蘇寧易購到底如何？

全部是蘇寧自營買的！！！冰箱、充電寶、磚頭機、sd卡甚至可樂我都在蘇寧易購買過。都沒啥問題也涉及不到售後。但是新購置了一臺印表機後，刷知乎看到蘇寧被懟成無良奸商了。
要是印表機以後壞了怎麼辦，還有本想雙11買部手機的。慌得要死

我和你一樣，買家電和3C產品基本上都在蘇寧，也沒有出現過什麼質量問題。你能看到有一些懟蘇寧的帖子，我之前也遇到過，後來發現評論時間普遍比較久，有很多內容甚至1-2年也一直在。所以我猜測蘇寧不像某東或者某貓，會大量的刪帖。這也是知乎送給一些品牌的一個負面效應。如果品牌不去主動刪帖，那麼這個負面將會陪伴品牌一生，我們集團也出現過知乎的負面貼（本人做互聯網醫療的，具體哪家不方便透露，之前在1號店入職了很長你一段時間，知乎的負面也曾經讓我們領導很煩躁）。現在知乎也成為了一個可以爆料和泄憤的平臺，老網友興許知道，之前有這個功能的是天涯論壇。現在天涯已經不溫不火了。

再繼續說一下，蘇寧易購到底如何？

好用，性價比高，營銷需要加強，不完美。這是我對它的評價。

好用

因人而異，作為電商APP和購物體驗而言，這幾家電商平臺流程方法都差不多，沒有感覺到明顯的區分。我個人注重性價比，所以現在購物時並沒有發現這些平臺有太多的創新。

性價比

蘇寧的產品有個比較明顯的特點，大多數產品要比京東便宜，尤其是很多大家電和3C數碼產品，雖然京東一直標榜自己是3C老大，但是實際消費的時候，經過對比可以明顯的感覺，京東誇大了自己的價格優勢。而蘇寧不同，無論是活動還是日常價格，都會比京東便宜點。

其次是和淘寶對比，這個蘇寧有著比較大優勢在於自營，還有蘇寧極物（個人比較喜歡網易嚴選，蘇寧極物）。淘寶最大的優勢個人而言在於大、廣、全，基本上覆蓋了消費者所需要的所有。而蘇寧和京東因為三方入駐監管問題，沒有辦法做到絕對的「廣」。對比之前，要好很多。

電商平臺還有唯品會，拼多多這些大咖，拼多多的負面評論絕對超過咱們看到的信息，因為我之前有看到過一些負面帖子，後來就再也看不到了。興許PDD的公關做的要比蘇寧狠一點。你懂的。

營銷

蘇寧的短板，也是我雖然覺得蘇寧不錯，但是在營銷方面做得不夠出色，甚至很差的一個地方，東哥出事前，是絕對的營銷大師，不停的爆出話題和流量，和奶茶MM一起出道節約了很多營銷經費，非常厲害。淘寶天貓由於馬老闆的出色演講，和馬老闆的人格魅力，以及在這個市場的絕對霸主地位一直保持高熱度。再看PDD的綜藝節目冠名，單是營銷費用都是以幾十億為單位投放。反觀蘇寧，除了偶爾能在一些電視劇裡面看到植入，其他的大面積曝光或者成功的出位變的很少。

所以我覺得蘇寧更缺的是一個營銷大師，或者非常牛逼的營銷團隊，幫助蘇寧重新做定位。

不完美

蘇寧的特點是線上+線下雙融合，今年雖然有疫情的阻礙，讓所有人出門購物率少了很多。但是不妨礙所有電商慢慢做下沉市場的事實。而下沉市場重點在於門店體驗以及門店購物能否做到物美價廉，應有盡有。估計大家都做不到，所以通過大數據可以分析出來該門店周邊人的消費模型，盡量的把產品線匹配到位。但是線上和線下的雙融合，也制約了蘇寧的發展，畢竟精力是有限的，模式總是有利有弊，線上的流量纔是電商的大頭。所以，我覺得蘇寧在線上的獲客以及體驗還需要繼續的完善。

我對電商的理解比較片面，不喜勿噴，有覺得異議的地方可以留言，看到後擇機回復。

每年的雙十一，蘇寧易購的優惠力度都很大，建議題主多蒐集點優惠券，在購機的時候注意下是不是官方自營的產品。在驗貨的時候，不要著急拆，可以去某度搜下怎麼檢驗新機。從目前來看，我買的都是正品，使用壽命基本在三年左右。

在知乎上對企業的看法褒貶不一，在我看來，就跟小馬過河似的，站的角度不一樣，看到的結果也不一樣。不管別人怎麼說，只要自己覺得行就行。而題主也說了，自己買過的產品質量都可以。與其相信別人的說法，真沒有自己親身體會來的實在啊。

我覺得題主完全沒有擔心的必要。首先，蘇寧易購作為一家大平臺，又是賣電器起家的大公司，在電器方面，其信譽度已經得到了老一輩的認可。我爸媽那一代人都是喜歡去蘇寧線下實體店去逛逛，先去物色下，等優惠打折的時候就會在網上下單購買。家裡的電冰箱、電視機、洗衣機之類的都是在蘇寧買的，價格實惠，品質有保障。我本人倒是沒怎麼在蘇寧上買過電器，畢竟爸媽已經買過了。

第一，題主也在蘇寧易購親身體驗過，你大概也瞭解平臺的產品質量。不能有人說蘇寧不行就覺得蘇寧不行，自己體驗的纔是最真實的。

第二，知乎上的電商平臺基本都是負面的信息多些，畢竟能在知乎上暢所欲言的大部分都是在發泄不滿。你去搜索京東和淘寶也都是這樣的……

第三，反正已經買了，擔心也沒用（偷笑），倒不如把發票，開箱記錄之類的證據準備好，萬一需要用到售後，雙方都方便。

樓主擔心印表機壞了腫麼辦，倒不如現在把購物小票、訂單數據等保存好，萬一出問題了，就找售後服務，一般會在48小時內給解決。我家的熱水器熱水出的很慢，冷水很快。打售後電話，第二天就有人來維修，查明原因後，當場就給修好了。個人感覺，售後還不錯。

網購時，客戶不滿意的原因很多，比如物流公司送貨慢了，商品質量沒達到要求，平臺價格沒優惠等。然而只要客戶不滿意，必然會覺得平臺有問題。蘇寧易購要是真的如此不堪，怎麼可能還不倒閉呢？所以蘇寧易購雖然存在著一點問題，也不是網上說的那樣一無是處。金無足赤人無完人。雖然還有點瑕疵，蘇寧易購也一直在努力進步，讓客戶獲得更加滿意的服務。

其實吧，網購平臺都差不多，畢竟一般都不自己生產商品，更像是開一家菜市場。平臺提供場地，商販入住銷售產品。平臺只有監督商品質量的權利和義務。如果產品質量夠好，在A店買和在B店買，有多大的區別呢？相信樓主在蘇寧易購買，也是看到了蘇寧易購比其他平臺的優勢吧。