2018年开始,教培行业尤其是K12和早教,不断被资本青睐,涌现出众多融资成功案例。近三年,我看到身边的圈子也在不断的扩大,投资教育、经营一家培训机构仿佛一夜间流行开来。

可是,经营一家培训机构或是一个品牌,真的赚钱吗?

笔者曾经负责过在北京、上海、广州、厦门、武汉、福州、南通、龙岩等等一、二、三、四线城市的校区运营管理,每次到了新的城市,我做的第二件事就是调研,摸清区域内的行业情况,消费偏好,人口分布……

我发现近年来有个现象越发明显,就是各品牌的经营情况出现两极分化,一种当然是运营健康、招生容易、口碑甚好,这部分比例大概有三到四成;另外一类,缺工少员,人气惨淡,屡屡遇到投资人拉著我的手,拜托去圈子里介绍下家接手。

归纳了所有成功者的关键词,就一个——销售

下面我用自己入行时血泪史和近年多家成功的校区运营,来拆解下,做好销售是怎么一步步走上良性运营的。

一、筹备期只做销售

17年我某大型集团旗下的早教品牌任职时,苏州的一家校区让我记忆深刻。从开业前2个月时,进入了筹备期,当时团队有1个校长,3个课程顾问,2个市场,3个指导师,1个客服,我让校长评估完,给全员分成3组,以机构为中心,分别往三个方向做地推,这里还有个细节,要从半径3~4KM的外部朝内,因为时间充裕,反而从外围开始,更近的更优质的资源放到最后。全员统一公休,统一外出,每天中午1次数据统计,晚上1次集体复盘。

这时的设计我用了「峰终定律」,因为最困难的就是第一单和每个队的第一单,一旦突破,士气就会挡不住。所以往往开始,我都会和校长冲在最前面,拿下第一单。

小结:筹备期因为不需要上课,服务的压力很少,必须全员销售,打好预售期的这场战役也更加奠定了整个团队的战斗力。具体我就不展开了

二、开业期做快速销售

惠州的一个校区很有代表性,18年时跟著商场同步开业,提前一周发现开业期的邀约量才刚刚过百,赶紧部署策略——加大开业期的拉访团队,咬著牙请了20多个兼职,结果没有失望,开业2天拉访到店数量达到1200组。可是问题来了,这么大的人流量,你能想像一个600平方的店面如何承载吗?这么大人流怎么做销售呢?

首先,我们做快速识别,分流来蹭礼物和对活动有兴趣的家长;

第二,15分钟成交法,大人流对销售有个好处就是热闹,呵呵,非常热闹,这对于家长的理性思考是不利的。10分钟完成show center,直接切入主题,报名吧,今天是最优惠的;

第三,涨价策略,整个机构至少在显眼位置张贴4张以上的价格单,标明每天价格都在上涨(或优惠变少)

第四,滚动活动,当15分钟无法成交的顾客,其实很多都在考虑的,这是参与跟未来课程相关的活动,会便于帮助他们决策。

三、运营期做口碑销售

经过了筹备或预售期,开业期,我们已经有了不少的「种子用户」,这时应该马上进行续费和转介绍的营销策略。当然,这个营销策略中的核心是我们上好课,服务好学员。这些是基础,但没有销售意识的主导,是无法转化成业绩的。

龙岩的一个校区,在经过不算成功的开业期后,首批学员数量并不多,我支了几招竟然真的让当月业绩翻了一倍。拆解步骤如下:

1、入学仪式感打造满意度,这里不重点展开,很多同行都知道用「峰终定律」抓住第一节课的黄金期,也同时是「蜜月期」的开始;

2、涨价通知倒计时,前台的水牌和全员的朋友圈,每天出图一张,告知次月1日正式涨价,现在倒计时剩余X天;

3、上门发赠品,这里我选择了去「种子用户」的公司送发票和赠品,光这个方式,校区当月拜访12人,转介绍了15单(当月成交);

4、学员分级有重点,你的家长圈中也肯定有「忠粉」吧,这些人大多还都是小圈子的意见领袖,只要你不断的关注他们,并且一定要给他们提供「机会」去表现,拿龙岩这个校区为例,当月仅仅3个A级家长,就转介绍了十几单,其中当月成交7单;

5、线上线下活动提供转介绍机会

首月的活动,我设计成线上做家长讲座,学员家长拉人,结束时推小课报,学员和新报名(299元6节课)同时获得,然后最后一周末马上结合线下的家长会,把小课包升级。

四、不懂销售的血泪史

回想11年我带著满满的情怀,为了自己的孩子入行,凭借市场传播力和扎实的专业知识,游走家长圈中无敌手,被无数家长视为「心酸的倾听者」「心灵导师」「育儿专家」「相逢恨晚的知己」,可偏偏没有被贴上「值得花钱」的标签。

李庆老师的经典语录其中一句就有「不会销售的谈单都是耍流氓!!!」,那是回想当年,我每次谈单掏心掏肺的会讲上2个小时,每次讲座都座无虚席,可月底一看,才发现入不敷出。

「想要真正的帮助孩子,那么首先就是要让他爹他妈掏钱,留在我们身边」,这是李庆老师做过1000多名销售培训中,每次的结束语,如果你只看到业绩,只想到赚钱,那说明你还没有学会销售。

销售的核心是交换,不是推销,也不是跪舔,我们和他们都是平等的。

投资人&投资人需要懂销售,销售自己,销售品牌用来和团队交换成长,交换未来;

课程顾问需要懂销售,销售理念、销售服务用来和家长交换学习,交换成长;

老师需要懂销售,销售课程,销售方法用来和孩子交换进步,和家长交换提升。


推荐阅读:
相关文章