2018年《客服行业薪资报告》
几乎每个行业，都有客服人。客服，是企业服务与营销的重要组成。然而调研数据表明，21.9%客服，对当前薪资感到不满。
那么，关于客服行业的薪资：
影响因素有哪些？性别/年龄/岗位/行业…
行业水平如何？怎样才是客服人心之所向？
为了探寻客服行业薪资水平、了解从业者的心声、帮助企业制定合理的薪资结构，客服知道研究院推出 2018年《客服行业薪资报告》。
我们后续还将推出「跳槽」「加班」「福利」等更多角度客服行业报告，请持续关注。
【样本说明】
1. 方法与数量
（1）调研问卷：15763份有效问卷（基于设定的答题逻辑及用户IP，已排除无效问卷）
（2）50+客服人深度访谈
（3）招聘平台合作数据
2. 覆盖范围
充分覆盖多行业、多层级的客服从业者，保证不同城市／岗位／性别／工作年限的客服人都有参与。
第一章客服不再是妹子的专场，小鲜肉成功刷存在感
第二章事实证明，岗位、薪资与性别无关
第三章除北上广，新一线城市也是主要淘金地
第四章半年内加过薪的客服员工，对薪资满意度较高
本次《2018年客服薪资报告》共有十个章节
以上为第一至四章
第五至十章，目录为
第五章【工作年限】
客服高薪并不难，升级打怪攒经验第六章【教育程度】谁说读书没用？好好学习确实很重要第七章【行业分布】想要薪资高，IT和娱乐行业或许是不错的选择第八章【涨薪方法】客服人，其实都很靠谱第九章【动力来源】靠谱的客服人，都很有远见第十章 【绩效制定】
绩效是魔鬼还是天使?全由你说了算
2018年《客服行业薪资报告》完整版，
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