我们真的遇到来自日本的国际诈骗集团了！！

来自日本的一对夫妇（约33~38岁），带著两个儿子（约3~7岁）

姓名：Sugiyama Sato***（日本籍旅客会说中文）

电话：+819098031***

クレジットカードの盗难発生の事について
皆さんに注意してほしいことを伝えたいです
クレジットカードで费用を払ってて
しかし银行からのお知らせは
クレジットカートの本人さんはカートの盗难の発生していますので、
お支払いは停止してほしい
台湾でこの盗难クレジットカート使うのお客さんは自分は日本人と言われました
しかし中国语をしゃべっています

7月29日在旅行社刷卡预订了8月15日一日游行程。

原出发时间10:10am，更改为11:10am从垦丁凯撒饭店出发，行程为：垦丁→猫鼻头→龙磐公园→牡丹水库→四重渓温泉(2时间程フリー)→高雄翰品酒店下车。

行程前一个礼拜，公司与旅客电邮确认了行程，旅客也以中文清楚回复确认，在8月14日当天早上09:37am发送了司机资料给旅客，旅客于10:37am回复欲更改出发时间为11:10am，并要求不去猫鼻头，公司于10:46am回复ok确认。

当天早上8月15日11:06am，司机回报客人上车，由于当天天气下雨，旅客要求不走景点，直接去四重溪牡丹风情泡温泉，泡完温泉之后回高雄大义仓库微热山丘买凤梨酥，买完回饭店休息于15:57pm结束。

在行程中我们都会帮旅客纪念拍照，就唯独下雨不走景点没办法拍，泡温泉也不是司机能跟著进去，旅客防范措施做的非常好，当天就一张照片也没有。

9月4日公司接获旅行社通知，此组旅客银行交易款项有争议，希望司机能提供当天的服务记录以便向银行请款，事隔19天，车子行车记录器已无记录，当天也无照片如以上说明，只能提供与旅客的mail往来记录及当天司机回报记录。

9月13日公司再度接获旅行社通知，银行驳回我们所提供的记录无法成为当天服务证明，并不给予请款，再度询问是否还有其他资料可以提供。

公司立即请司机到旅客当天下榻的高雄翰品酒店询问是否可以协助提供当天的监视器画面，酒店告知因个资法关系，需旅行社证明文件说明原由，然后请警方共同协助，酒店才可提供监视器画面，公司即将此讯息告知旅行社。

隔天，旅行社告知不必了，因信用卡持卡人并不是旅客本人，而是旅客Sugiyama Satoshi，盗刷了他人的信用卡，而持卡人在收到银行信用卡帐单时，像本国银行提出此笔为盗刷款项并止付，然而………这笔款项只能由旅行社自行吸收。

诈骗旅客在之前的资料登记及行前确认做的非常好，很专业，果然是国际诈骗集团，还会说中文，真的是太强了，希望Sugiyama Satoshi能看的到公司对他的称赞，我会想办法把这篇文章翻成日文放到网路上，以警惕同行。

在经过以上事件之后，我们能做什么防范吗？除了写程式刷卡机制阻挡以外，订单资料干干净净无任何异状，我们该从何得知他盗刷信用卡付款，就只有持卡人本人了，如果持卡人在当天能接收到刷卡通知，如果持卡人能即时发现通知银行被盗刷，银行才会通知我们，不是吗？

基本上，通常司机在接到旅客时也无法要求旅客提供信用卡核对，毕竟我们无法拿到刷卡记录，姓名是不是真的？电话号码是预付卡吗？订购人是出行人吗？这我们也无法得知，还有一堆是旅行社代定的，这要怎么查？没办法查！！