今天去海底撈喫飯，結果不知道什麼問題一直沒有上菜，鍋底都快煮幹了，最後生氣了打微信公眾號裏的投訴電話，然後經理和員工都過來認錯，搞得我不好意思，還送了很多東西，想知道投訴了後果會很嚴重嗎

投訴海底撈沒用！

16年我城市開了一家海底撈特別火爆，一度出現了有人在微信倒賣排隊用餐號的事情。

某天，在別的店鋪兼職的我，被店長派去排隊，因為她下了班要跟朋友去喫海底撈，我沒換工作服就去了。注意我是賣冰激凌的，跟海底撈沒有半點關係。

經過漫長的排隊終於輪到我取號了，本來我被分付定兩個小桌子，人家不給，我就訂了個大桌子，他們看了看我也沒說什麼，給我號我就回店裡了。

狗血的來了，一會兒商場工作人員來店裡找我，說海底撈舉報我是微信賣號的，她代表商場過來要我的資料讓我配合一下？？？我跟商場的人解釋不通，人家按照辦事流程必須要我的個人信息，沒辦法我只能給她。

回家越想越氣，給海底撈客服打電話投訴，老子取個號被你們舉報是黃牛我冤不冤？客服跟我解釋每個人只能取一個號，可你們不也就給了我一個號，轉頭說我賣號的？？？客服說她會質詢海底撈店長，就掛了電話。

很久很久很久很久之後，我也沒收到回復，聽說店長要給我賠禮道歉但是也沒見到他，對於人家就是個小事，對於我一個無辜的消費者，一個門還沒進就被說是黃牛的消費者，來說，就是海底撈一生黑，絕對不會去喫海底撈！

我今天也是這種情況，等了好長時間，上了菜都沒胃口了，以前經常去看看，現在對海底撈的印象差到了極點，簡直了，一次的體驗推翻了之前好幾十次的體驗，帶外地來京的朋友去喫的，朋友都差點發火，簡直了，我都懷疑我去的是不是海底撈。

分情況，口頭提醒，全店通報批評，小額罰款，減一張桌子，看低翻檯區域，降級，調崗，開除

一定要去海底撈app投訴！而且投訴到具體店！

要不然不會被重視！！！

我投訴之後經理邀請我去喫海底撈免單（花了五百）

昨天我拿著之前的美甲卡去做美甲 ，因為我上午去游泳了，帶著健身包好重，我就去排美甲號，我前面還有幾個我就下樓買東西去了，順便把健身包寄存在超市的寄存櫃裡面然後過了幾分鐘海底撈的服務員叫我去做美甲，我排的號是7號。 結果呢，我就說你要不等我一下，或者讓我下面一位先做.結果，我真的只是過了兩三分鐘，馬上到了做指甲的地方然後已經排到了16號。他就要我重新排號結果同時來了三個人都是被她叫過來的。後面我就有點生氣，我說為什麼我剛說要來，你現在叫這麼多人過來，你要我重新排，你要排多久，起碼要等1個小時，然後她就有點不爽，翻了個白眼，然後就很傲氣的，然後叫我做了。結果做指甲做得非常快，非常非常暴躁，還塗到我手上了。然後問我要美甲卡。我突然一下想起來，我好像放到樓下的健身包裡面了，他好像覺得我在騙他一樣，然後呢就非常的非常的無語，停頓了很久，然後就說（陰陽怪氣）這次呢，先給你做了，下次必須要帶美甲卡，那種態度，真的讓人非常生氣。我心裡一直憋著氣，她說話的時候非常侮辱人，我就說（我說的十分平靜，她可能想不到我會投訴她，我已經記下了她名字）那行，我下去拿給你。

我覺得游完泳有點餓我一個人就去海底撈隨便喫了一點（我覺得她們做美甲不一定每個人一定要給美甲卡吧？我在裡面喫飯了為什麼還要給）之後我下樓去拿了美甲卡送到她面前.

她後面好像發現我在裡面喫飯，她說了幾句話我沒聽清，我就嗯了兩下走了，轉眼直接投訴，我投訴的內容就是覺得美甲師態度太惡劣不尊重人（我晚上本來打算來海底撈喫飯）然後我就寫下次再也不想來這個店，要喫也去其他店喫！氣死了！

然後一兩個小時之後經理打電話過來了，他聽我抱怨了一會之後，他知道我晚上也要去喫，然後就要我去她們店喫，名單，並且還給我訂了位置，進去之後所有人都感覺知道是我投訴了一樣，全都稱呼我陳小姐，座位靠窗，完一抬頭都感覺有人在看我，可能是怕我又不滿意吧，確實這次好太多了（之前扯麵小哥把面扯得稀爛的也不換面，而且表演只表演了一分鐘），下週還打算去喫，但是也有點不想去這個店了，尷尬..........

