小區停電國家電網客服讓我們找物業？
我想問難道我們平時用的電是物業公司發的？最後的電費還是不給了電網公司，兩次電話都讓找物業，物業天天只看見一個老頭子坐在門衛室，無解，算了算了來電了。
更新
斷電原因是小區外面路上電線杆子變壓器短路故障導致小區跳閘，供電所人員後面開搶修車上去修復了，這裡大家就不糾結是不是誰要負責的問題了，事情結果是路上變壓器短路這個歸國家電網負責，而間接原因就是導致小區跳閘停電。所以說在不清楚具體情況時候而拒絕人民群眾用電保障是不負責任的。
專變的資產都是小區自己的，問題自己處理，這個分界點明顯的很，物業或者開發商坑你，這鍋還真是他們背。
你專變所接的10kv線路停電了，也就是對應的配網線路停了，你聯繫當地供電公司客服處理這是正常的，因為這段確實屬於城配網的運維。專變的出線側到你小區內部各用戶家裡低壓線路問題，這就是客服回復你的找物業了。講簡單點就是周邊的專變小區，公變用戶都有電，你們小區獨苗一片黑這種（?????）
你們平時用的電的確不是物業公司發的，但是也不是國家電網發的。小區停電國網客服讓你找物業只有一種情況，就是國網產權的設備沒有故障，故障出現在物業的產權內。現在國網優質服務抓的緊，從上到下都緊，每個人都把優質服務看的很重要，絕對不會隨便打發敷衍客戶。
如果所說屬實，這個客服不太專業啊。整個小區停電，肯定要先核查，再答覆，如果只是幾個居民用戶說停電，那讓用戶找物業沒毛病。
樓上什麼兼職客服和鍵盤俠們，看仔細了
電業局直供入戶的用戶，也就是用電戶直接向電業局交費的用戶，家裡停電在排除表後無故障的情況下是找電業局。
表前的產權及維修養護、管理責任是電業局，表後是業主自行負責
你買的是電業局的電，供電有問題為什麼找物業公司？
停電後家裡魚缸的魚死了，電器設備壞了，你找物業公司索賠？為什麼？因為交了物業費嗎？你明白了物業費都包括什麼了？
物業公司負責的是公共設施設備的維修養護管理，國家早就法規明確了水電氣暖向最終用戶收取、負責。
電費交給誰，就找誰。最簡單的辦法…
電也不是電網公司發的 是電廠 找電廠
家裡的線路是業主自己的資產，小區內的線路是物業負責，小區外的線路是電網公司的資產。誰的資產誰負責。就像公路網路，有國道、省道等等，誰的資產誰負責運維。小區物業費和公共維修基金里是包含小區內線路維修費的。應該讓物業負起責任來。
停電原因屬於小區建設時使用設備質量不達標，並設備暫時沒有被電網使用正式用電，自然屬於小區自維，現階段產權分界點為高壓進線側及電錶出線側，故維護還是小區自己的事
程序沒錯，小區停電，大部分情況都是物業所管轄的低壓側開關或線路出現故障。如果是電網計劃內停電，她就不叫你去找物業了，會告訴你啥時候來電。
你找或不找物業，實際上都差不多，因為小區停電的話，小區物業肯定很快就知道，然後你在門衛室看不到的後台工作人員（電工）出動，去變電房查空開，如果空開進線沒問題，查內部線路，也就是主開關以下的分支開關狀態。然後排除故障，恢復供電。
如果是進線沒電，電工會向供電部門報修。
客服不專業或者你沒描述清楚。
以變壓器為分界，高壓側以上是電網的，高壓側以下（包括變壓器）是小區的。
還有你電都供上了，你再問這個問題是想幹嘛呢？
推薦閱讀：
