TQM全面质量管理的精髓与核心简析,TQM全面质量管理(Total Quality Management,TQM)起源于美国,生根于日本,自改革开放以来引入我国,TQM全面质量管理目前已经成为全球通用的质量管理模式,本文主要介绍TQM全面质量管理的精髓与核心。
TQM全面质量管理所指的质量是一种广义概念,对象不仅包括一般意义上的产品和服务,还包括组织的所有活动、过程、人员和组织结构等各个方面。TQM全面质量管理的中心思想是:全面的管理,全过程的管理,全员参与的管理,TQM全面质量管理以强调用数据说话,强调SPC的质量过程式控制制,强调零缺点的质量控制。TQM全面质量管理,综合质量管理专家的思想精髓,是一种全员、全过程、全企业的品质经营。它指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。