評論關了，真是讓人受不了，我說不去這個店又沒黑海底撈所有，你們一個個跳出來罵罵咧咧，我還以為昨天晚上店裡的人都來圍觀我知乎了呢

1.7:57進門，漫長等待，我們疊紙鶴，一個服務員給我們了一張菜品券，看等位的一個服務員看見說,紙鶴和菜品券不能同時用，紙鶴沒幾塊錢，那我們辛辛苦苦疊那麼久，真是讓人瞬間心情不好。誰都知道菜品券是因為等太久贈送的，你如果說下次再用我也沒意見，給我的時候並沒有告知我。

2.哥哥等位說擦個皮鞋，說外面等一下擦完手上的就叫你，等了一個又一個，也沒有來叫，算了，不擦了。所以這個服務是應該的？

3.我們家人過生日，自帶蛋糕，送了長壽麵和小禮物，結賬時發現隔壁桌過生日有果盤，詢問，說人家是沒帶蛋糕 ，所以送的水果蛋糕？？？合著我們不該帶蛋糕？

4.點完菜品，我們肉上完了，剩下說一會兒下單，我們全員喫完傻等，喫火鍋一停就感覺飽了，更何況等位的時候的事情讓人心情很差！上菜速度也是我們的問題麼評論區？

5.我們喫海底撈，走時候裝炒米什麼的好正常的，基本都是幾份，一份多少也不在意，就喫個味，讓裝一點，一臉為難，真是喫海底撈第一次見，你們說我們是慣的還真說對了，哪一次我們都是還沒結賬人家就裝了送過來了，這和別的店的服務對比我不能有意見？

6.我們39桌，隔壁桌一堆男女吸煙，給服務員反應竟然沒人管，我們桌3個孩子，補充一句，就是看到 圈升起的那種，這是在商場。

7.面沒下著急接班，帳結了，面還沒喫上，然後服務員反覆核對到底上了沒有，這個時候拉麵小哥已經來準備扯麵了，弄得我們一桌就看著他倆在那說，所以這也是我的問題？

8.停車收費說按照票上喫飯時間，我們特意更換了一個時間長的票，結果大爺不放說超3小時，我們前面的車也超了並沒有被攔，找海底撈服務員，告知你得掏這個費用，但是你海底撈告訴我是按照我們喫飯時間來的，你弄錯了就該承擔責任，最後還好有一個服務員下來了

這是我們全家喫海底撈最差的一次體驗，喫個飯無比窩火，也是沒人會喫海底撈生氣的，沒有培訓好就不要出來接崗，真是破壞人喫飯的心情！

這個是許昌綠洲夢想店，再也不會去了

鄭州萬象城海底撈店長和經理可艹蛋，我前兩天喫的飯，過了兩天去開票，不給開，說要驗證，有支付憑證，有開發票小票，你還他媽的需要驗證啥。讓我老公大半夜從九點半左右等到十一二點，六百多的票才給我們開。差勁，消費者索要發票不正常嗎

這輩子不會去海底撈了，單位很多人，誰去，我噁心誰，現在基本沒人去了。

1：每隔1分鐘就過來，把你的鍋給你攪合攪合；讓他別來了，不行，還是每隔1分鐘；

2：每隔1分鐘就過來，把你的菜整盤整盤往鍋裏倒！羊肉片涮涮就可以了，你都倒進去，我怎麼喫？就3個人喫，一下整盤，怎麼喫得下？

3：每隔1分鐘，就整盤整盤朝外給你撈，碗裏盤子裏都滿滿的了；

4：竟然把我最喜歡的毛肚，也一下倒進去了，這個東西就8秒就好啊，都來不及撈上來，就都老了，好幾十塊錢的毛肚，就這樣成了橡膠皮！

想好好慢慢陪老媽喫一頓火鍋，被這個服務員給毀了，臨走，我覺得他的笑容都是邪惡的，是不是我這桌子提成穩穩到手了 ？那個笑容和給你不由分說把你的肉整盤倒鍋裏的不一樣，那種笑容就是「滾吧您！！！」

整個喫飯過程就是催你快喫快喫，喫了快滾！！！

輕則批評，重則開除。你這大概是直接往總部投訴？這個店可能通報批評(?_?)

海底撈不關心員工

得知一親人在海底撈做服務員，被客人投訴。差不多要被辭退。心情很不好，ta好不容易找到一份可以工作的機會，結果…很想有機會幫助ta
我當時也是因為他們服務態度的原因 打了投訴電話 畢竟我是來消費的不是來受氣的 之後他們大堂經理聯繫我 說我下次再去請我喫飯
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