開了手機店，同一班次會同時有2-3人上班，現在的激勵措施是以個人為單位銷售提成，但是互相之間存在搶客戶的問題，產生了內部矛盾，後面考慮同一班次銷售提成均分，這樣可以解決內部矛盾，倒是又擔心銷售人員覺得不做事也能分錢，出現消極心態，特來請教

銷售的利益分配問題基本和獎金方案直接掛鉤。

通常的理解，考覈個人會造成相互關係緊張，考覈集體容易發生喫大鍋飯。

從題主的問題看，應該是傾向於團隊和諧一點，不要惡性競爭，一般有兩種方式：

1，考覈集體業績，但是設定「淘汰線」，比如每個人達不到每週3單，就直接走人，然後大家按照集體業績算獎金，這樣至少每個人都會有緊張感，不會有混日子的人。

2，繼續考覈個人業績，但是用規則來避免惡性競爭，比如每個銷售輪流接待進店的客戶，不允許搶客戶，老客戶和轉介紹客戶歸屬於最開始的銷售等等。

個人建議第二種方案更好一點，銷售本來就是一個優勝劣汰，充滿競爭的崗位，需要壓力和基於個人努力的獎金方案來刺激好的銷售拿業績，順便淘汰不合格的銷售。

以上，希望有幫助。

首先執行「首問負責制」，出現爭議以攝像頭確定最先接待人。如果顧客自行更換接待人除外。

然後縮小提成比例，比如，總提成的80%平均分配，20%歸銷售個人。每月個人業績少於多少單，扣獎金或辭退。這樣讓員工不得不努力，又不會因為利益太大而惡意競爭。

首先不知道您的手機店面是以自然進店為主還是說線上線下相結合。

如果是進店為主，同一個客戶可能出現兩個人一起接，提成分配不好，很容易引起內部不和諧。

建議實行輪換接待制度，大家排隊有序接待客戶，按著接待順輪流，這樣就可以自己拿自己的提成。第二萬一出現撞車的情況，則根據他微信跟進的情況或者當時貢獻度來給分配提成。

但是為了更好的治理團隊，如果某人出現大量和人蹭單行為，則直接開除。

37分 一個手機誰賣出拿走70%利潤其他人可以均分30%這樣 主角，配角很和諧。

可以準備一個顧客號碼牌，比如店員ABC，分別有紅黃藍三個色排，當一為顧客進店，而恰好店員A接待了他，則可以給他紅色牌子，並告訴他全程將有我來為您服務。最後您可以憑紅色牌子領取XXX小禮品一份。

這樣不僅可以明確業績拆分，還可以用小禮品增加客戶服務口碑，為客戶帶來不一樣的體驗~

以上為個人見解，請笑納~

KPI制定時應考慮協作部分，當個人提成高過團隊分紅，團隊目標應低於個人目標總和，反之則團隊目標高於個人目標。

具體要看實際情況，如果實際工作中人員之間矛盾較大，則提高個人目標，降低團隊目標。

也可採取階梯式提點，如：團隊目標達成則個人提成提高1%

總之就是想盡辦法拔高銷售額，讓銷售人員的小算盤打不出財務的框框外

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