打电话给客户，客户说都买好了，但自己知道是拒绝的理由，怎么回复？

销售的技巧太多，但最好的技巧就是有心。如果你自己能想到这个问题的问答，那么你就不会陷入客户找借口拒绝你这样的窘境了。

既然已经发生，那么如何回答是最好的，并且能够最大限度的挽回客户对你以及你们的产品兴趣，并且再一次在这种窘境下还能夸自己的产品好？

如果是我，我会说：哎，（停顿一秒），非常抱歉，都是我的错（停顿1.5秒），我们的产品非常的好，但我总是没办法完整的描述和分享给您（停顿1秒）。希望未来您还能持续的关注我们的产品，如果有任何的疑问都可以随时致电咨询我。

这个回答先是道歉，因为人家找借口拒绝，肯定是觉得你烦了不想被打扰，接著说出原因，那人家为什么觉得你烦？那就是因为你销售能力和表达能力不行！坦荡荡的说出来，人家反而觉得你很真实，从而对你，对你们的产品又一次感兴趣了。电话销售最难的是什么？就是对方对你不敢兴趣。不走心，整天像机器人一样背台词，记公式，死气沉沉，就像机器人一样没感情。

为什么括弧里我还要标记停顿时间？那是因为内心活动和给客户的缓冲。如果上面的话术是背出来的，你不会有感情和思考，不会有停顿，效果就没了。在恰当的地方停顿，其实停的这一秒，你比说更多的话更重要，更有效果，更有感情，更真实了。

如果是我，一个销售和我这样说，我大概率会认为现在做销售真不容易，大家都难，下次能帮就帮一下，反正都要买那下次就买你家的试试看。

当然也有可能对方毫无感觉。但至少我认为这已经是让对方引起兴趣的最优解了。

哦哦，看来是我来晚啦，很遗憾呢~

您这边用的是哪个牌子的，用的怎么样啊

（不管他说啥品牌）嗯嗯，这个品牌我听说过不错的，您用用看效果怎么样，虽然咱们都是做这款产品的，但还是有所不同的，然后~~巴拉巴拉~

虽然我这次赶的不巧，但我还是非常希望有朝一日能够服务您，这个手机号是您微信吗？我加下您，方便以后咱们沟通，后期有机会到您那边去的时候去采访下您

这样回复：哦哦，好的，如果有什么其他需求记得找我，人生何处不相逢。如果我有什么做的不周到的地方，请多多指教。要是对我们公司的产品有什么不理解的，随时找我

如果遇到这种反馈的意见，就要接著问下去，你买好了买的是哪一家的？如果得到了回复，可以进行品牌的区分，进行产品差异化的竞争，能否当面拜访一下？然后有选择性的再次推荐。

不管你这个产品是保险还是其他的产品。

如果是我，我会询问客户从其他供应商那买的产品和价格，以便让我知道自己的不足以后可以做得更好。并且期待下次客户有需求可以考虑我们。

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