~ 2012.03.28 出发 ~

 

第三次搭 KLM 荷兰航空

由于上次升级机位坐到安全门前没想像好

(餐点最晚送到，头顶上无置物箱，须放在另一处)

加上想要省钱，所以这次决定坐一般的经济舱座位

从3/28起荷航从台湾->荷兰有直航班次，不用再过境曼谷，少了三个半小时

但因为我的目的地是西班牙巴塞隆纳

连转机时间(5小时)最后我的去程是19小时15分钟

不过如果事情那么单纯，就不用写这篇抱怨文了!!! 

 

最后我一共花了24小时15分钟才抵达巴塞隆纳，而且行李不见了!!! 

 

在出发前几天，男友从西班牙告知3/29也就是我到达当天是西班牙大罢工的日子

担心会因此影响到我从荷兰飞往巴塞隆纳的航班

然而在我3/28 check-in时向柜台询问，或是登机前问机组人员

得到的答案都是:" 不知道，西班牙方面没有任何通知 "

我们自力救济打电话给西班牙的荷兰航空得知我 原本的航班被取消 了!

说真的，我不相信台湾的荷兰航空会不知道

因为连我登机前直接上网查预定记录都看到我原订的航班被取消了!!!

 

而原订23:10分从台湾出发的班机

也因为机组零件故障(?) -> 空姐说餐车撞到机舱 

Delay到午夜00:10分才登机，出发时间我想大概是00:45分吧!

 

 

怀著忐忑不安的心情上飞机，祈祷到荷兰Schiphol airport后续的转机一切顺利，而且行李能一直跟著我! 

我相信一切都会没事

但当只有自己一个人要面对很多变数时，真的会感到很徬徨 

而在飞机上的12个小时真是个恶梦! 我坐的是靠走道的坐位

靠窗的那位先生非常夸张的一直跟空服员要白酒喝，然后因此每两到三小时上一次厕所

我被烦的无法入睡，在飞机上大概只有睡一个半小时

而且他很没有礼貌，也不跟你说借过，而是大脚一跨从最里面的座位跨过两个人走出来

念他他也不理会，真的是很令人受不了!

也因此让我下定决心要将回程机票升级到舒适经济舱

而且要选中间排的靠走道位置，这样至少中间的人要去上厕所时他有两边可以选择

不会一直干扰我的睡眠 Q_Q

 

机上餐点方面我这次选了特别餐:印度餐 来尝鲜

也是因为我上次观察到特别餐会先送来XD

但我真的要说印度餐其实不太好吃

过咸而且沙拉或甜点都非常诡异，回程的餐点难吃到我不想照相了

 

12个小时的飞行后终于到了荷兰Schiphol airport

赶快奔去荷兰航空柜台询问后续转机事宜

得知我的转机航班改为由德国汉莎航空(Lufthansa)负责

且要先飞去慕尼黑再飞往巴塞隆纳，因此会比原来预定时间晚六小时到达 

但我最担心的其实是我的行李会不会一直跟著我

柜台人员不断跟我保证不需要担心我的行李

它会由荷兰航空转交给汉莎航空，跟著我到巴塞隆纳

虽然我的心里这时不断浮现许多看过的关于荷兰航空的行李遗失文章(这个随意google都可以找到...)

但我想转机时间有五个小时，行李应该会被妥善的送到转机航班吧!?

 

这时候还笑得出来，因为我以为我把后续都处理好了

在机场贵宾室喝著热可可

第一次搭Lufthansa航空，感觉其实不错!

慕尼黑机场提供有免费的茶饮和研磨咖啡，以及免费的无线网路上网区

我以为我就快要成功了!

  

 

我于当地时间3/29下午17:25分 (台湾时间+6小时) 抵达西班牙巴塞隆纳 

一直等到行李转盘都停了还是没有看到我的小粉行李箱 

压抑著心情走向Lost and Found (行李遗失处) 登记遗失

且告知他们我在巴塞隆纳只会待到3/31号早上四点，因为我要搭七点的飞机去慕尼黑

希望他们可以尽力帮我在明天找到!

 

我拿著一张行李遗失单和一个overnight kit 走出入境大门

在看到孟琦的那一瞬间放声大哭

我觉得好委屈

我那么努力了结果行李还是不见了 

 

好吧~现在想想会觉得没什么好哭的

毕竟我人平平安安，行李是身外之物，不是吗?

