如何在组织里发挥资料科学的价值--策略面

KPMG的三位高阶主管
卡尔‧卡兰迪(Carl Carande)等人
在2017年6月23日HBR,org数位版中发表了一篇文章
《让资料科学融入组织》
(How to Integrate Data and Analytics into Every Part of Your Organization)[1]
里面提到了一个故事

美国某个体育联盟将资料科学应用到赛事安排
以降低成本
同时减少各队在夜晚于城市间的奔波往返

卡兰迪(Carande)等人提到
以2016年2017年的赛季为例
为了达成以上的目标
资料科学团队必须为30支队伍
共1230场比赛
考量数千项的变数
包括：门票收入、场地、路线、选手疲劳、三大电视网转播…等
背后选择方案的排列组合
以兆为计

最后
透过资料科学
该联盟达成以下成果：

1. 各队连续比赛数减少8.4%
2. 5天内进行4场比赛的队伍减少26%
3. 7天内进行5场比赛的队伍减少19%
4. 连续比赛队伍不用奔波往返的数量增加23%
5. 以前无法让每支队至少一次出现在主要的电视转播网，现在做到了

为了让资料科学能融入组织
我从卡兰迪(Carande)等人的文章里
整理出以下几点建议︰

1.高阶主管的支持非常重要
在设定资料科学所欲达成的目标与策略时
必须完全参与

2.资料科学团队的定位
应该是企业里
策略发展与策略执行的重要贡献者
能提供高阶主管关键的决策意见

3.当资料科学团队提出关键意见时
可能会需要修改之前所做的决定
同时，高阶主管也会面临是否要将这些意见纳入决策考量
(毕竟许多资料科学意见与直觉并不契合)
以上，都考验著高阶主管的决断力

4.文化变革的抗拒是巨大的阻碍
根据研究
只有51%的企业高阶主管
支持自家的资料科学策略

5.拥有正式的资料科学人员、组织架构以及分析流程
有助于企业资料科学竞争优势的建立
目前多数的组织
不是没有资料科学能力
就是只仰赖少数几位资料科学人员的意见
或是资料科学能力分散在不同部门里

卡兰迪(Carande)等人在文章的最后提醒
目前资料的规模
大到人脑无法处理
企业领导者需要透过资料科学
来协助进行决策

此外
企业不该只是运用资料科学来降低成本
还应该能预测顾客即将需要什么或想要什么
甚至
真正能善用资料科学的企业
能在顾客不知道自己需要什么或想要什么之前
就能先预测到

加油!

Peter