作者:高了了 来源:鸟哥笔记
这几年,越来越多的产品形态引入了UGC(UGC,互联网术语,全称为User Generated Content,即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户——编者注),社区型产品自不必说,大量的非社区型产品也在追这个时髦,尤其是工具类(低粘性、使用时间短)、电商类(低频,非刚需)产品。
比如你打开墨迹天气看到的节气话题、实景UGC,再比如你打开网易考拉海购,扑入眼帘的种草社区,也会忍不住在美妆达人的带动下书写美妆心得。
之所以各类产品前所未有的重视起UGC,无外乎于UGC之于产品的附加价值:
1 从产品的核心目标看, UGC是提升用户活跃度、增加产品粘性的方法
首先有过UGC行为的用户普遍留存率高,这部分留存一方面来自用户自然留存,另一方面来自产品召回(通过点赞,回复,赞赏,被加入精选等系统通知),对于低频应用场景、缺乏用户忠诚度的产品来说,UGC便是一种很好的提升粘性、拉动活跃的手段。
对于这一层UGC的价值有几个可量化的数据指标:
一级指标:用户的留存、日活
二级指标:用户停留时长
三级指标:UGC数量、质量、互动量
这里的用户不单单是生产内容的用户,也包括了参与UGC互动行为,以及消费UGC的用户。数据表明,后两者用户的留存率也要高于无任何相关行为的普通用户。
2 从内容生产的角度来看,相比于PGC,UGC有几个显著的优点: