第四次更新(7.22)
先说结论
如果没有办理交行ETC的,奉劝各位,别办了,最坑的
1. 交行在宣传海报以及官方APP中,没有任何位置提示,五年内因非车辆过户等原因注销ETC的须付违约金150元。我在分行线下办理的时候,客户经理(拿著我的手机操作)没有提及。
2. 打95559官方客服,询问这150元违约金谁收的,工号11289回复,他们也不知道,再问客户经理,他们也不知道。
3. 借记卡客户办理ETC,莫名其妙冻结300元。对于为什么收300元保证金,交行没有合理解释,这笔钱,只有在取消了ETC捆绑之后,才能正常解冻。
4. 最让人不解的是这一条。ETC过路费扣款顺序是,借记卡账户余额,然后是所谓的应急金(惠民贷,年利率16.56%),最后才是我账户冻结的300元。太可笑了,用我自己的300元,还会计入ETC黑名单。
5. 交行APP上,只有办理的通道,没有取消的通道。办理业务当天,直接打95559取消,得到的答复是,ETC是新业务,他们也不太熟悉,让我等2-4个工作日,还给我加急了。今天已经是4个工作日,并没有得到任何回复,再打95559,得到的答复是,再等等,他们什么都不知道。
唯一让我觉得欣慰的是,服务态度比建行好,可是问题就是不给你解决