一般民众到银行开户，不但要填写许多份文件，而且同样的基本资料更要写上好多遍，光是签名就要10来个，开户流程耗时动辄超过1小时，尤其现在防制洗钱规范更严格，开户程序更繁锁，也引发民怨，因此，不仅有多家银行推出远程视讯柜员机（VTM）开户服务，更有银行首创智慧柜员机（STM），客户全程只需签署1份开户申请书，即可轻松完成开户手续，时间更大幅缩短为20分钟。

现在想要开立银行帐户，除了到银行临柜办理之外，还有线上申办数位帐户，但到临柜开户，除要抽号码排队等待，若要同时申办金融卡、转帐、网路银行等功能，还得签署包括开户总约定书、金融卡和金融卡转帐申请书等，加上防制洗钱的规范趋严，也让银行开户程序更繁锁，动辄超过1小时。

为缩短开户流程及时间，目前包括中信银行、玉山银行、第一银行、台新银行等银行设有VTM，合库银行也将在6月开放VTM，让民众透过VTM和远端的银行客服人员视讯通话，依指示完成开户认证、证件上传、资料填写及开户发卡，强调不用赶不上下午3点半银行关门时间。

除VTM之外，兆丰银行则推出全国首创的智慧柜员机（STM），客户仅需要在STM的萤幕上阅读开户作业相关条款，就可快速申办新台币或是外币帐户、金融卡、网路银行、行动e码等各项功能，过程中若有任何疑问，也可与行员直接连线，不论是问题户、拒往户或黑名单也可立即判别，全程只需签署一份开户申请书，让开户作业时间从1小大幅缩短为20分钟，若是旧客户甚至不到10分钟，而且可以马上领到金融卡、存折。

兆丰银行副总经理陈国宝表示，目前在吉林总部大楼国外部及南京东路分行都各建置一台STM，而且相较VTM，STM造价成本较合理，开户时间也更缩短只要20分钟，像他是旧客户，再开户更只要11分钟就完成，而未来STM会以扩大功能为主，再增加台数，并以开户量较大的分行优先添购STM，已有数10家分行提出申请，目标是全台108家分行都有一台 STM，但是会依据各分行的需求调整。