因为没有算作4G单模流量，导致流量超额欠费停机，被移动坑钱，该怎么办？

用的江苏移动的卡，上个月参加了一个活动，连续三个月每个月送20G的4G单模流量。因为我在学校有wifi覆盖，流量用不掉，就正常拿来看视频。上个月没什么问题，这个月1号早上六点的时候发现手机停机了，充了50块钱没有复机，感觉很奇怪。然后我就上江苏移动的App查了下，结果居然欠费两百多，要知道我一个月话费最多也就50。打电话给10086，客服告知有4个G的流量超额，导致扣费300元。但是那20个G的套餐外表流量一点都没有动啊。移动客服表示要等清明假期结束之后帮我查那超出的4个G是不是没有算作4G单模流量，如果是系统问题的话就给我退费。我在网上搜了一下，发现大家说移动会自己把网路切成3G网，这样流量就不算4G单模了。因此，我觉得到时候移动肯定会告诉我当时我用的不是4G网，然后让我缴费。我用的手机是华为麦芒4，系统里面有个4G开关，一直是开著的，我也不确定这样是不是就可以阻止移动切网坑钱。现在我除了打10086之外，还在工信部的网站上投诉了江苏移动。要是到时候移动说我用的不是4G单模流量，我该怎么维权呢？我准备找媒体给报道一下，这简直就是抢钱啊，各位有什么好主意吗，我打算和移动斗争到底....

移动4g信号不好的地方，会跌落到3g流量。不过一般来说这样的情况不多。往往4g覆盖会比3g更好一点。

遇到这样的情况我比较奇怪的是，欠费后应该是无法使用流量通话等服务的，也会应该有响应的短行通知。用超这么多还没提醒的确不合理。

支持题主挽回损失，不过数额不算太大反而不容易。以后自己随时注意4g状态，手机上处于4g都会有符号提示的，自己机灵点

因为今天刚刚解决了一件这种类似的事就想著应该还有许多小伙伴有过类似经历所以想写出来供大家参考

我爸的手机上个月流量超额125.4元，这个月居然超了300元整。

流量超额的原因呢是我爸爱看电视剧，所以上个月特地教他如何使用手机看视频，也提醒他记得要在家有无线的情况下才能看，但是

他忘了，在外面也掏出手机来看电视，结果最后扣费125.4 刚开始他说没话费了，让我帮忙充，充了100，没反应，我心想，一定是流量的原因，又充100还是没反应，最后硬著头皮再充了100，总共300(总共欠费200+ 其中125.4的流量费，还有其他额外的费用)这才复机了。也和老爸再三强调，在家有网时看。当时也没想著要个说法

然而这个月，前几天他因为某些原因关掉了手机无线，结果忘了连回来，就大概2天的时间，都是用流量看视频，今天早上又告诉我欠费了，我一查，阿西

流量费扣了300只能帮他充了300

后来去上班，一早上都觉得肉疼啊！！

而且觉得很费解，为什么流量扣费到两三百的情况下才限制呼出，欠费了呢？？

于是晚上回家立马拿我爸手机打了移动客服

客服听了之后，表示这个问题有很多人提过，但自己没有这个许可权，问我愿不愿意转接专业的客服，开始我还以为他要推脱，后来解释说专业客服能替你解释清楚原因，甚至能解决问题所以我就立马请他帮我转了

专业客服这，我又把情况说明了下，是个小姐姐，她的服务态度还是挺好的，

解决办法就是：帮你升级套餐，我大概帮我爸升级了40块，然后就可以把这个月的300退回到你的余额里了我当时听了哇还有这种操作，这样不就回来260啦心中窃喜当然我也怕有什么附加东西就问了仔细些

她帮我升级的套餐，是这个月结束之后会自动取消的所以比较放心

之后她会让你简单操作然后很快300就回来啦

想著这次能回来，就想问下上个月的可以吗，不过当时自己也没报什么希望，比较都是上个月的，升级套餐估计也不行吧

没想到居然还有办法，因为平时流量的超额的计算方法是超1G扣60，所以大家才会扣费那么多这次的方法是，她帮你重新计费，125.4换了计费方式之后就是70，也就是你还多了50+ 她会几天后退回到账。