『陈劲竹～没有慧根但要会跟』
自踏入职场15年来从不间断的业务工作，每当绩效遇到瓶颈的时候，我金牛座不服输的牛脾气就上来了，即便要走，也要走得漂亮，将来每当老公司同事提起我的时候，都依然会竖起大拇指来给我一个『赞』～
＃本篇男主角是前排右1
我说兄弟
你也是金牛座的？
『对啊～你不知道我是母亲节出生的吗？』
（我心里在滴咕，干脆把这一次的专访计划改成『金牛的伟大』好惹～）
陈劲竹
如果我会有一个兄弟
我希望就是他
从开始有记忆以来
我们一起成长、一起念书、一起补习、一起看电影、一起打球、一起打电动、一起干过青春期男孩都会干得事……
还有还有
我们一起去排队买过JORDAN十二代黑红配色篮球鞋喔！
那时正值国中
NBA 飞人乔丹 VS 恶汉巴克利 的龙争虎斗最让球迷津津乐道
当然还有井上雄彦的『灌篮高手』更是红透半边天
他『曾经』打球很厉害（瘦得时候）
就像漫画里的『流川枫』一样风靡全场（瘦得时候）
以前也只有日本偶像剧而没有『韩剧』
他自己说他长得像『吉田荣作』（瘦得时候）
大学毕业后也因为长得太帅所以国防部说他『免役』
以免造成部队困扰
因而很早就投入职场
在汽车界一待就待了15年
业务我最赞2.0『平凡的伟大』人物专访
怎么可以没有他
＃猜猜我们在哪里
你刚刚说到每逢遇到绩效瓶颈的时候，除了牛脾气发作以外，你还会做出什么具体的动作？
『竹・田荣作』说：
勤扎基本功
就是我15年业务经验最重要的心得
看起来最笨
但我觉得最有效
如果你把绩效低迷的时候想像成『黑夜』降临，那就表示，夜晚一定会过，黎明终将到来，只是时间长短而已
所以
你可以选择在『黑夜』的时段去睡大觉，休息休息再出发
也可以像我一样『勤扎基本功』
这样当日出东方（唯我不败，这是我偷偷接得）之时，你就会发现我们的『距离』
噗～第一次看你这么正经，那你可以具体说明，如何制造我俩之间的『距离』吗？
业务的基本功就是『勤call客』
业绩的来源就是在客户身上，所以你必须在客户的心里占有一定份量，这样客户要再购车、亲友购车，才会想到你
我会把自己制作的『客户分级表』拿出来
H级客『亲访』
A级客『周call』
B级客『半月call』
C级客『月call』
从新车上市、竞品比较、预约保养、保险招揽、车况关怀、活动资讯分享，到请客户帮忙介绍亲友购车等等，都是call客的重要内容
你看这些不过是平凡无奇的业务基本功而已，但通常市场上的『一般』业务人员，在按表操课第一年后自认为是老鸟就不会再这样傻傻地做了～
（我觉得他是在偷偷地骂我，所以我要换别的话题了～）
讲得真好，简直如醍醐灌顶、当头棒喝，那您这15年的业务职涯，有什么样的转折可以跟大家分享～
这15年来，我从国产车的销售代表一路历练销售课长、销售主任、营业课长、营业处长，一直到现在同公司进口车部门的处经理，我一直在学习的课题就是『角色转变』
人家说
『换个位子就换个脑袋』
我倒觉得
『换个位置是视野上的不同』
我们老板有一句名言
『没有压力就不是工作，那就只是游戏』
想当初还『菜比8』的时候，就已经每天忙得焦头烂额了，又听到这样『励志』的名言，你会很想给他从后面『用』下去（我说不知道怎么『用』下去，请他教，但是他没有理我就继续讲）
但我现在觉得
『职务不同，视野与责任就不一样』
以前只需要关心有没有钱赚、有没有假放
现在除了最重要的『毛利』以外，还要顾及品牌形象、任务执行、同业竞争、分工公平、同仁有饭吃，以及『顾客满意』，在在围绕的主轴就是『永续经营』
