飛客新人一枚，因為飛豬有匹配萬豪卡才入坑的。原以為萬豪係都很貴，近期了解之後才發現原來有分檔次的。剛好準備出差就想著在萬豪訂。

選擇了上海龍之夢萬麗酒店，6.4-6.6，雙床Deluxe房帶早餐，官網兩天含稅3017元，隨後看帖子發現有比驛網這樣的存在，就瞎逛一下看看萬豪是不是真的官網最低。

結果…Agoda含稅2400多（之後因為和客服撕逼，每天都在看Agoda，連續三天Agoda價格分別是2400+，2600+，2500+人民幣。）

當時既震驚又興奮啊，都說官網最低啊，怎麼一個遊客身份的Agoda還比官網低，於是馬上就上官網填表BRG啦。不過第一次填沒經驗，填網站只寫了Agoda，可想而知直接被打回。

第一回合：我在官網提交BRG基本資料；客服回复郵件說在Agoda找不到我提供的低價。

第二回合：我回复郵件提供了Agoda該酒店的鏈接；客服回复找不到我提供的低價，而且找不到我在Agoda的預定信息，還懷疑我所說的低價是因為我有Agoda會員折扣。

（這裡我犯了一個錯誤，出差時間提前了，所以我重新定了其他酒店其他時間，一時手快把龍之夢萬麗的給取消了，只保留了萬豪裡App的訂單。其實免費取消的，我應該都保留到最後時刻。）

第三回合：我重新在Agoda下單，畢竟還是比萬豪官網便宜500RMB，然後提供了第三方預定號，還特意把Agoda的賬號密碼修改後提供給他證明我沒有會員折扣（多年前註冊Agoda，第一次在上面下單…哪來的折扣，預定信件上也沒有寫什麼折扣），也貼出了新的Agoda鏈接，全英文的！翻牆USA找的！依然比官網便宜。結果客服回复我：他們不能用客戶的第三方網站賬戶密碼登陸查看，就算我給了第三方預定號，他也還是表示雖然你用低價訂到了，但我們在Agoda還是找不到這個價格。

哎我都想罵人了，連續四天三次，我都在Agoda找到比官網更低的價格，然而客服就一口咬定沒有…我還特意給鏈接時給了英文的，甚至翻牆用美國VPN給鏈接，然並卵。（推薦一個VPN：點擊這裡）

也許是最近BRG的人太多了，客服很冷漠無情。

順便提一下回复我郵件的有三位：Kara Pfister，Jon Simon，Chris Dady。遇上了就可以拜拜啦。尤其是Chris，秒回郵件，看都不看就拒絕…呵呵噠。

這客服態度真的…讓人想入坑都難。

本文標題：《Marriott 萬豪BRG失敗之路，客服套路多到你怕》，本文鏈接：http://www.ffpwenda.com/archives/957.html

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