最近有感，想说总结一下爹妞到底在这行业做了哪些事情，毕竟以前的博彩业在大家眼中是如此的神秘，但是近年来越来越人多加入这行业，菲律宾的博彩公司络绎不绝地建立，其中还不乏许多马来西亚人、菲律宾华人、香港人、越南人、当然还有台湾人，很多资讯与工作内容也是在网路上，搜寻一下关键字都可以搜到，或者看爹妞平常的工作文章，也可以稍微知道博彩业到底是在做什么，在这行业也有些看过爹妞文章并正从事博彩业的人，以及已经是在担任管理阶层的人，还有应征的时候，说看过爹妞文章才来的新朋友（挥手）。

接下来一一介绍，曾经爹妞在这行业到底做了些什么？

一、客服人员：

相信客服人员、爹妞就不需要多说什么了，想要了解可以先去爬一下菲律宾 x 海外工作 x 应征客服人员 x 最想询问的问题或者其他相关的文章，客服的工作，爹妞已经介绍很多了，客服人员除了会被客人骂以外，还有日夜颠倒的大夜生活之外，其实工作内容都是一样，除非是有什么活动，或者网站突然大故障的特殊时刻，才会突然手忙脚乱，不然只要按照流程走，基本上是没有什么问题。

二、资金专员：

这是爹妞觉得最简单，最不复杂的职位了，除了业务内容单纯重复性高之外，其实不外乎就是对账要细心仔细，保证所有存款都是准确符合帐目，熟悉中国银行的结算业务，以及与第三方资金平台的沟通，完善整体的财务管理体系以及定期汇报资金流变动情况并且预防突发状况，还有与客服搏斗互呛，每天都要催著爹妞帮他们处理客户存款没到的问题，有些客服基本问题问了还一直问，这些爹妞都不晓得翻了几次白眼，脑细胞死了几百次外，如果还遇上大量的客户存款未到帐的情况，那简直就是想「死」的念头，不过也跟客服一样，会有同事一起协助，不算是单打独斗。

三、VIP专员：

字面上来说就是处理公司的大客户一切事务，这些客户可以说是公司的重点客户，不得有任何一丝的怠慢，同时也要积极做好定期回访，维护大客户的名单，打好与大客户的关系，并且定期汇报并且提供建议给管理者，通常管理者都会依据大客户的需求给予合理的内容，所以其实就是了解大客的习性，并透过电话了解客户的行为促使他多多上线，提高他们的忠诚度。而且大客户都是非常好说话的，比起那些斤斤计较的小客户，爹妞觉得跟大客户聊天最有趣了，有时候服务的好聊的开心，客户把你当成他们最信任的朋友，还可以拿到些客户寄来的礼品，当然礼尚往来，爹妞也是会为这些大客极力争取他们想要的要求。话说！之前还有大客户邀请爹妞说去中国玩一定要去找他，全程包吃包住包玩包交通，连机票他都可以先帮爹妞买好，叫爹妞留私人的联络方式给他，对方还是中国某知名企业的大老板，不过碍于公司规定是禁止给私人联系方式，现在想想跟这些大老板聊天，还真是爹妞最开心的时刻。

四、电销专员：

顾名思义就是电话行销，嘴巴要甜脸皮要厚，每天爹妞要打满八个小时，一天至少要打200-300通电话，而且平均被挂断或者被拒绝的电话还有可能多达150通，不外乎开头都是哥哥姐老板美女殷勤的喊，不过爹妞也是属于爱说话的人，所以说起来也没什么，性质也是很简单，每通都当第一次来说，带著感情去聊。说久之后很快就能够上手，就像是挑水果一样，知道哪通电话可以顺利成交，哪些是说完感觉没兴趣就差不多可以挂断了。毕竟这职位是靠奖金活的，底薪少得可怜。所以要拚奖金就要每天一早来打电话，想提高收入假日也要跑来打，爹妞辛苦的养家本都是靠嘴巴说出来，喉咙的保养也要照顾得好，不能吃辣也不能太大声地喊叫，更不能随意生病，没上班就等于没收入，比起台湾的业务员需要风吹日晒，电话行销员唯一的好应该就是不用亲自面对客户吧。

五、论坛专员：

说到这岗位也是相当奇妙，原因就是有一天突然主管发现爹妞的文章，觉得文章的情境好像在说他（果然不能乱说坏话），结果又好死不死部门只有我一个台湾人，就跑来问爹妞。聊了一下然后觉得文笔还可以就要我去做论坛，还完全不问我的意见。为了配合新主子，爹妞也只能默默照做，不过熟悉了之后，也是学到相当多东西，主要工作内容就是维护论坛的网页，以及与会员互动，还有跟外面的论坛进行合作，结合外面论坛站的资源，行销公司的品牌打造良好的形象，同时也要开展相关的论坛活动去活络气氛，制造话题打造一股良好的氛围去吸引客户前来，所以每天都要编辑很多文章，大多数也是来自爹妞之手，所以大部分时间除了与其他论坛的站长沟通外，剩余时间爹妞就是埋头苦干地策划活动，写文章，完成上面交代的任务，达成公司的预期目标，简单来说论坛专员就是两个字「搞事」。

想当初爹妞原以为自己的客服生涯会一路做下去直到离开，没想到中间还一直换岗位，甚至还有下篇，果然学习之路是长远的，下期待续...