智能語音外呼機器人能否完全再電銷上代替人工？

現在電銷機器人的智能化越來越高，在電話中甚至聽不出電話對面是不是真人，那這種情況下他的智能度是否能完全代替電銷市場上的人工

不能，任何智能設備都是需要人工輔助，起到助力人工操作更加便捷！

發佈於 03-19繼續瀏覽內容

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真哥搞SaaS幺八六 2 三個一期劉零五

以目前的技術來看，語音機器人無法完全代替人工電銷。語音機器人的核心技術是ASR(語音識別)+TTS（語音合成）+NLP（自然語言處理）+NLU（自然語言理解）。語音機器人只是技術帶動生產力發展的一種表現而已，機器人可以做簡單多輪對話，但是無法深度對話。所以用來打大量回訪電話或者篩選意向客戶，去代替人做簡單重複的一小部分工作，即使這一小部分也是可以節省大量的人力和物力成本。所以機器人可以賦能人，不久的未來更多的人機協助的場景將會出現。

取決於使用企業對於外呼的原本定位。比如，原來讓人工完成是否的篩選，機器人完全可以代替；原來讓人工達成陌拜到銷售，完全依賴機器人還是為時尚早。

不可能，沒有人情味的銷售不是好銷售。機器只能提高效率，要人來指導，最後一錘定音的關鍵環節是不能缺失的。

在電銷行業AI是沒辦法完全代替人工的，現在好多人接到機器人電話都會很反感，就是原來有點興趣瞭解的被機器人打了一通電話後也不想了解了，人工還是必須的！但是機器人有機器人的好處，他可以大範圍的迅速篩選出來意向客戶，節約了人力成本。可以把電銷機器人和人工結合起來，用電銷機器人過數據篩選高意向，讓後人工不用太多，留一批精英，這樣可以大大節約人力成本

可以代替90以上，成交方面需人工。

有嗎，怎麼可能取代，麻煩把智能解釋一下。再智能能有人智能。