除夕大抽奖，出现连串「甩辘」。

【星岛日报报道】旅发局推出二〇一九年除夕大抽奖，除了多番临时改变参加方法，亦出现连串「甩辘」。除夕日已登记的市民可于昨午三时起再次登入网站，查阅抽奖券编号，但再有失误，不少市民按时进入「查询电子抽奖券」页面均未能成功，直至下午六时多始能进入。旅发局最终在昨晚十时顺利公布大抽奖得奖名单，幸无出现失误，而得奖者不须登记，稍后再公布领奖细节。旅发局昨日就登记过程出现问题向市民致歉，考虑提出补救措施，挽回市民信心。

旅发局首度举行全民「香港除夕倒数大抽奖」，「压轴大抽奖」送出逾四百万元奖品，也有「即玩即赢抽奖游戏」，但过程出现连环失误，包括有大量市民未能收取验证码，不能凭验证码电邮取得抽奖号码。

因应除夕日市民登记参加抽奖出现大混乱，旅发局原本指所有已登记的市民，可在昨日下午三起时进入网站查阅抽奖券号码，但又再出现问题。记者三时开始尝试进入「查询电子抽奖券」页面，均未能成功，只着稍后查询。旅发局表示，留意到活动网站域名被个别网络安全供应商列入黑名单，遂联络网络安全供应商，希望将网站从黑名单中剔除，故仍需时跟进解决，抽奖券编号需要稍后才能公布。记者不断尝试，直至六时多才能登入页面，查阅抽奖券号码。

最终，旅发局在晚上十时顺利公布大抽奖得奖名单。旅发局表示，已在黄龙德会计师事务所监察下，成功随机抽出各压轴大抽奖的奖项，曾提交资料登记参加大抽奖的市民及旅客可登入活动网站查阅抽奖券编号及核对抽奖结果。旅发局最初指，头奖得奖者须要登记，但局方昨日回复本报称，所有得奖者不需登记，稍后再公布领奖细节。

旅发局表示，会透过电邮通知所有中奖者，包括「即玩即赢抽奖」游戏得奖者，但重申过程中不会索取中奖者个人资料，直至领奖时，中奖者才须出示身分证明文件核对身分。旅发局又提醒，曾提交资料登记参加大抽奖的市民及旅客，只须登入活动网站，输入电邮及身分证号码即可查阅抽奖券编号，及核对抽奖结果。换言之，参与市民是不用提供验证码。

旅发局表示，明白是次活动安排须作改善，对活动过程引起大家不便及失望，并深感抱歉。旅发局总干事程鼎一昨日早上出席电台节目，亦就大抽奖登记过程出现问题向市民致歉。

他解释，旅发局事前已全面测试抽奖游戏设计，以及电脑系统的负荷能力，并向大型电邮商查询，对方表示可以应付到使用电邮发送验证码。他指电脑系统没有超出负荷，除夕晚的确能够发出验证码，但很多市民却收不到电邮，旅发局正调查原因。程表示，旅发局会借镜今次举办全港抽奖的经验，考虑提出补救措施，挽回市民信心。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨指网站出现程序错误，对于旅发局指系统没有超出负荷，他反问：「是否有人写错程式，估计开发商没有经验，低估港人对抽奖的热爱。」