个人一定要给美甲卡吧？我在里面吃饭了为什么还要给）之后我下楼去拿了美甲卡送到她面前.

她后面好像发现我在里面吃饭，她说了几句话我没听清，我就嗯了两下走了，转眼直接投诉，我投诉的内容就是觉得美甲师态度太恶劣不尊重人（我晚上本来打算来海底捞吃饭）然后我就写下次再也不想来这个店，要吃也去其他店吃！气死了！

然后一两个小时之后经理打电话过来了，他听我抱怨了一会之后，他知道我晚上也要去吃，然后就要我去她们店吃，名单，并且还给我订了位置，进去之后所有人都感觉知道是我投诉了一样，全都称呼我陈小姐，座位靠窗，完一抬头都感觉有人在看我，可能是怕我又不满意吧，确实这次好太多了（之前扯面小哥把面扯得稀烂的也不换面，而且表演只表演了一分钟），下周还打算去吃，但是也有点不想去这个店了，尴尬..........

评论关了，真是让人受不了，我说不去这个店又没黑海底捞所有，你们一个个跳出来骂骂咧咧，我还以为昨天晚上店里的人都来围观我知乎了呢

1.7:57进门，漫长等待，我们叠纸鹤，一个服务员给我们了一张菜品券，看等位的一个服务员看见说,纸鹤和菜品券不能同时用，纸鹤没几块钱，那我们辛辛苦苦叠那么久，真是让人瞬间心情不好。谁都知道菜品券是因为等太久赠送的，你如果说下次再用我也没意见，给我的时候并没有告知我。

2.哥哥等位说擦个皮鞋，说外面等一下擦完手上的就叫你，等了一个又一个，也没有来叫，算了，不擦了。所以这个服务是应该的？

3.我们家人过生日，自带蛋糕，送了长寿面和小礼物，结账时发现隔壁桌过生日有果盘，询问，说人家是没带蛋糕 ，所以送的水果蛋糕？？？合著我们不该带蛋糕？

4.点完菜品，我们肉上完了，剩下说一会儿下单，我们全员吃完傻等，吃火锅一停就感觉饱了，更何况等位的时候的事情让人心情很差！上菜速度也是我们的问题么评论区？

5.我们吃海底捞，走时候装炒米什么的好正常的，基本都是几份，一份多少也不在意，就吃个味，让装一点，一脸为难，真是吃海底捞第一次见，你们说我们是惯的还真说对了，哪一次我们都是还没结账人家就装了送过来了，这和别的店的服务对比我不能有意见？

6.我们39桌，隔壁桌一堆男女吸烟，给服务员反应竟然没人管，我们桌3个孩子，补充一句，就是看到 圈升起的那种，这是在商场。

7.面没下著急接班，帐结了，面还没吃上，然后服务员反复核对到底上了没有，这个时候拉面小哥已经来准备扯面了，弄得我们一桌就看著他俩在那说，所以这也是我的问题？

8.停车收费说按照票上吃饭时间，我们特意更换了一个时间长的票，结果大爷不放说超3小时，我们前面的车也超了并没有被拦，找海底捞服务员，告知你得掏这个费用，但是你海底捞告诉我是按照我们吃饭时间来的，你弄错了就该承担责任，最后还好有一个服务员下来了

这是我们全家吃海底捞最差的一次体验，吃个饭无比窝火，也是没人会吃海底捞生气的，没有培训好就不要出来接岗，真是破坏人吃饭的心情！

这个是许昌绿洲梦想店，再也不会去了

郑州万象城海底捞店长和经理可艹蛋，我前两天吃的饭，过了两天去开票，不给开，说要验证，有支付凭证，有开发票小票，你还他妈的需要验证啥。让我老公大半夜从九点半左右等到十一二点，六百多的票才给我们开。差劲，消费者索要发票不正常吗

这辈子不会去海底捞了，单位很多人，谁去，我恶心谁，现在基本没人去了。

1：每隔1分钟就过来，把你的锅给你搅合搅合；让他别来了，不行，还是每隔1分钟；

2：每隔1分钟就过来，把你的菜整盘整盘往锅里倒！羊肉片涮涮就可以了，你都倒进去，我怎么吃？就3个人吃，一下整盘，怎么吃得下？

3：每隔1分钟，就整盘整盘朝外给你捞，碗里盘子里都满满的了；

4：竟然把我最喜欢的毛肚，也一下倒进去了，这个东西就8秒就好啊，都来不及捞上来，就都老了，好几十块钱的毛肚，就这样成了橡胶皮！

想好好慢慢陪老妈吃一顿火锅，被这个服务员给毁了，临走，我觉得他的笑容都是邪恶的，是不是我这桌子提成稳稳到手了 ？那个笑容和给你不由分说把你的肉整盘倒锅里的不一样，那种笑容就是「滚吧您！！！」

整个吃饭过程就是催你快吃快吃，吃了快滚！！！

轻则批评，重则开除。你这大概是直接往总部投诉？这个店可能通报批评(?_?)

海底捞不关心员工

得知一亲人在海底捞做服务员，被客人投诉。差不多要被辞退。心情很不好，ta好不容易找到一份可以工作的机会，结果…很想有机会帮助ta
我当时也是因为他们服务态度的原因 打了投诉电话 毕竟我是来消费的不是来受气的 之后他们大堂经理联系我 说我下次再去请我吃饭
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