導讀

今年的蘋果發佈會，蘋果“軟”得毫無懸念。

iPhone銷量下滑、市值一度暴跌的蘋果似乎遭遇了“中年危機”。但這只是“中年危機”的表象。對手機業務的過度依賴讓蘋果創新緩慢、徘徊不前。

創新不足，價格死貴。接過喬布斯權杖的庫克，把蘋果帶到了萬億市值的寶座，也讓蘋果從偉大變得高不可攀。失去創始人精神的蘋果興趣廣泛卻又淺嘗輒止，故作神祕卻又常常缺席。“中年危機”中的蘋果亟需找到一個新的增長點。

服務成爲蘋果轉型的支點。曾經那個高冷的硬件公司，即將開始放下身段，與它的用戶進行交互。而基於龐大的用戶羣體，AI或將成爲蘋果產品的基石。

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2019年的世界移動通信大會(MWC 2019，2月25日至28日)，5G摺疊屏手機成爲主角。儘管三星提前三天搶先發布了Galaxy Fold，但開幕首日華爲Mate X的發佈，讓三星看上去是在“拋磚引玉”。

與往屆大會不同，這次，蘋果不再是三星瞄準的對手。去年的MWC，蘋果照例缺席，但三星的一招一式卻都是對着蘋果。而今年，這個高傲的“世外高手”卻被“隊友”給坑了：英特爾的消費級5G調制解調器芯片今年沒戲，今年的5G摺疊屏手機盛宴蘋果也不會出席。

一直以來，人們都習慣於蘋果在CES和MWC的缺席，並猜測隨後的春季發佈會上蘋果將推出什麼神祕產品。但今年的春季發佈會似乎在硬件上失去了懸念。去年的蘋果秋季發佈會，就被媒體吐槽“創新不足，亮點不多”。

IDC數據顯示，去年iPhone的全球出貨量下滑了3.2%，在被寄予厚望的中國市場，第四季度的iPhone出貨量卻同比下降了22％。美國當地時間12月24日，蘋果股價跌破150美元，近60個交易日跌幅超30%，與去年的最高點相比，市值已經蒸發超3900億美元。

對蘋果的吐槽，在庫克接過喬布斯的權杖之後就屢見不鮮。42歲的蘋果似乎失掉了喬布斯的創始人精神，步入了“中年危機”。而與它形成強烈對比的是，32歲的華爲正值壯年，一路高歌猛進。

遭遇“中年危機”

蘋果零售業務副總裁安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)將於4月離職。這位奢侈品牌巴寶莉(Burberry)的前CEO曾被認爲是庫克的接班人。在她掌管零售業務期間，iPhone成爲了奢侈品，高價策略讓普通的消費者難以接受。

硬件缺乏創新是手機銷量下滑的另外一個原因。5G與摺疊屏手機的缺席說明，蘋果在硬件創新上沒有做好充足的準備。而就連iPhone本身使用的芯片，蘋果也陷入了尷尬。由於芯片專利許可官司，高通拒絕爲新的iPhone提供芯片，並在中國和德國禁止了部分iPhone的銷售。無奈之下，蘋果只能採用英特爾作爲芯片供應商，在5G芯片上，也只能苦等英特爾的研發。儘管蘋果早已從2008年開始收購了很多芯片公司，包括1.21億美元收購了的Intrinsity，6億美元收購的Dialog等，但iPhone至今也沒用上蘋果自己的芯片，只能寄望於明年的A14芯片。

蘋果62%的銷售收入來自iPhone，對手機業務的過度倚重早已成爲管理層的心頭大患。爲此，蘋果對人工智能、自動駕駛、電動汽車等領域都表現出了濃厚的興趣，並早早宣佈進軍這些領域。2018年公開收購的10家公司裏，就涉及數字內容、數據分析、增強現實、人工智能等多個領域。但是，在創新速度上，與年輕的創業公司相比，蘋果卻總是顯得有些力不從心。

