觀點地產網“關注彩生活，隨時看‘彩惠人生’就行了！”這大概是彩生活執行董事、首席執行官唐學斌最近經常掛在嘴邊的一句話了。

　　在近期香港與投資者交流時，唐學斌會耐心地向資本市場演示如何用“彩惠人生”購買日常用品，並獲得物業費抵扣額度。在參加2019觀點年度論壇並接受觀點地產新媒體專訪時，他談論最多的話題同樣是和“彩惠人生”有關。

　　“彩惠人生”是彩生活2018年3月底推出的社區生活服務平臺，主張將社區新零售與繳納物業管理費的場景結合，被視爲該公司構建社區零售新模式的核心探索。其中，社區住戶通過“彩惠人生”購買日常生活所需的商品和服務，可實現扣減住戶所需繳納的物業管理費。

　　彩生活堅信，上述新平臺是解決物業管理行業痛點的答案。

　　唐學斌對觀點地產新媒體強調，物管行業的本質是提供服務，痛點則是不斷上漲的物業剛性成本和難以上漲的物業費。

　　“解決了它，就是解決這個行業最根本的問題。”他興奮地將新產品比喻成“打開社區服務大門的一把鑰匙”，“彩生活仍是爲物業服務的公司，但‘彩惠人生’改了一下，我們不僅提供更好的物業管理，還要給業主送物業費，免物業費”。

　　類似旨在通過消費來“抵扣減免物業費”的探索精神，在彩生活其它增值服務上也有所體現。

　　以“彩富人生”爲例，彩生活將社區住戶的投資理財需求與繳納物業費相結合，住戶一方面認購略高於銀行存款利率的理財收益，一方面減免物業管理費，最終提高管理費催繳工作效率。截止2018年底，“彩富人生”累計成交金額達17.7億元。

　　但“彩惠人生”似乎將物業費抵扣貫徹執行得更爲徹底。

　　按照唐學斌的說法，彩生活和京東、網易嚴選、攜程、滴滴等互聯網平臺合作，通過“彩惠人生”購買對應的商品及服務即可獲得物業費贈送，“贈送比例（即物業費抵扣額/商品價格）很多可以達十幾個點以上，甚至30%-50%”。

　　具體流程大致是，供應商與“彩惠人生”平臺合作，減少營銷費用，以更高的效率尋找到目標客戶；供應商將部分節約的銷售費用，作爲物業費贈送給購買者；住戶以優惠價格購買所需的商品和服務，同時享受物業費減免。

　　在整個交易鏈中，彩生活提供平臺充當撮合者，無需自行補貼錢給住戶，這也是唐學斌堅信不會面臨“燒錢”風險的底氣所在。同時，供應商返還的銷售費用，還有一部分將用作彩生活員工的提成，進而提高服務質量。唐學斌笑稱，這種模式是“羊毛出在豬身上”。

　　無論是“彩富人生”還是“彩惠人生”，都折射出彩生活正在用互聯網商業邏輯來試圖改造傳統的物業管理行業。互聯網商業本質上是流量的生意，自有流量的公司利用獲得成本低的優勢，嘗試與其它產業結合並兌現價值。

　　彩生活的物業服務規模是決定平臺價值的關鍵因素，截止2018年底管理的物業面積逾11億平方米，規模效應提供了龐大的社區流量，這被管理層稱爲“最珍貴的東西”。

　　“我們意識到社區其實是一個流量非常龐大的場所，把這部分珍貴的流量和需要的企業交易，完全是可行的。但落實這種交易需要一個真實的場景，最後彩生活找到了。”唐學斌進而解釋，彩生活把在管的社區住戶流量聚合在線上平臺，進而與其它企業洽談合作導入其它服務。

　　至去年底，彩生活生態圈的註冊用戶累計2640萬，其中生態圈活躍用戶達到53%；“彩之雲”平臺（線上總平臺）累計交易額（GMV）達94.48億元，同比增長24%。

　　至於“彩惠人生”，自上線九個月以來累計成交182.46萬單，爲26萬個家庭減免了物業費；累計成交金額7090萬元，累計衝抵物業管理費3620萬元，衝抵比例相當於51.1%。

　　唐學斌對觀點地產新媒體表示，去年“彩惠人生”爲住戶衝抵的物業管理費約佔彩生活總物業管理費的1%。彩生活顯然有更大的野心，計劃在2019年將這個比例提升至10%，衝抵物業管理費達到3億元。

　　但在外界關注的平臺盈利問題上，彩生活管理層給出了近乎偏執的“不賺錢”解答。唐學斌的解釋是，平臺一定要有立足之本，彩生活想把社區住戶變成“彩惠人生”的用戶甚至忠實粉絲，就必須做好“管家”的角色，解決好物業費與管理成本的矛盾，這意味着從企業收取的費用轉增給住戶的模式將持續存在。

　　“彩生活既不賠錢也不掙錢，卻獲得了流量和對用戶精準的畫像，這最終會變成我們最重要的核心競爭力。”如今唐學斌時常列舉騰訊、阿里的案例來佐證自己的邏輯，它們是中國擁有流量最多的互聯網企業之二，均通過平臺兌現流量的巨大價值。

　　花樣年董事局主席潘軍也曾表示，物業管理行業所面臨的挑戰，是能否成爲一個流量入口的平臺。

　　他認爲物業管理行業只靠傳統物業收入無法長久發展，出路將是靠流量業務：“‘彩惠人生’一開始便是關於社區流量入口的邏輯，而非傳統物業管理邏輯，這是彩生活和同行最大的區別。”

　　按照計劃，“彩惠人生”將與現有的“彩富人生”及“彩生活車位”，共同成爲彩生活商業生態圈的抓手產品。其中“彩惠人生”構建社區新零售，形成物業管理費定價權；“彩富人生”建立物業費減免與投資理財需求的關係；通過“彩生活車位”則與開發商建立良好關係。

　　而通過“線上+線下”平臺打造，彩生活計劃2020年管理面積達到20億平方米，幾乎相當於去年底的兩倍。