“3·15”当天，网易考拉出现在法院公告的一纸裁定中，文书显示雅诗兰黛起诉前者，认为其侵害了产品M.A.C商标权，并索赔120万元。

雅诗兰黛要求网易考拉立即停止实施侵害原告第834258号“M·A·C”商标权的行为；

要求网易考拉立即销毁侵权产品；

要求网易考拉连续三十日在人民网、凤凰网、腾讯网、新浪网、财经网等网站刊登道歉声明，以消除因侵犯注册商标专用权给原告造成的不利影响；

要求网易考拉连带赔偿原告经济损失100万元，以及原告为调查和制止侵权行为所产生的合理费用20万元。

而在“3·15”前一天，网易考拉还发布公告宣布了三个月前那场“加拿大鹅风波”的最新进展：杭州市滨江区市场监督管理局宣布网易考拉加拿大鹅检测结果为正品。

原委要回溯至去年年底。彼时网易考拉用户线女士曾在平台消费5567.04购买了一件加拿大鹅牌羽绒服，没过几天该品牌中国内地首家旗舰店在北京三里屯开业，线女士专门去店里比对，发现自己的这件制作粗糙，款式质量也有所不同，因此怀疑其为假货。

与此同时，线女士还向加拿大鹅品牌方发出邮件请求官方鉴定衣服的真假，后品牌方给予回复，称该件羽绒服不是正品。

不过几天之后，网易考拉又公布了其向加拿大鹅官方申请邮件鉴定的二次结果，表示这件羽绒服确为正品。

而经过线女士向品牌方提出质疑，对方却又回复两次鉴定结果都为“非正品”。

真真假假实难分辨，之后网易考拉又带着这件羽绒服专程前往品牌官方指定的售后维修机构试图鉴定，但半路上又接到品牌临时通知，相关衣物需送往加拿大进行鉴定。

如今，随着杭州滨江市场监督管理局的确认，这场风波仿佛真正有了盖棺定论。

而雅诗兰黛纠纷发生的时间比加拿大鹅还要早近一年。

去年2月，网易考拉被中消协曝出其所售雅诗兰黛产品为假货，当时网易迅速下架该商品，并积极配合调查。

不过隔天网易考拉又再度发公告表示中消协指称问题商品为海外正品，并质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备鉴定资质。至当年6月份，网易考拉甚至将中消协诉至法庭，一同被告的还有雅诗兰黛（上海）商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司，原告网易考拉要求四被告删除涉案报道、刊登道歉声明、赔偿损失2100万元。

该案于2018年7月12日立案。至目前，雅诗兰黛发起反击。

通过这两起堪称“风云事件”的风波，不难看出网易考拉一方一直扮演积极配合、主动维权的角色，信心十足，仿佛誓要与鉴定结果不透明或飘忽不定的品牌方斗争到底。

那么为什么大家都跟这只考拉过不去呢？

用户疑虑

一个最基本的矛盾，用户通过网购的形式“淘到”较专柜更便宜的产品时，对于产品真假永远有疑虑。

海淘平台商品多为海外名牌甚至奢侈品，品牌溢价高，但仿制品多，本身就有天然的易被怀疑体质，而偏偏很多品牌在设计生产线时就分成了实体店和电商店两条，由此推出的成品在质量、做工上确实可能存在些微差别，而当两者在海淘用户手中相遇、比对时，电商产品但凡有一点不及心理预期，都会被质疑为假货。

曾有某服饰品牌门店员工爆料，很多网店的衣服说是跟专柜款式一样，但其实面料质量并不统一，可能就是边角余料做的，甚至很多品牌的生产线都是两条，一条是商场线，一条是电商专供线。

“很多顾客穿着网上买的来到店里进行对比过，肉眼看上去虽然是差不多的，但是你摸一下就知道。”

品牌心中的“小九九”

如果网易考拉售假，毫无疑问有损品牌声誉，而如果网易考拉所售为真货，仍然会触动品牌的利益。

销售渠道对于品牌有着不言而喻的重要性，品牌直营和经销商之间也总是有着难以平衡的矛盾。一方面品牌要靠各经销商构建庞大的销售网络，另一方面当经销商体量足够大，就能达到影响市场的实力。比如前段时间苹果经销商集体降价。

而对于广大定位奢侈的海淘产品品牌来说，产品渠道的稀缺性不可缺少。最重要的是，将渠道利益归拢在自己的官方直营的手里，才有条件打好中国这块消费潜力巨大的市场。可以说，网易考拉已经站在了品牌直营的对立面。

如此看来，品牌完全有理由拒绝为在考拉上售卖的产品“盖戳”，考拉也才有宁可大量耗费时间精力也不放弃的斗志。

想那件加拿大鹅曾被品牌方要求送回加拿大原产地进行鉴定，这次不知道那瓶雅诗兰黛需不需要再回故乡来一趟奇幻漂流了。

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