谷歌雖然也存在創新速度減緩的問題，但情況卻比蘋果要好一些。在語音助手領域，蘋果2010年收購的Siri，是最早的語音助手產品。而目前語音助手市場的前兩名卻被谷歌Assistant和亞馬遜Alexa霸佔。蘋果最近解僱了語音助手Siri負責人，並收購了一家初創公司Pullstring來幫助Siri升級。但這顯然不夠，因爲語音助手的戰場早已擴展到智能家居等領域。在2019年的CES大展上，家電廠商們早已在自己的產品中集成了谷歌、亞馬遜和自己開發的語音助手。而蘋果卻始終沒有打造出智能家居產品線。

在自動駕駛和電動汽車方面，蘋果也毫無建樹。上個月，蘋果裁減了自動駕駛業務線上的200名員工。在沒有公開宣佈的情況下，蘋果的自動駕駛項目“泰坦計劃”(ProjectTitan)已進展數年。媒體猜測，蘋果的“iCar”可能是輛電動車。但直到現在，人們連這輛車的PPT都沒有看到。或許，就連庫克自己也說不清楚自己到底要在這個領域做什麼。

庫克意識到，自己是時候該放低姿態了。1月30日，庫克承認iPhone定價過高，將在部分國家實行降價政策。而零售業務的下滑也引起了連鎖反應。過去的幾個月裏，蘋果領導層進行了重組，調整了服務業務、人工智能、硬件以及零售部門的優先級。

AI服務生態

蘋果將服務業務的優先級調整到了最前面。曾經那個高冷的硬件公司，即將開始放下身段，與它龐大的用戶羣體進行交互。

最新一季度，蘋果的服務業務增長迅猛，營收達到109億美元，同比增長19%。龐大的用戶羣體是蘋果轉型最大的支點。目前，iOS活躍設備的數量高達14億部，而2018年付費用戶增長了67%，達3.3億。

儘管有着用戶基數優勢，但蘋果向服務轉型還是喜憂參半。蘋果稱，計劃在4月推出流媒體電視服務，欲與Netflix一較高下。此前，爲了避免蘋果30%的抽成，Netflix取消了iOS應用內的訂閱選項。蘋果對流媒體服務自信滿滿，但佈局卻早已落後。摩根士丹利分析師預計，蘋果公司流媒體業務2019年預計爲5億美元。而Netflix 2018財年總營收達到158億美元，付費會員人數達到1.39億。

但AI或將爲蘋果服務轉型提供動力。蘋果高管Heff Williams在2017年的採訪中表示，人工智能將會成爲將來蘋果產品的基石。基於龐大的用戶羣體，蘋果可以在短時間內收集巨量數據用於AI的訓練與學習。以Apple Watch爲例，利用傳感器收集到的健康數據，蘋果可以利用AI在本地爲用戶提供準確、及時的健康報告與預測。這與此前蘋果發佈的AI戰略相契合。與谷歌、亞馬遜和微軟等公司對雲端的依賴不同，蘋果的AI戰略更專注於邊緣計算，即AI在本地設備的運行。

AI與企業業務結合也充滿想象空間。蘋果上一次披露來自其企業業務的收入是在2015年9月。當時庫克表示，公司在截至2015年6月的12個月內賺取了250億美元，佔公司總營收的14％。在本屆MWC上，華爲企業業務全球Marketing總裁邱恆也表示，華爲的企業業務在2018年實現了100億美元的收入。

人到中年，轉型不易。公司也是如此。蘋果的中年危機，IBM也曾經歷過，所以它也更明白年輕的重要性。諮詢公司ProPublica數據顯示，過去5年間，IBM已經裁掉了2萬名40歲以上的美國員工，佔IBM美國被裁員工總人數的60%。

iPhone銷量的下滑，只是蘋果中年危機的表象。轉型中的蘋果，能否“老夫聊發少年狂”？