▲中华电108年度上半年欢送荣退同人感恩餐会。（图／记者邱倢芯摄）

记者邱倢芯／台北报导

中华电信近年来面临了战后婴儿潮的退休大浪，未来三年将会有超过4,000人退休，使得中华电如临大敌，不得不积极地招募新血；不过随著科技的演进，中华电未来招募人才的重点领域将包括AI、大数据、物联网、行动支付、资安，以及5G等人才；而在AI方面，董座谢继茂更喊出了初期要打造500人的团队。

谢继茂指出，人工智慧与大数据对内可提升中华电的营运效率，对外则可增加企业客户的解决方案选择。针对内部的营运方面，现在中华电已做到了AI客服回复，若是系统可回复的内容，就交给AI来处理即可；未来也将发展出AI语音客服来提供用户服务，提升回复效率。针对企业客户方面，则将提供智慧安防、智慧交通等解决方案。

被问到现在是否有计划将人工智慧、大数据的团队转投资子公司；对此，谢继茂指出，目前尚未有这样的计划，因为人工智慧光是在中华电内部的应用就十分缺乏，许多单位都有人工智慧的需求，因此对时间内AI团队还没有转投资子公司的想法。