▲元大银行。（图／《ETtoday新闻云》资料照）

记者戴瑞瑶／台北报导

有一位民众还清银行房贷，但银行却还是自动帮该民众办理住宅火险续保作业，而民众在房贷清偿转贷后，发现银行少报一笔债权给客户，导致该民众多缴了1000多元保费跟几百块的利息，怒向金管会申诉，金管会也对银行祭出纠正。

银行局今天(13日)表示，有民众来向金管会申诉，说已经清偿在元大银行的房贷，但因为行员检核有疏漏，银行还是帮民众办理住宅火险续保。后来，民众将房贷清偿转贷其他银行，元大银行却没有完整告知借款人应该要清偿的金额，漏掉一笔债权，导致该民众利息损失几百块，这时才发现住宅火险也被续保，也多缴了保费1000多元。

银行局副局长黄光熙说明，本来客户要转贷到别的银行，应该要告知某年、某月客户该还多少钱，但元大银行少报了一笔给客户，会转贷通常是因为另一家银行利率低，那一笔未清偿的债务中间出现时间差，因此产生利差损失，客户多付了几百块利息。

金管会在收到民众申诉后展开调查，发现目前仅为单一个案，而元大银行也赶紧加强改善系统，让系统能辅助行员在作业上能跳出提醒通知，提醒行员要再做确认。多收客户的利息钱跟保费元大银行也已全数还给客户。

金管会也表示，元大银行因为有此个案会列入纪录，之后检查局在排定例行金检时，就会针对这点多加留意。