玩家的吐槽、訴求和建議真的會影響到遊戲運營方向么？

不會，玩家知道的官方都知道，玩家不知道的官方也知道。所以官方為什麼改，官方知道而玩家不知道。有時候官方明知道會被罵也要改，罵得實在太嚴重了再改回來就這個道理。

前幾年我們做過一個產品，遊戲輿情數據分析，遊戲輿情數據指的就是遊戲玩家在論壇、貼吧、渠道以及遊戲內各聊天頻道的言論數據。其實也就是題主說的這類，玩家的吐槽和建議。

一款稍微有點量的遊戲，這類輿情數據通常內容龐雜，質量不一，在分析之前需要先用演算法做一層過濾，把無效信息剔除掉。如果你真的是認真在「吐槽」，說的不是無意義的內容，那經過這一步基本還能保留下來。

之後利用文本挖掘和自然語言處理的技術對有效反饋做數據挖掘，也就是玩家的「吐槽」只有有意義才會被拿來分析，識別出玩家的觀點和態度，用於更好了解玩家，或者指導產品版本迭代。

當然，這個產品已經暫停運營了，為什麼呢？因為我們實際落地的過程中發現，玩家往往是「言行不一」的，「嘴上說著不要不要，玩起遊戲來卻很誠實」。：）

對於遊戲產品的優化或者運營來說，與其「聽你說了啥」，不如分析「你在遊戲里怎麼玩的」，也就是我們最近兩年的產品方向——玩家行為數據分析。

發佈於 2020-03-19繼續瀏覽內容知乎發現更大的世界打開Chrome繼續落葉秋聲

謝邀@激萌小肥喵

以下一切只是個人感受。

先說結論，會，當然會，不然怎麼會有體驗服這種東西呢。不就是為了看看玩家對於新機制，新玩法，新英雄的看法嗎。

不是說每個遊戲的運營都會注重玩家的反饋，但是一個想要做大做強的有持續生命力的遊戲廠商，那就必需要聽取玩家的意見。

就拿我華為應用市場來說，拿崩壞三舉個例子，在用戶的評價中，不管是有問題，官方號會來解釋回答問題，提出優化建議的，官方號也會來說一句感謝你的提議。

這樣子的工作很煩嗎，我感覺吧，這麼多手機平台上的應用商城提出的問題，一個人就回答的過來，一般都是些套路性的問題（換區怎麼樣，換手機賬號怎麼辦，遊戲登不上去怎麼樣）你甚至不一定幫他解決好問題，但是你的回復是必須的，讓客戶能夠感受到客服的溫暖。比如說有些玩家說遊戲卡頓，登不上去，那肯定就是自己網路不穩定，手機型號落後了，你把回答給他，他換不換網，換不換手機就是個人的問題。

但是，遊戲廠商會看你在這些地方提出的關於遊戲玩法改進的建議嗎。你在這些地方發的問題，官方只會給你程序化格式化的回復，遊戲的建議在這裡聽取的是不多的。

但是，這不代表遊戲廠商會不聽取玩家的意見，我只是說在應用市場下面留這樣的建議意義是不大的。因為這些吐槽中有著很大的個人情感因素在裡面，而且有很多個人的操作問題，不代表大部分玩家的想法。

官方在普通玩家和高端玩家身上聽取的意見是不同的，在普通玩家身上，官方會聽取新的遊戲玩法；在高端玩家，或者說在根據比賽場上的表現，官方會修改遊戲的平衡型。

最後告誡大家，我看過太多在遊戲評價下面說某某英雄太強了，超標了，遊戲體驗差了，官方不會聽你的意見的，官方有自己的出場率，勝率，bp率，當某個英雄砍了，不是你說的話官方採納了，別把官方回復你的客套話當真了，只是因為這個問題在大數據上反應出來了，官方才做出了這樣的調整。

以下一切只是個人感受。

先說結論，會，當然會，不然怎麼會有體驗服這種東西呢。不就是為了看看玩家對於新機制，新玩法，新英雄的看法嗎。

不是說每個遊戲的運營都會注重玩家的反饋，但是一個想要做大做強的有持續生命力的遊戲廠商，那就必需要聽取玩家的意見。

會，不過得分情況。

吐槽一般聽聽也就無視了；

訴求跟建議會考慮合不合理。

當然會啊！

但是並不是所有的建議和訴求都會考慮，如果三億人的槍戰夢想，每一個人說一句話，誰都看不過來吧。遊戲里其實有很多願意為沙幣策劃付錢的，沉默的大多數富豪。除非是影響收入的一些大錯誤，一般都不會聽的。

充錢方面的絕對會解決，都要恰飯的啊，不可能說不管吧，當然說商品貴的那種除外（火麒麟888）外掛和遊戲性一般會管，但應該也不多。如果是兼容性或者伺服器爆炸那是一定要管的，當然了我們怎麼想的官方八成知道就是了。當然遊戲你得看誰家的了，分別舉例子吧。steam那麼多遊戲，都是靠賣的這個就看廠商造化了，網易那邊的話那wow伺服器天天炸，我2060都卡，也不見怎麼管，還有漫天工作室。良心點的痒痒鼠，罵人和外掛管的是真的嚴格，但是太多廣告號封是肯定封不過來的，都是腳本。騰訊的話都一個樣子，不管是lol還是手游的什麼恰雞，王者cf。都是機器審核，沒有人工的（星悅當我沒說）髒字會被屏蔽，舉報自動審核。