1、了解客户基本情况破冰

一般客户进入健身的时候，内心是有健身的打算，会籍顾问首先了解客户健身的目的，是减肥、增肌、还是为健康等等，更多的了解客户的家庭住址、职业等等是 为了避免谈单时客户找借口推脱。

2、接待介绍说出健身房所有优势

接待区-私教室-拳击室-有氧区-感单车动-操房-浴室-引导入座【可根据自己健身房的布局来合理安排顺序】，在介绍的过程中穿插介绍一下健身管理系统, 是如何对健身房房员工的管理，会员的数据收集管理等等，如果俱乐部使用的健身的鱼管理系统，可以边给客户参观的时候，边做演示，这样会有很不错的效果，有助成单。

3、表现出你有足够的时间

虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。

4、永远把自己放在顾客的位置上

你希望如何被对待?你希望问题得到怎样的结果？只要时刻都站在客人的位置上，你会找到解决各类投诉问题的最佳方法。健身的时候需要的是相互激励，告诉客户例如某某会员家里有动感单车却还在健身房锻炼，最主要的就是一个氛围，看大家一起做健身，自然而然就会跟著一起做，习惯是慢慢养成的等等。