但对那时的我来说，我独自飞行了24小时以上，飞机上没睡几小时

一个人在荷兰机场等了五小时，又跑去德国，再飞到巴塞隆纳，中间我也没吃什么东西

精神耗弱肚子又饿的情况下哭一下真的比较爽快XD

 

发泄完情绪填饱肚子后，开始想后续该怎么处理

曾有行李遗失经验的人告诉我们要去向航空公司再申请一个正式证明

但因为西班牙大罢工(对就是那该死的罢工)

航空公司都取消航班了怎么会有人上班呢? 连机场的imformation处都没人了...没办法只能先回家

 

在这边要感谢孟琦MBA的同学Alex和他的太太

一得知我的行李不见了，就好心的去帮我买一些换洗衣物和日用品

原本我们要搭地铁去跟他们会合拿东西，再一起吃个晚餐

不过因为我们搭地铁搭到一半就被赶下车说他们要结束营业了 

出站的地方正好是最乱的市中心

 

担心安全的问题，于是我们就搭计程车回家而没去和孟琦同学吃饭

回到家孟琦的室友已经煮好晚餐了(感谢)

吃完晚餐简单盥洗之后我抱著忐忑又哀伤的心情准备睡觉

我失神到连那么大一个GUCCI 袋子放在孟琦房间我也都没看到

直到他把袋子放在桌上我才意识到这是我的生日礼物 

谢谢你辛苦的从学校走了两个小时(是的，还是因为该死的罢工)到车站再搭计程车到机场接我 

谢谢你的安慰陪伴和贴心的礼物 

 

因为有心事也睡不太好，12点多睡隔天7点多就醒了

做梦都一直梦到行李找不回来了

想到要买好多东西还要再买个行李箱就觉得好烦 >"<

这时候我从航空公司的网路行李遗失中心发现我的行李状态从continue searching

改成 item located，pending confirmation!

曙光出现我开心的从床上跳起来请孟琦赶快帮我打给行李服务中心

服务中心的小姐告诉我，我的行李还在荷兰 (Damn!我就知道荷兰航空没把我的行李顾好!)

他们知道我明天就会离开巴塞隆纳，今天会把行李交到我手上，但还不确定时间

有了这层保证，我放心多了起床吃早餐上网

 

中午等孟琦上完课回来又再请他帮我打给服务中心问行李何时会到

这次另一个服务中心小姐说:行李会循著我原本的班次，先搭机到慕尼黑，再到巴塞隆纳 

也就是下午17:25分会到巴塞隆纳，但因为行李到了之后要由机场人员先确认我的行李是否在班机上

要花一到两个小时确认，而货运开到19:00而已

所以行李今天无法送到 !!!

而当我们询问可不可以请他们在确认行李到机场后，打电话给我们，我们直接去机场拿时

得到了以下的回答: " 不行，因为行李到机场之后就是机场人员的责任，我们不会主动打电话通知你 "

" 你可以再打来问我们，我们会帮你打给机场人员 " (一整个很官僚!)

听到这里我的理智断线了，劈哩啪啦用英文骂了一串，大意就是骂他们互推皮球很荒谬!

总之最后就是要我们6点以后再打电话确认行李状态

西班牙人的做事态度让我心中充满无限个 X ...

 

反正要等到6点多，天气这么好不出门去走走就太可惜了! 

(毕竟我已经浪费一天了!我可是来度假的XD)

下午我们到TIBIDABO走走

再到巴塞隆纳海边的Tapa Tapa吃Tapas~ 

 

好的，酒足饭饱后让我们再来处理这件鸟事吧!

六点多打过去，一样的回答: " 还不确定行李是否到达机场，晚一点再打来 " (真想摔电话)

七点多打过去: "......." 没人接  (服务中心时间是7:00~23:00)

好吧~可能去吃晚餐了! 我们再等等...

八点多打过去一样没人接，九点多打过去也是一样，真的超机车的!!!

于是我们决定直接冲往机场的 Lost & Found，因为如果行李没到我们就要给他们慕尼黑饭店的地址

然后就在我冲进去找 Lost & Found 时，机场人员打电话给孟琦说行李找到了!!!

喔~~我们终于能带著小粉回家了

小粉在外面流浪一天，行李箱的一角塑胶套破了，看起来破破烂烂的...但是看到你真好(抱)

 

以上就是我落落长的行李遗失记

简单的说:荷兰航空就是摆烂，班机取消未主动mail 或简讯告知，行李没有确实传送

而西班牙的汉莎航空行李遗失服务处，让我充分体会西班牙人做事态度的糟糕!

(而去了荷兰阿姆斯特丹后，也感受到荷兰人做事的随性与不受控制@@)

询问几个有被荷兰航空延误行李经验的人，几乎都是像我一样

当天航班有异动(而这种事很常发生?!)，然后行李就没跟上人>"<

我们后来搭飞机去慕尼黑时，经过KLM的Lost & Found，外面也是一大排的行李...

 

我想，经过这次的经验，我是不会再搭荷兰航空了! (写入黑名单无误!哼!)

 

 

延伸阅读: 一个人的飞行与荷兰航空