我有很多老板级的熟客，除了是我的贵人外，更是我学习管理上的导师，记得在刚接任处长职务的时候，公务繁忙到乱了自己的步调，在一次的行程经过熟客的工厂顺路进去打招呼，聊到当时所遭遇的困境，客户一听完马上就告诉我
你要学会『授权』
一间轨道上的公司，80%的事情是不断重复的，你只要找到『规则』，就可以轻松站在管理的角度去监督，然后将你20%的精力，投注在你高阶管理者应有的『高度』即可
（听到这边我赶快笔记笔记，本来以为这只是一场老朋友的相见欢而已，没想到他来真的）
那你讲一些得意的、挫折的故事来听听吧！
这15年来，有一次的战役，让我记到现在，套句你写作的老梗
那一天晚上，夜黑风高
当时我担任营业课长，带著我的组员去亲访一位客户，情况是这样的，我们的当事人是一个爸爸的儿子（我疑惑地搔搔头），我们只接触到儿子，没有见过爸爸，但在我们报完（底限的）价格之后，当事人告知他爸爸找了一大圈的关系帮他询问到比我们更优惠3万元的价格，而且最尴尬的是买车的钱是他爸爸出的，可是我们的价格已经报到底啦！但我们不甘心，因为在这个case上已投注相当多的心力，所以『蓝趴掐落』硬生生地去把这一张订单签回来（讲到口渴拿起我带来的咖啡喝一口）
（我心想！啊不就好棒棒，自赔3万元换订单，手骨像陈董拿～么粗，当然做得到）
这杯『焦糖玛奇朵』怎么那么甜？小子功力退步啰！
（为了换你的故事，只好任你蹧蹋蹂躏）
当事人私底下拿了3万元给我们去补足价格缺口
（我说拿么厉害，怎么做到的）
因为客户觉得我们
- 很有诚意
- 已充分说明
- 帮他做了很多可行的分析比较
- 他不希望被老爸看扁，觉得他不会议价（哈）
这样『认为价值大过于价格』的优质客人在你15年的职涯中占了几个？
（问完看著他沉吟不答，我想应该多如繁星，台湾最美的风景果然是『人』）
1个
他缓缓地说
（我好像看到他的眼角有泪水）
有一次上课
（眼角泪水一闪而过，情绪立即恢复稳定，果然是『处经理』级以上的层次）
讲师说
『恩生于害』
（简单来说，同义于『蹧蹋你最多的人才是你的贵人』）
我的个性就是像牛一样，闷著头干，主管怎么说我就照做，从不吭一句，也不太会与人社交，就像『秘雕』（台语发音，意思请看中华传统文化『布袋戏』）
诸如任务分派、资源分配、人事奖励，有时候对自己或团队不那么有利的时候，我也不懂得据理力争，反正，干下去就对了，或许在当下觉得是吃了闷亏，现在走到这个位置再回头去看，反倒觉得，
如果没有那种种的磨练，我也没有智慧能够平安渡过15年来大大小小的商场危机
（我忍不住暗暗给了个『赞』，本日你最『牛』非您莫属了）
＃难得有第一名的照片不po不行
啊陈经理有座右铭吗？或是面对危机的重要心法？
『消除紧张的秘诀是准备』
（我说老陈，这不是我在部落格发表的文章吗？）
对呀！
我就是觉得你讲得很好，所以我把他当成自己的座右铭，我只给自己勉强及格的分数，因为我个性很闷，不会社交、不会办活动、不会当主持人，但是我要求自己
『面对缺点不逃避』
所以，充分准备的确可以消除我的紧张
（不管不管，你另外再想一个～我一边得意地摇著屁股）
好吧！
没有『慧根』，但要『会跟』
我是一个『勤能补拙』的人，不是『智慧型』、『口才型』的业务人才，所以我的心法就是，学著做，跟著做，戏棚下蹲久了就是我的了
