▲智慧柜员机(STM)。（图／记者吴静君摄）

记者吴静君／台北报导

金融科技持续发展，自动柜员机再也不只是转帐、跨行提款等功能，还能够扩张为开户嘛A通。往常到银行开户要填好几个申请表、签好几个名字的情况不再存在，现在只要透过柜员机，按表操课、上传证件，勾选、同意即可完成开户，从开始到完成，最快30分钟内可以搞定。

传统行员开户　签名上看10多个

就传统来说，民众如果要到银行开帐户，必须先持双证件到银行取号、叫号等待排队，然后填写相关资料，再交由银行行员登打，快速一点者，可以不用填写相关文件，只要将双证件交给行员，进行登打、确认后，取得存折、金融卡等完成开户。

根据统计，一般民众到银行开户，好一点要签5个自己的名字；但是多一些的话，甚至要签10个以上自己的名字，加上洗钱防制等行员要确认客户的身分、尽职调查等，开个户起码要40分钟以上，长则要花半天的时间，「开户」也成为忙碌上班族的小烦恼。

柜员机开户　视讯型、智慧型两项发展

但是随著金融科技的发展，目前自动柜员机可以开户者，分为VTM(视讯柜员机)和STM(智慧柜员机)，前者是机器搭配视讯的功能，来完成开户的程序、后者则是搭配行员的协助，才可能完城开户的程序。

VTM有别于传统ATM只能单向操作，民众透过萤幕与远端银行员对话，并且依照指示完成开户认证、上传证件、资料填写到发卡就可以完成，强调可以24小时开户，不用赶银行营业时间忙著开户。此外，VTM可以办理的事物，包含开户之外，还可以申贷信用卡、旧贷户对保、财富管理的KYC等；部分VTM也可以存、提、汇款等作业服务。目前有VTM服务的银行，包含一银、华银以及玉山银行。

而兆丰银则发展STM，STM是结合柜员机与人工，所以相较于VTM，STM造价比较便宜，一台大约是数十万元即可，但是因为必须要与人工结合，所以必须要设置在营业大厅，所以仍必须在银行营业时间办理，且目前也只能办理开户的功能，未来才会再扩展其他功能。而柜员机开户，都是透过点选之后，行员从后端落实KYC，所以开户时间几乎可以省一半甚至更多，若没有问题的话，最慢20分钟内可以完成开户。

▼人工与柜员机开户比较表。（制表／记者吴静君、资料来源／各银行、以各银行公告为准）