阻止用戶的卸載的套路都在這裡！
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常年困擾 App 開發者的始終是一個問題：為什麼用戶卸載了我的應用程序？
之前有一篇文章裏，我們為大家列出了用戶卸載的三大理由。如果你錯過了，請點擊下方鏈接先補課！基本能找到有關你的疑慮的答案。
App 被卸載，用戶流失的原因在哪裡？
搞懂了第一個問題後，還有另一個問題：怎麼做才能降低用戶卸載率呢？
不要慌，今天這篇文章裏，你就會找到解決方案啦。首先請記住：
每個 App 都是有自己獨立個性的，所以沒有一個通用的公式能讓大家套用。
還是那句老話，你需要留意用戶與你的 App 每一次互動，找到屬於你自己 App 降低卸載率的最佳途徑。
數據追蹤
首先你要找到問題的根源。沒有找到原因，就無法制定計劃。到底用戶為什麼會卸載 App？要真正瞭解 App 中發生的情況以及用戶的所有活動，最佳方法是利用跟蹤工具。
集成第三方追蹤工具
選擇集成跟蹤工具來追蹤用戶的使用情況，可以通過應用來追蹤用戶。同時，通過關注 App 事件來瞭解它們是如何工作的。
市面上提供這種類型的服務很多，但應該根據預算以及他們提供的功能，選擇一個最適合你的公司的服務。另一方面，有一些平臺將他們的演算法集中在歸因上，而歸因決定用戶卸載你的 App 並提供所有必要的信息來衡量這個度量。
確定危險信號
在分析數據時，你需要觀察導致用戶卸載應用程序的前序操作是什麼。這取決於你的 App 類別。
比如對於手機遊戲來說，你需要關注新手引導是否順利進行。或是某個特定的關卡對於大多數玩家來說太難通過。
再比如一個零售 App 來說，你應該注意到是那些因素刺激客戶打開 App 開始購買等等。
細分用戶
完成上述步驟後，你需要做的是根據用戶的相同行為操作將用戶分成不同的組，並為每個分組制定符合他們需求的策略，然後對症下藥。後期的文章中，我們將分享一些讓用戶重回 App 的套路，你一定會用的上。記得關注我們哦。
收集反饋
建立和用戶溝通的渠道是最基本的橋樑，能幫助你發現用戶卸載應用程序的原因。不要等到用戶已經在應用商店進行投訴或在各種社交媒上開始吐槽抱怨纔有所行動。讓用戶感受到開發者時時刻刻都在收聽他們的意見並解決問題的。
比如您可以創建自己的客服體系，安排專門的客服人員收集並解答用戶提出的建議和疑問。
比如您還可以建立自己 App 的社羣，在社羣中保持活躍並與用戶互動，向用戶發起一些問卷調查。
重新考慮推送通知
推送通知是向用戶傳遞信息最快速的途徑，你可以推送給用戶一些新功能、打折信息、遊戲進度等等一切能夠引導用戶打開 App 的信息。
有一個非常重要的前提條件：推送是好東西，但不要濫用，否則只會適得其反。試想你每天大事小事都要發一條推送，最終惹毛了用戶輕則屏蔽推送，重則直接卸載。那麼怎樣的頻率才最恰到好處呢？
調整頻率
千萬不要過於頻繁的給用戶發消息推送。有重要信息需要通知到用戶時可以發推送（比如有新功能上線、新的優惠活動等）；用戶長時間沒有回歸 App 或遊戲時可以發送推送召回這些用戶，避免流失。
個性化
要做到推送個性化不是簡單的事，但是一條個性化的推送可以推進用戶的心裡去，讓用戶覺得這個 App 團隊體貼細心。
要做到個性化首先要掌握大數據。只有你掌握的用戶數據足夠龐大才能把用戶按不同的屬性細化。根據用戶的不同屬性向用戶推送不同的消息，效果肯定比一視同仁來的好。
市場營銷
在瞭解了「用戶卸載應用的原因」以及「哪類用戶流失最嚴重」這些問題之後，你需要做的事是：想方設法來提醒這些用戶當初安裝這個 App 的理由。可以參考以下方法進行操作。
電子郵件營銷雖然是一個很老套的方法，但是我們的目標是不放過任何一個能與客戶保持聯繫的渠道。郵件營銷最重要的是吸引用戶能點擊打開並閱讀。每個人平均每天收到少說數十封郵件，如果不想讓你的郵件被忽略，你可能要在郵件標題上多花點心思。
重新定向廣告
不要忽略用戶最活躍的兩個主要渠道： Facebook 和 Google。充分利用這兩個渠道進行定向廣告投放，也是一種召回用戶方法。唯一要注意的就是遵循 Facebook 和 Google 的指南，投放廣告不要違背規則。
App內消息
這一方法是專門針對那些殭屍用戶的，並沒有卸載你的 App，但是也有很久沒有打開使用過。想一個有吸引力的活動或優惠，並根據應用風格使消息內容個性化。推送時間段一定要合適，選在用戶最閑暇的時間或最適合打開你的 App 的時間。
提供獎勵
你的 App 有多少個競品，用戶就有多少個選擇。那麼讓用戶選擇你的理由是什麼呢？應該是你的 App 能讓他們感受到「划算」，這個跟買東西一個道理。時不時打打折，送送小禮物，總會刺激到用戶的心。
看看下面 Think with Google 的圖表就明白了。所以，開發者應該將注意力集中在 App 上，帶動更多用戶參與並增強效果。比如，一些獨家功能免費試用一星期或一些高級關卡能有免費道具幫助，他們肯定會一遍又一遍地打開你的App。
提升 App 表現
有時候用戶卸載你的應用原因可能很簡單 - 用著不爽。所以，你也要不斷的檢查一下你的 App 是否在所有的設備上都運行良好。
減少內存使用
內存佔用太多是導致用戶刪除應用的主要因素之一。所以作為開發者，一定要在技術上想辦法如何縮小 App 的體積。
優化電池使用
另一個困擾用戶的問題就是費電。這些技術上的問題，你都應該遵循 Android 和 iOS 應用優化電池壽命的官方指導原則。
結語
我們為您提供了 7 個方案，幫你降低 App 卸載問題。你只需要發現大量用戶刪除應用的主要原因，並根據收到的反饋解決問題即可。這並不難，但你必須根據自身的情況採用適合的技巧。
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