感谢陈经理今天宝贵的分享，最后还有没有想跟10万粉丝们分享的心得（我假掰的给他自主表现的机会）
我鼓励10万粉丝
（嗯～不愧是兄弟这么配合）
『心』要早点定
（你是指『职涯方向』的选择么？）
不是，我是希望像你一样，感情早点稳定，早点成立家庭，这样就可以心无旁骛，专心在事业上
（喔！咱做兄弟这么多年，从来不互相干涉感情的议题，怎么今天这么感性要跟大家分享这个话题？）
陈经理后来又用『中隐隐于市』、『大隐隐于朝』、『小隐隐于XX』的道理跟我说明，但我没慧根又不想跟，所以在他转身不注意的时候，偷偷跑去他们豪华展示中心的豪华厕所大便了，有兴趣想听陈经理阐释的粉丝们，就自行到展示中心找他开示顺便赏车啰～
从厕所舒畅完毕之后，陈经理觉得我这个听众太不专业，决定送客，半推半就、拉拉扯扯地朝向展间大门，我又问他，你们车的售价再添一点就可以买『双B』了，你要如何面对如此强大的品牌竞争？
他说
『客观地充分说明即可』
（讲这些话的时候有稍微放松力量没继续推我）
15年的业务经验告诉我
『完全没有意愿购买本品牌的客户，根本不可能花他宝贵的时间走进来』
所以，只要他愿意走进来，我就当做他会买，但这个Level的客群，通常『钱』不是问题、『品牌』也不是唯一指标，你就要尝试去抓到他付出行动购买的『参考点』，因此，就是借由『充分说明』的过程，来观察客户有没有感动到身体『莫名抖动』，那就是该拿出订单的时候了
（陈经理非常专业，语毕就开始继续推我，一路推下了大门阶梯）
我不甘心就这样被扫地出门，我再次回头问他
兄弟！你还有梦想吗？
我曾经想要『反攻大陆』（意指去大陆工作发展），但现在……
你呢？
（陈大经理把球做回来给我）
我想了一想，偷偷在心里讲『世界和平』，再看了看他传给我要放进文章的照片
我说：『平安。健康』
竹说：对啊！『平安。健康』
＃初为人父的喜悦
后记
我这换帖兄弟陈经理的故事，其实是访谈的第一位对象，但我深知在当今这个世道，没有『妹子』，就没有点阅率，所以我有先跟他说，你这支『棒子』会是第二篇哦！『娜美』的故事我会摆在创刊号的定位，事实也证明，娜美的励志故事带来超人气旋风，出刊24小时，4000多字的文章，带来将近3000次点阅、800人按『赞』、50次『分享』、200人加入粉丝团，甚至一度攻占『痞客邦』部落格当日『热门文章』第3名，真是太令人港动了～感谢再感谢
而今天，我好怕这一篇没有人点进来看喔！压力好大！
所以，我要送你们一个『心灵提升』的礼物，感谢你在看到本篇是『棒子』的情况之下，还愿意点进来看～
本周五晚上
约你自己平常吃喝玩耍的『好麻吉』
来一场『1对1』、『正经的』、『有主题』的『正式访谈』
并请预先『拟好问题』传给对方
然后认真的准备、认真的回答
相信我
你绝对会有意想不到的收获～
因为在这一次的『访谈』过程中，一度词穷冷场的moment
我跟『流川・竹』说
你有没有发现，在这2个小时的对话里
『我们好像长大了～』
『阿竹』说
对啊！本来觉得习以为常、平凡不足道的工作里，竟然可以理出那么多的心得，自己都感到非常的讶异
我们相视一笑
对眼前这个曾熟悉的『男孩』、现在却粉陌生的『男人』互相握了手
（当然，被赶出来是后话了）
＃男孩与男人的合照
业务我最赞2.0
『平凡的伟大』专案企划
『陈劲竹～没有慧根但要会跟』
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下周见
