开学后接二连三传出青少年的肢体暴力与霸凌事件，新北市教育局强调，对于校园暴力及霸凌事件绝对零容忍，希望民众一同努力，平日多留心观察自己孩子及周遭青少年学生校外言行；有发现任何不当行为，随时通报校方或警方第一时间介入处理，减少暴力及霸凌等不幸事件发生。

教育局指出，为了有效防杜校园暴力冲突及霸凌事件，若发生肢体暴力偏差行为，将比照现行校安通报之霸凌乙类法定通报事件办理，要求校内导师及学辅人员需于得知24小时内完成通报；未来将依预防处遇辅导概念，精进现行校园暴力及霸凌事件处理作法包含观察、通报、调查、关怀与辅导。

首先「关怀」是指校园暴力冲突及霸凌事件往往均由很小的事端衍生，透过老师、家长及民众的观察，可及早发现并通知学校等单位立刻介入处理，即可防止后续事端扩大；其次「通报」，为即刻通知新北市政府教育局24小时校园霸凌投诉专线(02)2956-0885或1999，若已有伤害结果产生，属情节严重个案，教育局通报警政单位协处及提供法律咨询。

「调查」代表配合教育部政策，每年对各校实施记名或不记名问卷，了解校园霸凌情形，追踪辅导问卷反映个案；并将要求各校对于所有青少年校园暴力冲突及霸凌事件，应立即组成专案小组实施调查，以厘清案情，并依个案状况进行后续关怀及辅导。

接续「关怀」，要强化家庭功能及改善亲子关系，对于相关学生个案，教育局将研议由各校学辅人员、社工师及警察单位组成关怀小组依需要实施家访、电访、面谈，除可给予关怀外，并可提供其家庭必要协助；最后「辅导」是指个案无论霸凌事件是否成立，除由校内专辅教师协助，教育局也将协请专业心理师及学校社工师到校，必要时亦可结合社政与警政资源，共同协助案内相关学生辅导及后续处理。

教育局也说，「冰冻三尺非一日之寒」，个案问题背后往往潜藏亲子议题、交友议题、情感议题及同侪影响等复杂因素，并非单靠学校教育可以解决，但依然要秉持「不放弃任何一个孩子」的理念，期盼终有一天迷途羔羊能回到正途。