NTT DOCOMO
日本有著独树一格的电信生态,那就是SIM卡与机子必须绑在一起。喜欢某支手机的人,只能被迫接受特定的电信业者。原本日本的iPhone门号由SoftBank独占,不过去年KDDI也跟著加入拥抱苹果的行列;对行动通讯业者而言,iPhone无疑是增加新客户与网路通讯营收的原动力。为了与SoftBank和KDDI分庭抗礼,要是NTT docomo跟著跳下去卖iPhone,也不是什么光陆怪离的事;不过,由于媒体喊了太多次的“狼来了”,日前NTT docomo的山田社长非常斩钉截铁地表示,「现阶段」仍对iPhone说“不”,明确表达了NTT docomo的立场。不过,事实上似乎不是NTT docomo不想卖苹果,而是NTT docomo卖不了苹果;除了苹果对电信业者的严苛交易条件外,问题主要还是出自于NTT集团内部。
 
苹果的严苛交易条件:
其一,对iPhone的忠诚度。NTT docomo被苹果要求iPhone的销售量必须超过手机销售总数的一半以上;而NTT docomo一直以来的策略是借重Android平台来推出更灵活、更有附加价值的行动通讯服务,因此苹果的要求无疑是强人所难。
其二,费率问题。NTT docomo将Android手机的上网费率订在每个月5,460日圆,而苹果要求iPhone的费率必须得在Android机种之下。NTT docomo认为,对不同手机平台订定不同的收费标准,有执行上的困难。
其三,不得将iPhone与其它品牌手机混在一起进行新机发表会。
…等等严格的制约。
 
当然,苹果的严苛条件并不只针对NTT docomo。在与KDDI的契约中,并不乏苹果每季紧盯KDDI对iPhone的销售成绩,并且还有「若无法达成预期业绩,便不会再给第二次可以销售iPhone的机会」这样“上对下”的交易条件。其实2008年时,NTT docomo也曾与SoftBank争过iPhone的销售权,当时SoftBank完全以势在必得之姿,非将NTT docomo一军不可;而鹬蚌相争的结果,苹果对NTT docomo说,「也不是不能让你们卖iPhone,我们可以在某些条件上做出让步,不过NTT研究所持有的各项专利必须开放出来。」NTT的研究所可以说是日本最大规模的研究机构,对日本而言,有著左右国家竞争力的影响力,因而从NTT docomo的角度来看,拿专利权来和iPhone销售权作交换,怎么算都是亏本的生意。
 
不过,NTT docomo卖不了iPhone最大的症结是在自己身上,并不能把责任完全推给苹果。NTT docomo社长山田隆持认为电信业者的功能不是铺设管线的土木工程公司,而应该把角色定位为提供网路附加价值的「全方位服务业」,而NTT docomo的中长期计划便是欲把服务的触角伸往媒体、医疗、环保、金融、电子商务等领域;这些中长期计划只有透过Android平台方可实现。由于苹果能给电信业者的平台运用自由度相当低,引进iPhone无疑是打乱NTT docomo中长期事业规划,拿石头砸自己的脚。此外,NTT docomo自行研发推出的NOTTV(针对智慧手机开播的电视台)、「しゃべってコンシェル」(语音辨识服务)与「iコンシェル」(虚拟管家/秘书)等都和苹果打对台,引进iPhone无疑是对自行开发的加值服务自打嘴巴。
 
山田社长并直言,绝大多数的电信业者都沦落为infrastruture的提供者。如果电信业者的“价值”只是负责铺设管线,只要NTT docomo也跳下去卖iPhone,那么NTT docomo的存在也跟著失去意义。而不跟进卖iPhone的世界主要电信公司除了NTT docomo之外,还有中国移动通信等少数业者。
 
此外,NTT docomo不愿意卖iPhone的另一个主要原因,可以从“ガラパゴス说穿了,其实是日本电信业者与科技厂商联手绑架顾客的包围战术 — 从这里可以看出日本市场进入障碍高的原因”这篇文章中很明显地看得出来。引进iPhone,等于宣告电信业者、内容通路(软体)与手机制造商(硬体)的金三角关系的破灭,不但可能使国内手机制造商走投无路,还会引起他们的强烈反弹,要是不留一些活口,往后还得承担没有足够机子可卖的风险。
 
目前NTT docomo的决策高层意属不吃苹果的商业模式,不过这并不代表NTT docomo就完全放弃与苹果的交涉,而山田社长也没有把话完全说死。如果未来出现转机,苹果不再摆高姿态的话,NTT docomo也必须有修改中长期经营方针的心理准备。过去NTT docomo曾经计划与美国Yahoo合作引进入口网站,但NTT docomo内部却为了入口网站要用谁的名义吵了半天,最后让SoftBank得逞,和Yahoo合作推出Yahoo! BB,可以说宽频的饭碗就这样被端走。NTT docomo曾经吃过与金母鸡擦身而过的苦头,而这次与iPhone保持距离,到底会如何左右NTT docomo往后的命运,目前仍很难猜测。

 

 

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