▲勤业众信联合会计师事务所举办「RPA机器人流程自动化」研讨会。（图／勤业众信提供）

记者吴静君／台北报导

勤业众信今(27)日举行「智慧企业方案前哨技术分享会」，并表示自动流程(RPA)，可以大幅减少企业的时间成本，以金融业来说，就可透过应收帐款冲帐机器人，做到应收帐款自动收帐，可以缩短执行工作，机器人也可以发送邮件让财会人员确认，更可以缩短时间达八成左右。

RPA就像是自动抓取程式码分析与操作的软体，因此金融业一般的放款与收款资料，必须先经过机器人识别自动化（RCA），将实体文件转换为电子资料，并透过机器学习理解人类判断模式、有效识别资讯，即可自动运用资料。

RPA技术可运用在许多产业类别，以金融业举例，例如开户流程，可利用机器人把开户流程跑完，员工就有更多时间与客户多互动，更有温度；或是公司每月要作月报等报表，员工的工作量很大，且工作重复性高，可运用RPA技术，非常适合给数位员工执行。

金融机构透过应收帐款冲帐机器人，可做到应收帐款的自动化收帐，可缩短执行工作，机器人也会自动发送电子邮件给财会人员确认，更可以缩短时间高达81%。另外，若是纺织业，透过机器人来进行布料颜色的正确比对，若可把程式逻辑定义出来，将来用机器人也可做到。

RPA在台湾发展期间约3年，已有三成中大型企业导入，但中小型企业仅不到一成，距离全球RPA发展仍大幅落后，根据统计，企业若导入RPA，可有效加速生产力，平均可省下30%以上时间成本。

掌握人机协作新契机 　RPA导入三大对策

勤业众信对于处在不同RPA应用程度的企业提出三大建议：首先，正在观望或评估RPA的企业，可先了解公司内部流程有何瓶颈，并透过顾问的经验协助判断如何改善系统及流程、是否需导入RPA，精准判断可带来即刻效益的情境。其次，正在导入RPA的企业，应遵循模组化的脚本设计、有效的备份与归档、标准化的机器人脚本版控与命名规则，以及较全面的异常除错管理设计。

最后，已有初步RPA导入经验成果的企业，则应考虑建置完善的「RPA 专家中心」（RPA COE），以持续更新RPA脚本品质、风险控管与技术规范、建置内部RPA社群、引进全球最新RPA资讯及分享各部门经验，扮演公司提升营运竞争力的重要幕僚，并与组织自动化的KPI连结。