第四次更新(7.22)

先说结论

如果没有办理交行ETC的,奉劝各位,别办了,最坑的

1. 交行在宣传海报以及官方APP中,没有任何位置提示,五年内因非车辆过户等原因注销ETC的须付违约金150元。我在分行线下办理的时候,客户经理(拿著我的手机操作)没有提及。

2. 打95559官方客服,询问这150元违约金谁收的,工号11289回复,他们也不知道,再问客户经理,他们也不知道。

3. 借记卡客户办理ETC,莫名其妙冻结300元。对于为什么收300元保证金,交行没有合理解释,这笔钱,只有在取消了ETC捆绑之后,才能正常解冻。

4. 最让人不解的是这一条。ETC过路费扣款顺序是,借记卡账户余额,然后是所谓的应急金(惠民贷,年利率16.56%),最后才是我账户冻结的300元。太可笑了,用我自己的300元,还会计入ETC黑名单。

5. 交行APP上,只有办理的通道,没有取消的通道。办理业务当天,直接打95559取消,得到的答复是,ETC是新业务,他们也不太熟悉,让我等2-4个工作日,还给我加急了。今天已经是4个工作日,并没有得到任何回复,再打95559,得到的答复是,再等等,他们什么都不知道。

唯一让我觉得欣慰的是,服务态度比建行好,可是问题就是不给你解决

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分割线 7.15

交行今天又给了我新的解释,强调150元是「违约金」,但谁收的,票据谁开的,依然没有说清楚。

但是

接下来是重点,和客户经理对话中,又有新发现

一旦我的借记卡上余额不足,通过ETC,银行会自动使用应急金(惠民贷)扣除。这个业务是在银行办理ETC的时候,默认开通,也可以理解为瞒著用户开通的。

哪怕使用一分钱,当天不还款,第二天就会计息。

年化16%,计息就计息吧

关键,还会上征信报告,每一笔都会。

这又是一个巨坑。

取消应急金?我花了10分钟把APP相关页面找了一遍,没有找到任何入口

跑到支行,又遇到那个态度非常好的客户经理,说,让我给她身份证,银行卡,复印了之后,按照她的要求,在白纸上写下,「本人自愿取消惠民贷业务......」

没错,取消这个业务,要本人去支行,在客户经理的协助下,手工完成!

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分割线 7.15 第三次

刚刚下午6点苏通卡那边的工作人员给我电话了,我就提炼一下要点:

  1. 他们和交行就ETC没有任何合作协议,没有收到过交行的任何费用,我的个人资料是通过一个国XX系统传送过去的。包括有可能产生的违约金150元,不是给路网方面的,是银行自己收的。
  2. 我办的这张卡,现在没有办法退,以后即便汽车卖了,也没有办法销卡,至少目前系统是这样的。
  3. 最近收到的投诉太多,关于交行的。
  4. 建议我直接去银监会投诉交行。

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分割线 7.22 第四次

上周五收到银行交行简讯,被悄悄开通的惠民贷终于关闭了!

95559给我打电话,对于什么时候可以销掉ETC的卡,说总行那边还在研究,让我继续耐心等待。

至于收不收150元违约金,现在没有明确答复,说最近收到ETC业务的投诉太多了,规则还在完善......

我隐约觉得,这应该就是给我最后的回复

说简单一点,什么问题都没有解决,什么问题也都没有回复,除了态度好,还是态度好

配一张题外图,银行员工为了完成强行摊牌的ETC任务,真的是拼了

最近有听说半夜去物流中心找司机帮忙的

也有去高速收费站找没有装ETC车辆的

还有这样的

视频封面

00:15

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分割线7.23

一个月后,我会查询一下征信报告,到时候发截图


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