第四次更新(7.22)

先說結論

如果沒有辦理交行ETC的,奉勸各位,別辦了,最坑的

1. 交行在宣傳海報以及官方APP中,沒有任何位置提示,五年內因非車輛過戶等原因註銷ETC的須付違約金150元。我在分行線下辦理的時候,客戶經理(拿著我的手機操作)沒有提及。

2. 打95559官方客服,詢問這150元違約金誰收的,工號11289回復,他們也不知道,再問客戶經理,他們也不知道。

3. 借記卡客戶辦理ETC,莫名其妙凍結300元。對於為什麼收300元保證金,交行沒有合理解釋,這筆錢,只有在取消了ETC捆綁之後,才能正常解凍。

4. 最讓人不解的是這一條。ETC過路費扣款順序是,借記卡賬戶餘額,然後是所謂的應急金(惠民貸,年利率16.56%),最後纔是我賬戶凍結的300元。太可笑了,用我自己的300元,還會計入ETC黑名單。

5. 交行APP上,只有辦理的通道,沒有取消的通道。辦理業務當天,直接打95559取消,得到的答覆是,ETC是新業務,他們也不太熟悉,讓我等2-4個工作日,還給我加急了。今天已經是4個工作日,並沒有得到任何回復,再打95559,得到的答覆是,再等等,他們什麼都不知道。

唯一讓我覺得欣慰的是,服務態度比建行好,可是問題就是不給你解決

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分割線 7.15

交行今天又給了我新的解釋,強調150元是「違約金」,但誰收的,票據誰開的,依然沒有說清楚。

但是

接下來是重點,和客戶經理對話中,又有新發現

一旦我的借記卡上餘額不足,通過ETC,銀行會自動使用應急金(惠民貸)扣除。這個業務是在銀行辦理ETC的時候,默認開通,也可以理解為瞞著用戶開通的。

哪怕使用一分錢,當天不還款,第二天就會計息。

年化16%,計息就計息吧

關鍵,還會上徵信報告,每一筆都會。

這又是一個巨坑。

取消應急金?我花了10分鐘把APP相關頁面找了一遍,沒有找到任何入口

跑到支行,又遇到那個態度非常好的客戶經理,說,讓我給她身份證,銀行卡,複印了之後,按照她的要求,在白紙上寫下,「本人自願取消惠民貸業務......」

沒錯,取消這個業務,要本人去支行,在客戶經理的協助下,手工完成!

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分割線 7.15 第三次

剛剛下午6點蘇通卡那邊的工作人員給我電話了,我就提煉一下要點:

  1. 他們和交行就ETC沒有任何合作協議,沒有收到過交行的任何費用,我的個人資料是通過一個國XX系統傳送過去的。包括有可能產生的違約金150元,不是給路網方面的,是銀行自己收的。
  2. 我辦的這張卡,現在沒有辦法退,以後即便汽車賣了,也沒有辦法銷卡,至少目前系統是這樣的。
  3. 最近收到的投訴太多,關於交行的。
  4. 建議我直接去銀監會投訴交行。

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分割線 7.22 第四次

上週五收到銀行交行簡訊,被悄悄開通的惠民貸終於關閉了!

95559給我打電話,對於什麼時候可以銷掉ETC的卡,說總行那邊還在研究,讓我繼續耐心等待。

至於收不收150元違約金,現在沒有明確答覆,說最近收到ETC業務的投訴太多了,規則還在完善......

我隱約覺得,這應該就是給我最後的回復

說簡單一點,什麼問題都沒有解決,什麼問題也都沒有回復,除了態度好,還是態度好

配一張題外圖,銀行員工為了完成強行攤牌的ETC任務,真的是拼了

最近有聽說半夜去物流中心找司機幫忙的

也有去高速收費站找沒有裝ETC車輛的

還有這樣的

視頻封面

00:15

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分割線7.23

一個月後,我會查詢一下徵信報告,到時候發截圖


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