怎样做好门店运营？
背景信息：
A公司是年轻的创业公司，主营业务为销售潮流时尚玩具，消费者群体以学生和年轻白领为主。A公司目前在全国各地拥有200家左右直营门店，在国内文化消费不断增长的趋势下，该公司的整体销售业绩表现较好。
王小明一毕业便以管理培训生的身份加入A公司，公司将他作为储备干部培养一年之后，便派往某二线城市一家新开的门店当店长。该店铺选择在市开发区的一家综合性商场，店铺开到这里的好处是房租便宜，面积够大，该商场三楼是大型早教中心，二楼是餐饮，一楼加上该店铺目前只有6家店在营业，其它大多数还没租出去。
情景一：
该店铺所在商场在一个新开设的地铁出口处，人流量不是很大。商场的马路对面是在一个大型游乐园，但却没有分到太多该游乐园的人气，其原因主要在于，该游乐园是其入口对著商场，游乐园的出口在另一面，游客不可能再返回来到商场消费。同时，本地目前对于A公司品牌的认知度还不是很高，消费者对于同类型商品的消费度也比较低。店铺开业一个月，偶尔有零散的顾客经过，主要靠吸引少数回头客。
问题：假如你是王小明，面对这种情况，作为店长你认为可以做哪些工作以改善局面？请列举具体的措施。
答：
情景二：
王小明把主要精力放在销售上，每天大部分时间都是在卖场和店员们一起接待顾客。这些店员都是在当地新招聘过来的，虽然都有些资历，但是对于本店产品的销售能力却并不尽人意。王店长很著急，他一经发现店员有做得不对的地方，就直接批评指正。渐渐地，他发现店员们的工作热情下降，对于很多他交代的事情做的都不是很认真，甚至有的员工有明显的抵触情绪。王店长为此很苦恼，他不知道怎样才能得到员工们的认可。
问题：王小明在管理团队的过程中出现了哪些问题？原因是什么？假如你是王小明，你将如何应对？请列举具体的措施。
答：
情景三：
王小明每天都给大家分配任务，时刻监督，认为只要大家都努力干活了，门店的生意自然不会差。然而新店营业一个月后，销售没有任何进展，而且还经常出现各种问题：店员之间配合不协调，相互之间偶尔还会产生矛盾；盘点时货品数量经常对不上；顾客找不到要买的商品才发现是断货了；上级主管向他要门店的销售分析，他给不出来；上级主管要求他做市场调研，他也不知从何著手……
问题：王小明在店铺管理工作过程中出现了哪些方面的问题？假如你是王小明，你将如何避免以上问题的发生？请列举具体的解决措施。
答：
情景四：
导购小张来店铺有一段时间了，有一天她上班的时候状态比较低落，同事在与她沟通时了解到是她家里有亲人去世了。此时，店铺进来一位客人，一见到小张便让她把店长喊出来，而王小明此时正外出办事，不能马上回到店铺。小张向顾客作出解释，并询问该顾客自己有什么能帮他的。顾客此时的情绪非常暴躁，不分青红皂白朝著小张就是一顿指责和谩骂。原来是由于退换货的问题，该顾客联系A公司客服却一直未得到满意的解决，积压的怨气一下子倾泻到了小张身上。本来情绪就不好的小张当时就痛哭出来，但该顾客仍然不依不饶，一度引来路人们的围观。
问题：假如你是王小明，得知店铺正发生这种情况，你此时将会如何处理？请列举解决措施，并说明原因。
答：
情景五：
店长起到承上启下的作用。对于店员，店长是公司的代表，应维护公司的利益和形象；对于上级，店长是所有店员的代表，应能够承担起所有店员的责任，不能遇到问题就处处推托。
问题：请结合你所在店铺的实际情况，以及你的工作经验，谈一谈店长应如何更好地履行自己的责任？请列举具体措施。
实事求是，根据自己门店特点来运营。
疫情影响，线下结合线上运营会是一个趋势。做好内容的设计，用户的维护，活动的策划，还有盈利模式，那你的门店会运营得更好。
内容的设计，就是做好你门店的产品价值，通过做价值包装，产品组合套餐，健康等迎合人性设计。
内容设计是基础，活动策划是引流裂变获客的常用手段。
一个门店销量平平，却通过活动策划让客户倍增。
A店的一个产品价值10元，利润5元，客户购买力并不高，后来做了一个小的改动却是让门店盈利倍增。他把这个产品降价到成本价5元用来打造自己的流量产品。当有客户来购买的时候，他说，现在这个10元产品只要拍照分享朋友圈只要5元，还顺便要了客户的微信，问了他的喜好做好标记，方便后期的维护。
对于一些小店，没有做过线上运营的店铺，往往一个简单粗暴的方法就能让店铺客户快速增加。
疫情影响，很多线下的门店没有开门做生意，于是把用户拉到了线上做分类社群的方式运营，每个社群针对不同的用户给到不同的价值，这样即维护好了客户粘度，还让客户有攀比心，低级用户觉得要升级成高级用户才更有面子，获得的福利也会更高。
这就是用户维护的好处。行业有一句出名的话就是:「开发十个客户，不如维护好一个用户」。
盈利模式要做的过程中根据客户需求不断优化迭代，才能找到更好的赚钱之道。
运营是一个大学问，想要做好还要努力学习优化。
运营=策划+文案+执行+推广+客服+数据分析……
以下内容来自hishop资讯：实体门店如何精细化运营管理? 具体内容如下：
随著时代的发展，科技的变革，在如今电商的冲击之下，越来越多的实体企业和实体门店为了在这个激烈的市场环境下生存都开始依靠互联网进行转型，那么对于实体门店而言，如何才能实现精细化运营管理呢?下面就一起来看看吧!
