2018年《客服行業薪資報告》
幾乎每個行業，都有客服人。客服，是企業服務與營銷的重要組成。然而調研數據表明，21.9%客服，對當前薪資感到不滿。
那麼，關於客服行業的薪資：
影響因素有哪些？性別/年齡/崗位/行業…
行業水平如何？怎樣纔是客服人心之所向？
為了探尋客服行業薪資水平、瞭解從業者的心聲、幫助企業制定合理的薪資結構，客服知道研究院推出 2018年《客服行業薪資報告》。
我們後續還將推出「跳槽」「加班」「福利」等更多角度客服行業報告，請持續關注。
【樣本說明】
1. 方法與數量
（1）調研問卷：15763份有效問卷（基於設定的答題邏輯及用戶IP，已排除無效問卷）
（2）50+客服人深度訪談
（3）招聘平臺合作數據
2. 覆蓋範圍
充分覆蓋多行業、多層級的客服從業者，保證不同城市／崗位／性別／工作年限的客服人都有參與。
第一章客服不再是妹子的專場，小鮮肉成功刷存在感
第二章事實證明，崗位、薪資與性別無關
第三章除北上廣，新一線城市也是主要淘金地
第四章半年內加過薪的客服員工，對薪資滿意度較高
本次《2018年客服薪資報告》共有十個章節
以上為第一至四章
第五至十章，目錄為
第五章【工作年限】
客服高薪並不難，升級打怪攢經驗第六章【教育程度】誰說讀書沒用？好好學習確實很重要第七章【行業分佈】想要薪資高，IT和娛樂行業或許是不錯的選擇第八章【漲薪方法】客服人，其實都很靠譜第九章【動力來源】靠譜的客服人，都很有遠見第十章 【績效制定】
績效是魔鬼還是天使?全由你說了算
2018年《客服行業薪資報告》完整版，
已發送給前期參與調研的客服夥伴們
請注意查收郵件或簡訊。
（人數較多，可能有部分延遲，請耐心等待）
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