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撰文/昕禾文创  陈姵含总监
 
有一天，七个月大的女儿在床上爬行，在转向的时候，头有点往后仰，结果就卡住了，
形成在一个要倒不倒的姿势，我很清楚她可以自己爬起来，但是她可不这么想，
她露出水汪汪的大眼睛，对我释放求救的讯息。这时候我很挣扎，到底要帮她呢？还是不要？
 
这个状况让我想起职场上的情形，当部属出状况的时候，
主管总是游移在「帮」与「不帮」当中，到底部属遇到障碍的时候，
身为主管的我要不要伸出援手，来协助部属度过难关呢？我想这是很多主管会碰的到的问题！
 
别陷入「二选一」的陷阱当中！
 
碰到这样的问题时，绝大部分的人都会陷入「帮」或「不帮」这种「二选一」的难题当中。
当你选择「帮」部属的时候，你会担心部属因此养成依赖的习惯，以后都要一直帮他擦屁股；
但如果「不帮」部属的话，又怕他耽误了事情，造成公司或部门的损失或被上司责备。
于是在「帮」与「不帮」当中，主管就陷入两难的课题。
 
可是，我们真的就只能选择「帮」或「不帮」吗？难道就不能有其他的选项吗？
 
当然有！
 
一个问题绝对不可能只有两种答案！在「帮」与「不帮」当中，其实还有很多的选项。
在「帮忙」当中，可以「帮一点」、「帮很多」、「全部拿来做」，
在不帮当中，可以是「完全不帮忙」、「引导部属找出答案」、「引导部属找资源」等，这些都是选项。
所以，选项绝对不会只有「帮」或「不帮」！
 
那，该怎么做选择呢？
 
当选项变多的时候，我们要考虑的就是：在什么情况下，需要插手帮忙部属、要帮到哪里？
什么情况之下，我可以不帮忙呢？
这时候就需要做评估！评估的著眼点有两个：「事」跟「人」。
透过这两个评估点的交叉运用，可以有效地做出选择。
 
首先，我们先评估事情。如果事情很急、很重要，那就必须要帮忙！
过去曾有部属在课程活动前一天，却还没有把教材整理好，
这时候事情就是「很急」、「很重要」，这样的情形下，
主管必须要插手。如果事情是「不急」、「很重要」，
那么主管就必须要引导部属完成，而不是越厨代庖。
如果是不重要的事情，主管就让部属去想办法完成，不需要插手！
 
再来，主管必须要评估部属的能力。
如果部属能力有办法完成，那么就算很急、很重要，你也可以试著放手一搏；
如果部属能力无法完成，就像刚刚说的一样，就要快点帮部属找资源，解决问题！
如果事情不急、很重要，而且部属能力够，当然就是盯著进度就好，
如果部属能力不够，就要想办法让他透过这次的事件，学习到应有的能力！
 
最后，或许你很好奇到底我有没有帮我女儿呢？我当然还是把她抱起来了，因为我是妈妈啊！
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