一是溝通環境的改變，可以改變雙方表現出的角色狀態，比如你去客戶的辦公室，客戶在他所熟悉掌控的環境中扮演著父母型角色：打官腔、訓斥別人等，而你的角色就是兒童型：說話輕聲細語，始終為對方的喜好所左右。同樣是這個人，你們都是家長，都在為自己的孩子開家長會，你們就是相同的成人型角色，你們即有相似的話題與經歷，又都會情緒理智，善於思考與分析。環境改變了，你們就可以平等的談論同一個話題。

二是雙方信息的互補性，彼此的信息透露都可使對方收益。作為代理人你要不斷豐富自己的信息量，不要除了保險你什麼也不知道，況且保險你也不一定就說的明白。其實學習的方法很多，可以通過媒體、書籍與別人的交談，也可以參加培訓來掌握各方面的信息。關鍵是你要持之以恆，你一天哪怕只看一本書中的一頁，只要這本書是好書，365天堅持下來，你就會積累大量的信息與知識。沒有量的積累，就不會有質的改變，這是自然法則。一夜暴富或一場培訓就可以改變人生那純屬癡人說夢。

信息本身的專業化程度也是非常重要的，只有專業化的信息纔可能產生持久的影響力。人對風險的擔憂與恐懼與生俱來，用不著大肆渲染，而如何管理風險卻屬於專業知識。絕大部分人，正是由於不瞭解它而選擇逃避或抵觸，風險管理是壽險營銷最大的專業化。沒有這個內容，你的信息就不可能使對方收益，你就是強勢推銷，你就不是以客戶需求為導向。

三是承諾必須兌現並形成習慣。你能做什麼就承諾什麼，不能做或做不到的事情就不要承諾。承諾不兌現就是欺騙，欺騙對交往雙方的傷害最大。言而無信是一種令人厭惡的不齒行為。一個承諾只有是發自內心的，是公開的，而且兌現承諾能使雙方都收益，這個承諾纔有被兌現的可能。你發出一個承諾，其實是給了對方一個感悟體會你的機會。同時，也給對方帶來某種期許，承諾越大期許就越大，希望就越大，如果不能兌現，那失望值就越大，甚至會產生抵觸厭惡的情緒。

溝通環境的改變，信息的互惠性，承諾必須要兌現，是取得客戶信任的三部曲，缺一不可，循序漸進，自然而然。

最簡單獲取客戶信任的方式就是與其多溝通，多互動。如果是在線下，比較重要的話，額可以主動與其見上一面，一回生二回熟。

線上，主動添加客戶微信，平時多與客戶分享相關行業知識，有事沒事給客戶朋友圈點贊評論。每個人都渴望獲得別人的認可，當你給客戶點贊評論時，自然也會加深他對你的好感。

在建立信任的過程中，別老把自己當推銷員，沒有獲得對方的信任之前，多聊聊和客戶生活息息相關的，客戶感興趣的話題來促進彼此的瞭解。

當客戶有一天有這塊需求了，第一時間肯定想到的是熟人，如果是你的話，那麼恭喜你已經成功了一半。

回答之前想了想，還是給樓主回了。分兩步走，如何做好銷售？做好銷售分兩方面，一方面是對銷售技巧的掌握和熟練，同時建議學點心理學（不需要精通，基本瞭解就可以了）；另一方面學會做人情，學會從多渠道瞭解客戶需求「投其所好」就OK了。這方面做好了，客戶信任你，是水到渠成的事。

提供一個簡單易行的方法：每週週五給客戶發週末愉快簡訊，記住別羣發，對於客戶帶署名單獨發，堅持三個月以上。我給客戶發過最長的是3年半，最終客戶被成交了。我現任老闆，給客戶發過最久的時間是10年2月零一週

有不懂的歡迎交流，就說到這

專業形象：讓客戶感覺你有安全感

專業能力：讓客戶認可你是個行家

共通點：讓客戶與你共鳴

利益：讓客戶感覺你很實誠

個人覺得最主要的學會換位思考，瞭解客戶的疑問、顧慮...站在客戶的角度思考. 所說的話所做的事讓客戶信服，這樣離成功不遠了.

一言說不清楚的

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