原因比较多，我举个例子，大家看看。

有一个群众到乡政府，为他弟弟开一个证明。抬头是西安市雁塔区教育局，证明事项是，XX父母在西安市均有正规劳动合同（或有营业执照）且在西安市有稳定住所，因此XX在本地（户籍所在地）无监护条件。落款是乡政府。

这名群众（女）是上述XX的父亲的姐姐。派出所解释开不了这个证明，因此来到乡政府，民政办（隔壁办公室）也开不了，被我（党政办公室工作人员）遇到了。

就我了解，以前从来没开过这类证明（真的没遇到过，也就是没有明确责任单位或办公室）。为解决群众困难，避免群众往返，我向领导请示及与村书记核实（确属XX父母常年在西安务工）后，在要求出示XX父母的劳动合同（或营业执照）和租房合同（经沟通后有暂住证，改为暂住证）后，同意为其开具证明（这个证明依然不属于我办公室日常业务）。

截止下班，在微信上看到的照片仅有暂住证、身份证、购房合同（经沟通，尚未搬入），村书记证明确实常年在西安。但没有XX父母任何一人的劳动合同，也仅有XX母亲所在单位的营业执照（经营人是XX母亲的老板，因此无效，同时没有劳动合同）。因此，其出具的材料无法证明其所需要的证明内容。

最后，这个群众走了，所以怪谁？？

最后，来开具证明的群众，在与XX母亲沟通过程中（在我们办公室沟通），其母亲认为，乡政府不需要这些材料，只需要在空白模板上盖章（此事绝无可能，任何一个单位都不可能），他们填写后提供给西安市莲湖区教育局（相关材料提供给莲湖区教育局，而不是我们。同时，也是直到这个时候，我才知道证明不是开具给模板上的雁塔区，而是莲湖区）。

这是怪我们吗？？

因此，原因有两方面的，

第一，你找到的这个部门是真的没有权利办。至于为什么，有可能是你找错了，也有可能是业务所属责任单位本来就不明确。

第二，你带的资料不够，办不了。

仅供参考

本人体制内小科员，其实找政府办事首先你要找对部门，如果你并不了解部门之间的责任分工可以先拨打政府的热线电话询问，他们会告诉你你要办的事情分属哪个部门，如果找对了部门还被推脱的话可以进行投诉，信访投诉或者写投诉信都是可行的。

你办啥事能说一下么.

每个部门都有个东西叫做三定方案,里面说明了他们能做什么事情,超过三定方案事就不行了.

比如你和张三有矛盾后张三打了你,你可以找警察,这个他们得管,如果你和张三有矛盾总觉得张三会来打你,然后天天到派出所让他们保护你,这个人家可管不了不是么.

世界奇妙物语《程序警察》

哈哈，看来我们家乡那个小地方还是不错的，找政府办事，他们的工作人员像是闲了很久想找事情做，都很热情

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