记者叶立斌／综合报导

多数通讯软体，像是你现在也许正在用的LINE，看似全免费，仍有意想不到的消费纠纷。消基会在今日清查坊间常见的通讯软体中金钱购买制度，发现消费者购买的贴图如意外消失，业者一概不负责，包含LINE在内。

消基会以《即时通讯软体服务定型化契约应记载及不得记载事项》调查LINE、、WhatsApp、WeChat、PChome IM、M+ Messenger、RC语音这6款即时通讯软体来调查国人常用的6款即时通讯软体，并于其官方网页上检视服务条款是否符合法规。发现多数的软体都未清楚揭露经营者资讯，以及在关闭后没有详细说明退款方法。

另外包含LINE在内，所有软体都未通过资安检测，安全堪虑。

▲消基会表示，即时通讯软体的服务条款多不符规定。（图／消基会提供）

同时所有通讯软体都可能发生使用者帐号失踪，LINE也不例外。消基会认为LINE的免责声明中，提到可以不用事先通知用户就变更条款，或暂停中指、合约与任何授权。对此LINE表示，如使用者用帐号做违法的事，将会立即删除帐号。

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