你了解過寶潔八大問嗎

很多同學會說

我又不申請寶潔

為什麼還要了解寶潔八大問

其實不然，

任何快消耐消行業的面試都會用到寶潔八大問，

當面試中被問到：

「你學習中遇到過最大的困難是什麼？」

「你大學四年最驕傲的事情是什麼？」

怎麼回答才能博得面試官的好感呢？

除了快速調動自己的經歷之外，怎樣貼合問題，讓面試官聽到他想聽的回答呢？

其實，上面的兩個問題都源自「寶潔八大問」，寶潔八大問由快消行業巨頭寶潔公司高級人力資源專家精心設計，主要考核一個人的內在潛力，也就是綜合素質。

這些問題看似簡單好回答，但如果你只是粗略幾句帶過，是無法得到面試官青睞的。沒有技巧地回答，你會死得很難看。很多求職者都有這樣的感覺：明明每個問題都回答了，自我感覺良好，結果糊裡糊塗地就被淘汰了。

那麼寶潔八大問究竟在考察什麼，我們又該如何應對，讓小編來告訴你吧。

8個問題的重要性是有所區分的！尤其對於寶潔公司來說，

第2問（領導力）> 第1、4問（高目標，說服力）> 第3、5、6、7問（劃定關鍵點、團隊合作、創新力、評估決策）> 第8問（學習能力）。

而對於不同公司和不同崗位來說「排序」又會不同！

所以在闡述時，需要以結果為導向，行動為核心。在思考問題時，如果涉及戰略或決策，那麼「為什麼」和「怎麼做」是兩個至關重要的keys！而在敘述完每個事例後，還能同時展現出以下2個問題則會更好：

（1）從這件事情中你收穫了什麼？學到了什麼？

（2）在這件事例中你做得好的方面是什麼？還需改進的方面是什麼？

事例——不必高大上

事實上，大部分面試者並沒有真正理解事例的思路，只知道一味的講事實，堆數據，說的沒幹貨，聽的自然流水賬。所以，你需要What+STAR+4點法敘述模型，為了回答的更加有邏輯，說例子前，一句話概括「這是什麼例子」？比如，我舉一個通過123最後456的例子，一句話，言簡意賅。按照STAR的邏輯框架，重點肯定是A-action，需要分點進行，另外注意利用客觀事實和數字依據去支持你的例子！切忌，不要講到某一細節而無法自拔，快速推進發展過程。

第一點 邏輯

邏輯好，事例才夠流暢，說得才會有條理。比如：你要講一個時間緊任務重，拯救瀕臨崩潰的大項目，請說清楚項目的背景，導致崩潰的原因，你做了什麼而扭轉局面，結果如何？學到了什麼？

建議大家至少準備5個故事做面試素材，按照Situation+Task+ Action+Result 四個節點，梳理邏輯，每個節點用一句話概括，最後加上一句learning point。這樣5個素材，靈活搭配可以講出很多不同的結果和learning point。

第二點 衝突

好的事例要有出乎意料的強衝突。具體，可指人物間或者情感上的。很多人講故事有邏輯，但卻不吸引人。要想打動人，那要在star框架基礎上再加情感的調味料。以領導力為例，如果你可以明確分析出老闆和團隊之間的衝突，或者客戶和對接部門之間的衝突，放大員工的掙扎，你是如何解決衝突，處理問題以及你內心的變化。

第三點 畫面

如果你能將事例講出讓人浮想聯翩的畫面感，毫無疑問，你將給HR留下深刻印象!

比如：一個溫婉柔弱的女諮詢師，去客戶農場實地考察為提高成雞的銷量。你要重點講述，雞舍的情況。銷魂的氣味，沾滿雞屎的雞舍，很多雞倒地睡著的難忘經歷，這個畫面的影響衝擊力，可要比你贅述一大堆的數據，分析，模型強的多。

第四點 價值

面試時，事例不是講完了就算了，要給出價值，最好能夠符合面試企業的價值觀。依舊以農場實地考察為提高成雞的銷量為例，可以講，在雞舍睡了一晚後，贏得了客戶的信任。也不再質疑你的解決方案，而是一個願意接納客戶，敢為客戶犧牲的合作夥伴，你也意識到「領導力」也是會有「Servant leadership!」 而這個特質在一些喜歡teamwork的大公司會特別受到歡迎！拿到offer，自然順理成章。

解題思路

2019春招季，小編收集了「最有創造力」的「行為面試」真題！我們來梳理一下解題思路，這些題怎麼答，如何想，HR到底想要表達什麼

1.面試舉報信

Q:我們收到你高中班主任寫的一份舉報信，反映你再上學期間沉迷於網路遊戲，早戀，曠課，打架。有什麼需要辯解的嗎？

這是一道商行管培面試題，銀行校招，大多數要從櫃員做起，這就要求面試者必須具備強大的抗壓能力，所以，其用意是，如果客戶要往你身上潑髒水時，是否你能夠忍耐？並且可以做到全程道歉並提出補救措施，也就是考察在極端情況下你如何反應。

2.腦洞題

Q：超人和蝙蝠俠打架, 你如何調解？

這個問題是看面試者如何處理衝突，要將看似不相關的情況跟實際工作中角色聯繫起來。這可不是在問你怎樣處理在酒吧里發生的打架事件，挺身而出還是安全自保的問題。面試者應該關注的是打架雙方的「優點」並鼓勵他們能夠再次合作。

3.性格分析題

Q：你的brain是什麼顏色？

被問到這個問題時，你要思考一下將如何工作，以及你的個性要如何跟工作環境相互協調。有些人會選擇濃郁張揚的顏色，有人會選擇低調神秘的深色，但一定要忠於自己的個性。如果你熱情奔放，那就是靚麗的顏色，如果你不善玩笑，那就是深沉的顏色。

4.問題解決能力題

Q:如何把一瓶水賣出高價

A1:加入稀缺屬性：賣到水資源匱乏的地區。

A2:加入藝術屬性：大部分地區，很少會存在喝不上水的情況，所以，第一種方法不太可能會找到市場，所以，想賣高價，就要給「水」足夠的「附加值」，比如推出「全球限量版」或「聯名紀念版」。

A3:加入黑科技屬性：此水由高新科技製成，用於補充能量，喝完後不用睡覺，自動調節人體器官休息，卻不影響大腦、肢體等正常工作，是加班狗的必備神器！

行為面試，題目雖然千變萬化，但萬變不離其中，主要集中考察面試者的團隊協作、領導組織、問題解決、交流溝通等基本能力。每一個問題的設置，都是對應能力的考察點。歸其根本是「發掘」面試者的「潛力」和「評估」面試者的「崗位匹配程度」。

對於「面試者」而言，想搞定「行為面試」

只看官網和自己的準備，那是萬萬不行地

你要先讓行業導師，把脈診斷，對症下藥

你只有充分了解崗位要求，為之對應的關鍵能力點

找對的前方的路，一路狂奔，終點才是你的夢中崗位

要知道，面試時，HR是否喜歡你

第一眼便有了答案

寧可在正確的路上踱步，也不要在錯誤的途中狂奔

祝大家2019春招都有好Offer！

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