华为售后这样的保修服政策是否合理？
华为售后明确表示：手机外观任何地方哪怕有一点点轻微划痕，就认为手机是人为原因，导致整机处于出保状态，这样手机任何地方出现任何质量问题，都拒绝保修。
哪怕手机后盖出现一点小划痕，手机屏幕无故出现黑屏情况，也是不能享受保修的。
以下是我与华为客服的通话录音自制的丑视频（因为知乎只能上传视频，不能上传录音）
我与华为客服的通话录音
1.华为的保修协议写的明明白白，售后客服按协议做事。
2.华为的保修协议跟其他厂商内容大体相同。
所以题主质疑的可能是所有手机厂商的保修服务是否合理。
另外吐槽一句，录音里沟通的逻辑性有些差。
录音里，客服并没有说屏幕不保修，客服刚想解释屏幕维修的问题，题主打断了，所以也不清楚客服到底想说什么，但是根据已经听到的话，客服似乎想说屏幕保修的前提条件，可惜没听到。
另外，题主明明想修的是屏幕，却一直纠结著后盖怎么怎么了，不听听屏幕保修条件是什么，按照录音，客服似乎正想说屏幕保修问题，题主直接打断了。
好像跟女生吵架一样，抓住一个不重要的点问来问去，说到重点了，我不听我不听我不听。
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根据客服的回复，不同部件的保修是不相关的。
所以录音里客服的意思，整机不保修，不是所有部位都不保修，而是不能所有部位都保修（比如人为损坏的后盖就不保修），题主理解错误。而由于后盖瘪了，不能排除屏幕黑屏是否因为后盖问题才导致的，所以屏幕保修的认定就比较麻烦，因为屏幕保修的前提是，检测判定黑屏是故障，而不是人为造成。所以需要进行检测，甚至需要更换后盖排除变数，先确认黑屏原因。
这件事告诉我们，客服真的很难，永远不知道对方到底在想些什么？
题主啊，不是我说你，你自己口口声声在那磕碰磕碰，我就事论事告诉你「苹果磕碰不脱保，但是要求先把坏的修好再保修」「爱惜一点就不会像你说的一样「谁的手机没有磕碰的痕迹呢」，你丫就能把提问里面涉及磕碰的字眼全删除然后跑到评论区怼我，可你全删除也不能改变你手机的确是磕碰过的这个事实啊，这是要掩耳盗铃嘛；
而且了，这是知乎，不是法院，我们就算在你偏离事实的描述下支持你又能咋样呢？华为不是还是不给你保修嘛；
为了满足你的寻求支持的欲望，我明确表态：我感觉你的情况脱保是极为不合适的，这种情况试问于情于理哪里不该保修了？华为就特么是个辣鸡，我举双手双脚支持你去维权，建议你去12315举报，不行就提起民事诉讼，坚决维护自己的合法权益
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没用过华为啊，我是小米和苹果用户，小米也没坏过，那就只能告诉你苹果对于此类问题的处理方案了……；
苹果对于这类问题并不会要求手机出保，但是会要求维修之前，先解决你的屏幕问题，就是你先付费换屏（两千多）再修其它的，如果你不小心磕碰了后盖呢，那你要先花四千多换后盖，然后再修其它的……
所以啊骚年，手机真心不是「请问谁的手机没有一点点划痕，一点小小碰撞的痕迹呢」，爱惜点用吧，手机有正常使用的划痕，比如你屏幕中间有个对著阳光看能看出来的痕迹，我相信没任何一家会给你拒保的，但是你是「碰撞」的话，这个真心不是「谁的手机都有」的……；
我乎可能人均百万，所以手机不戴套不贴膜，正常的我等屌丝，还是贴膜带套吧，多用几年就值了
本人以前拿著有轻微划痕去华为苏州观前售后，售后表示微小划痕不涉及要更换的部件没有问题。当然，如果是强行「划痕」的话那全世界哪家都会拒保。
如果要求助的话能否放出自己的划痕的高清图片，不让谁也不知道这是在求助还是在带节奏。
结合你的想法「P30一摔就破」，这个一摔是什么程度，三十厘米背面朝地也是一摔，三层楼往下一扔也是一摔，不上图没真相啊。
1.首先你要拿出手机照片，如果你的「小磕碰」是个小坑，并不是手机损坏的「直接主要原因」，一般不影响保修…
（我的mate9，黑色，后盖都盘褪色了，四角也有砸地上的磕碰痕迹，照样主板保修）
光靠嘴形容是没用的，知乎应该有发图功能，【Aa】标识的右边就是…
2.「有划痕」不是影响保修的主要原因，主要原因是判断是否【人为损坏】，不是说故意损坏，而是因为你使用不当造成的损坏，一般都是脱保的…
3.保修只保「质量问题」，不保人为原因造成的问题…
和有没有「小磕碰」无关，和是不是华为无关…
中兴、华为、酷派、诺基亚、MOTO、三星、联想、夏普、TCL、波导、HTC的售后我都保内维修过…
有的要求过换新（中兴、酷派），有的要求过换主板（诺基亚、MOTO），有的要求修复系统问题（HTC、联想）…
判定人为损坏的有
三星（售后表示无限重启是因为电池热插拔导致烧坏了存储，后315得知是字型档门），
夏普（翻盖机的排线断裂被认定人为损坏），
MOTO（Sim卡无服务被判定使用过程中湿气进入腐蚀了触点），
HTC（G9aria给钱都不修，让你滚）
不请自来回答一下。
题主提到了是寄修检测出现划痕，屏幕出现裂痕。
特地去截一下华为关于寄修的用户须知条款
题主的情况符合图示的第三条
屏幕损坏属于人为损坏，如果硬是说华为质量问题，这就太勉强了。
看过题主在其他回答下的说辞……我只能说屏幕有问题这个定义太广，如果说死了，哪个牌子屏幕摔过都会有可能出现碎裂甚至破碎的，这个说辞连我都不信，更别说客服了。而且划痕本身就属于「不可抗力」损坏的范畴内，人家也是按规矩行事，没有问题。（所以日常贴膜加手机壳，反正没几个钱）
实际上这个条款估计所有厂商都是一样的，除非是大规模出现的问题，否则几乎不可能是厂商的问题。那就是要报价修理的。
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