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牛肉粒是掉了一堆，不是几粒。好心提醒她让她弄出来还抓我骂，现在还是我的错了，笑死

原回答：

投诉过一次，不过那次当天我没投诉，过了几天再去又想到上次那件事。两件事一起投诉。都是一个人去的

说说第一次，那是我第一次点番茄锅，煮到后面太浓了，不怎么爱吃。服务员不见人我就自己拿水加想著把味道冲淡一点，结果盖子掉番茄锅里面了，我又捞不起来就叫服务员来捞，好家伙，直接给我翻白眼，从我说不好意思，我把盖子掉进去了，可以帮我捞一下吗。到她捞完，全程对我翻白眼，中间我道歉了两三次全程没理过我。后面搞得我也吃不下了，剩了好多菜，浪费了（不打包是因为我住宿舍 宿舍不能煮饭没有冰箱）

第二次是我拿调料，那个丸什么蘸料（黑黑的 像酱油的那个）我看到里面有牛肉粒不知道是谁不小心弄进去了。我就叫服务员过来和她说里面有牛肉粒。我以为她会拿走换新的，谁知道她就在调料台那里直接把牛肉粒捞出来直接把我整懵了（为了不浪费你不倒掉 你拿去厨房捞也得阿）一边捞还一边小声骂我（她以为是我弄的）

回去之后我也挺不爽的，就投诉了。我以为没有后续也没想过会有后续。突然有一天海底捞那边打电话给我，问我这个投诉的事。我当时在忙，七七八八说了一下。后面打电话给我的是个经理，他说加我微信，让我下次来和他说一下给我个小礼物

那次来不用排队，提了他的名字就直接进去了，没错，我又是一个人来的。送了果盘 也道歉了。礼物是几包火锅底料和两包蘸料

电话的时候还问我，记不记得番茄锅那件事的服务员叫什么。我说 不记得了，就是一个短头发的女生。我也不知道海底捞有没有翻监控

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