我們真的遇到來自日本的國際詐騙集團了！！

來自日本的一對夫婦（約33~38歲），帶著兩個兒子（約3~7歲）

姓名：Sugiyama Sato***（日本籍旅客會說中文）

電話：+819098031***

クレジットカードの盜難発生の事について
皆さんに注意してほしいことを伝えたいです
クレジットカードで費用を払ってて
しかし銀行からのお知らせは
クレジットカートの本人さんはカートの盜難の発生していますので、
お支払いは停止してほしい
臺灣でこの盜難クレジットカート使うのお客さんは自分は日本人と言われました
しかし中國語をしゃべっています

7月29日在旅行社刷卡預訂了8月15日一日遊行程。

原出發時間10:10am，更改為11:10am從墾丁凱撒飯店出發，行程為：墾丁→貓鼻頭→龍磐公園→牡丹水庫→四重渓溫泉(2時間程フリー)→高雄翰品酒店下車。

行程前一個禮拜，公司與旅客電郵確認了行程，旅客也以中文清楚回覆確認，在8月14日當天早上09:37am發送了司機資料給旅客，旅客於10:37am回覆欲更改出發時間為11:10am，並要求不去貓鼻頭，公司於10:46am回覆ok確認。

當天早上8月15日11:06am，司機回報客人上車，由於當天天氣下雨，旅客要求不走景點，直接去四重溪牡丹風情泡溫泉，泡完溫泉之後回高雄大義倉庫微熱山丘買鳳梨酥，買完回飯店休息於15:57pm結束。

在行程中我們都會幫旅客紀念拍照，就唯獨下雨不走景點沒辦法拍，泡溫泉也不是司機能跟著進去，旅客防範措施做的非常好，當天就一張照片也沒有。

9月4日公司接獲旅行社通知，此組旅客銀行交易款項有爭議，希望司機能提供當天的服務記錄以便向銀行請款，事隔19天，車子行車記錄器已無記錄，當天也無照片如以上說明，只能提供與旅客的mail往來記錄及當天司機回報記錄。

9月13日公司再度接獲旅行社通知，銀行駁回我們所提供的記錄無法成為當天服務證明，並不給予請款，再度詢問是否還有其他資料可以提供。

公司立即請司機到旅客當天下榻的高雄翰品酒店詢問是否可以協助提供當天的監視器畫面，酒店告知因個資法關係，需旅行社證明文件說明原由，然後請警方共同協助，酒店纔可提供監視器畫面，公司即將此訊息告知旅行社。

隔天，旅行社告知不必了，因信用卡持卡人並不是旅客本人，而是旅客Sugiyama Satoshi，盜刷了他人的信用卡，而持卡人在收到銀行信用卡帳單時，像本國銀行提出此筆為盜刷款項並止付，然而………這筆款項只能由旅行社自行吸收。

詐騙旅客在之前的資料登記及行前確認做的非常好，很專業，果然是國際詐騙集團，還會說中文，真的是太強了，希望Sugiyama Satoshi能看的到公司對他的稱讚，我會想辦法把這篇文章翻成日文放到網路上，以警惕同行。

在經過以上事件之後，我們能做什麼防範嗎？除了寫程式刷卡機制阻擋以外，訂單資料乾乾淨淨無任何異狀，我們該從何得知他盜刷信用卡付款，就只有持卡人本人了，如果持卡人在當天能接收到刷卡通知，如果持卡人能即時發現通知銀行被盜刷，銀行才會通知我們，不是嗎？

基本上，通常司機在接到旅客時也無法要求旅客提供信用卡核對，畢竟我們無法拿到刷卡記錄，姓名是不是真的？電話號碼是預付卡嗎？訂購人是出行人嗎？這我們也無法得知，還有一堆是旅行社代定的，這要怎麼查？沒辦法查！！