意外和疾病总是来得特别突然，第一金人寿提醒，当亲属不幸身故时，民众可以善加利用内政部的「寿险清查服务」，整合户政事务所、寿险公会、保险公司的服务系统，让保险公司清查已故亲属的投保资料，不需要翻箱倒柜找保单，更不怕遗漏受益人的理赔权益。

国人每人平均有两张以上的保单，而保险往往都是10年、20年以上的长期契约，如果民众没有定期检视保单，不要说家人、就连自己都很可能遗忘。

第一金人寿总经理林元辉表示，民众若无法掌握亡故家属的投保情形，可以在户政事务所办理死亡登记时，同时申请将死亡登记资料提供给寿险公会，再由各保险公司协助清查，只要亡故者有符合条件、尚未理赔的保单，保险公司就会主动联络受益人办理相关理赔给付。

第一金人寿举例说明，惠民小时候父母就帮他投保了50万元的终身寿险，惠民25岁时缴费期满，尔后经历成家立业生子，像这类在被保险人尚未成年或年轻时即完成缴费的终身寿险便很容易被遗忘。

政府提供的「寿险清查服务」是提供被保险人亡故后的理赔权益服务，相当便民且免费，2016年9月上线一年半之间，户政单位受理超过16万件。

寿险清查服务固然方便，但须留意的是，保险公司联络的对象为「保单受益人」，如果要保书上的受益人联络资讯不完整，这条线就很可能断了。

林元辉补充，2015年8月前生效的保单，没有强制要求要保人提供受益人之地址及电话等联络方式，往往让保险公司无从联络受益人。为确保自身权益，要保人应确认受益人资讯是否填写完整，受益人的资料建议以较不易变动，如住家电话和地址为主，当相关资料有所异动时，也千万别忽略了向保险公司申请保单内容异动的重要性。

林元辉提醒，随著网路投保与电子化保单的时代来临，以往民众将实体保单存放固定处，再交付家人的方式似乎仍有遗漏之处，故建议民众平时应定期检视保单，并以家庭为单位整合保单资讯，确保家庭成员都掌握有效保单之类别及数量，这样一来，不仅可以避免保障重复，更能于意外发生时，确保被保险人、受益人的应有权益，即刻发挥保险的最终功能。