金管会调查星展银 (台湾) 并入澳盛银消金业务后,因信用卡系统建置及转换时,在系统上线前测试、查核及覆核机制未尽完善,导致发生计息错误等相关缺失,裁罚 50 万元,对此,星展银今 (6) 日表示,发现新信用卡系统计息错误等问题,即主动通报主管机关,对于系统所造成的问题,深感抱歉,已在第一时间联系受影响的客户,并已进行完成改正措施。

星展银 2016 年 10 月底宣布以高于帐面价值约新币 1.1 亿元,收购澳盛银行在台湾、新加坡、香港、中国大陆以及印尼等 5 市场的个人金融与财富管理业务,金管会在去 (2017) 年 8 月通过合并案。

其中,星展银收购的内容包含存款业务、放款业务、以及客户投资性资产管理 (AUM),以及澳盛银的近 130 万客户,其中有 10 万名财富管理与私人银行客户以及 120 万个人金融客户,而并购澳盛个金和财管业务后,也补足的星展银信用卡业务的版图。

而今年 6 月中旬星展银也发行合并后首场信用卡记者会,宣布推出星展飞行世界卡,不过事隔不到一个月,金管会日前宣布,接获不少民众客诉信用卡循环信用金额遭错误计算的情况,了解后才发现,是收购澳盛银行消金业务过程中,因信用卡系统建置及转换时,在系统上线前测试、查核及覆核机制未完善,发生计息错误。

针对此事,星展银行 (台湾) 表示,自发现新信用卡系统计息错误等问题,即主动通报主管机关,对于本次信用卡系统所造成问题,深感抱歉,星展银已在第一时间联系受影响的客户,并已进行完成改正措施。

星展银行强调,以非常审慎的态度面对此事,并将会更严谨地监控检核相关作业流程,确保资讯正确性及即时性,以维护客户权益。

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