除夕大抽獎，出現連串「甩轆」。

【星島日報報道】旅發局推出二〇一九年除夕大抽獎，除了多番臨時改變參加方法，亦出現連串「甩轆」。除夕日已登記的市民可於昨午三時起再次登入網站，查閱抽獎券編號，但再有失誤，不少市民按時進入「查詢電子抽獎券」頁面均未能成功，直至下午六時多始能進入。旅發局最終在昨晚十時順利公佈大抽獎得獎名單，幸無出現失誤，而得獎者不須登記，稍後再公佈領獎細節。旅發局昨日就登記過程出現問題向市民致歉，考慮提出補救措施，挽回市民信心。

旅發局首度舉行全民「香港除夕倒數大抽獎」，「壓軸大抽獎」送出逾四百萬元獎品，也有「即玩即贏抽獎遊戲」，但過程出現連環失誤，包括有大量市民未能收取驗證碼，不能憑驗證碼電郵取得抽獎號碼。

因應除夕日市民登記參加抽獎出現大混亂，旅發局原本指所有已登記的市民，可在昨日下午三起時進入網站查閱抽獎券號碼，但又再出現問題。記者三時開始嘗試進入「查詢電子抽獎券」頁面，均未能成功，只着稍後查詢。旅發局表示，留意到活動網站域名被個別網絡安全供應商列入黑名單，遂聯絡網絡安全供應商，希望將網站從黑名單中剔除，故仍需時跟進解決，抽獎券編號需要稍後才能公佈。記者不斷嘗試，直至六時多才能登入頁面，查閱抽獎券號碼。

最終，旅發局在晚上十時順利公佈大抽獎得獎名單。旅發局表示，已在黃龍德會計師事務所監察下，成功隨機抽出各壓軸大抽獎的獎項，曾提交資料登記參加大抽獎的市民及旅客可登入活動網站查閱抽獎券編號及核對抽獎結果。旅發局最初指，頭獎得獎者須要登記，但局方昨日回覆本報稱，所有得獎者不需登記，稍後再公佈領獎細節。

旅發局表示，會透過電郵通知所有中獎者，包括「即玩即贏抽獎」遊戲得獎者，但重申過程中不會索取中獎者個人資料，直至領獎時，中獎者才須出示身分證明文件核對身分。旅發局又提醒，曾提交資料登記參加大抽獎的市民及旅客，只須登入活動網站，輸入電郵及身分證號碼即可查閱抽獎券編號，及核對抽獎結果。換言之，參與市民是不用提供驗證碼。

旅發局表示，明白是次活動安排須作改善，對活動過程引起大家不便及失望，並深感抱歉。旅發局總幹事程鼎一昨日早上出席電臺節目，亦就大抽獎登記過程出現問題向市民致歉。

他解釋，旅發局事前已全面測試抽獎遊戲設計，以及電腦系統的負荷能力，並向大型電郵商查詢，對方表示可以應付到使用電郵發送驗證碼。他指電腦系統沒有超出負荷，除夕晚的確能夠發出驗證碼，但很多市民卻收不到電郵，旅發局正調查原因。程表示，旅發局會借鏡今次舉辦全港抽獎的經驗，考慮提出補救措施，挽回市民信心。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指網站出現程序錯誤，對於旅發局指系統沒有超出負荷，他反問：「是否有人寫錯程式，估計開發商沒有經驗，低估港人對抽獎的熱愛。」