管理者要耐心認識待人接物死板的員工

企業裏常常有這樣一些員工，平時我行我素，對人冷若冰霜。儘管你與他寒暄、打招呼，他也總是愛理不理的，接人待物死氣沉沉的。他們給人一種難以合羣的印象，從某種角度看，他們似乎有點缺乏「團隊精神」。

和這種員工打交道，的確讓人感到不自在、不舒服。但出於工作的需要，管理者又不得不與他們來往，那麼，在這種情況下，為了維護自己的尊嚴，要不要也採取一種相應的冷淡態度呢？

從形式上看，他怎樣對你，你可以用同樣的態度對待他。但是，這種想法是極不恰當的。他們並不是由於對你有意見而故意這樣做，這可能是他們的性格。儘管你可以認為他們的做法使自己的尊嚴受到傷害，但這絕非他們的本意。

因此，管理者完全不要去計較它，更不要以自己的主觀感受去判斷對方的心態，以致於做出冷淡的反應。這樣，會把事情弄得更糟。

儘管「死板」的員工一般說來興趣和愛好比較少，不太愛與人溝通。但是，他們也有自己追求和關心的事，不過別人不大瞭解他們。

在與這種員工打交道時，不僅不能冷淡，反而應該多用些功夫，仔細觀察，注意員工的一舉一動，從他的言行中，尋找出員工真正關心的事來。一旦觸及到他所熱心的話題，他們很可能馬上會一掃往常那種死板的表情，表現出相當的熱情。

另外，與這種員工打交道，更多的是要有耐心，要循序漸進。所謂死板的員工，總是希望維護自己的內心平衡，不願意出現令人心煩的事。如果在與這樣的員工打交道時，難免設身處地為他們著想，維護他們的利益，逐漸使對方接受一些新的事物，從而改變和調整他的心態。