1、会员管理
多门店管理系统有会员等级、会员优惠政策、会员积分、会员兑换管理等。
2、活动管理
多门店管理系统灵活高效的各种优惠活动，提高用户的粘性，提升复购率。
3、财务管理
出纳收支管理、各门店费用核算、员工工资、预算分析、营业报告。
4、零售管理
实体门店如何实现精细化管理，多门店管理系统完善的价格跟踪系统，本季畅销品、当月热销盘。
5、成本核算
多门店管理系统线上线下店铺成本核算、分仓、分批成本核算
6、库存管理
实体门店如何实现精细化管理，全平台库存同步，预设多种智能库存预警机制，防缺货、防超卖。
7、销售管理
直营店、加盟店、网上商城(微商城、APP商城、PC商城等)。
8、订单管理(订货管理)
各大平台订单一站式处理，海量订单批量列印发货。
9、采购管理
物资库管理、供应商管理、采购合同管理等。
10、大数据分析管理
多门店管理系统采用大数据技术帮助加盟企业连锁企业直观分析销售业绩，有日销售分析、月销售分析、年销售分析等。
hishop友数连锁为一款新零售门店管理系统，提供线上商城+线下门店一体化营销管理，会员管理，数据管理，商品管理解决方案，满足实体连锁门店各项业务需求。如果您有需要的话，可以微信咨询免费试用我们的系统：hishop8090
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私域流量社群门店如何经营私域流量？
私域流量简单来说就是，在门店消费过并加了微信好友的用户以及微信社群的用户。
门店经营私域流量存在那些问题？
1. 不知道私域流量如何经营，仅仅只是把微信当做销售渠道。
2. 经营方式不对，添加微信后也不联系，客户白白流失。
3. 未形成闭环经营，不会引流和裂变。
应该如何解决这些问题呢？
1. 门店个人号打造
微信头像最好用店主或者门店招牌图。微信昵称直接用招牌名和店主姓名。个人签名最好传递品牌价值和联系方式。朋友圈背景图可以放门店照片或者店主信息，一定要有美感。
2. 个人人设打造
可以选取店主创业或者人生比较经典的故事，突出负责有正能量。
3. 个人号朋友圈产品
每天早中晚三条内容比较合适，30%门店价值输出，30%客户口碑反馈，10%创业感悟，10%行业相关段子，20%新产品。
门店如何经营私域流量？
私域流量简单来说就是，在门店消费过并加了微信好友的用户以及微信社群的用户。
门店经营私域流量存在那些问题？
1. 不知道私域流量如何经营，仅仅只是把微信当做销售渠道。
2. 经营方式不对，添加微信后也不联系，客户白白流失。
3. 未形成闭环经营，不会引流和裂变。
应该如何解决这些问题呢？
1. 门店个人号打造
微信头像最好用店主或者门店招牌图。微信昵称直接用招牌名和店主姓名。个人签名最好传递品牌价值和联系方式。朋友圈背景图可以放门店照片或者店主信息，一定要有美感。
2. 个人人设打造
可以选取店主创业或者人生比较经典的故事，突出负责有正能量。
3. 个人号朋友圈产品
每天早中晚三条内容比较合适，30%门店价值输出，30%客户口碑反馈，10%创业感悟，10%行业相关段子，20%新产品。
对于连锁企业而言，成功的因素之一就是标准化运营，这就要求连锁门店要不折不扣、完整地把总部的目标与计划、运营活动与行为的要求体现到门店的日常化管理当中。欧赛斯从营销策划角度认为：门店运营手册起到了提供工作帮助与工作指导的作用。
门店运营手册如何策划？具体可以从连锁企业门店运营与管理的目标、标准、内容入手，明确总部对于门店运营的把控内容，才能营销策划出标准、规范且具有实战意义的内容。门店运营与管理的目标就是不折不扣、完整地把总部的目标、计划和具体要求体现到日常作业化管理当中，实现销售最大化、损耗最小化。连锁企业门店的运营必须在整体规划下进行明确的专业化分工，此部分内容主要为总部制定的门店运营与管理标准，包括人员的分工、标准化的作业程序以及作业标准的制定。经营管理中总部对门店的控制内容繁多，从大的方面来说有采购配送、财务管理、质量把控、经营管理、市场调研、商品开发、促销策划、教育培训等，这些内容渗透了企业的经营策略思想，同时也需要对应到运营手册之中。门店运营手册具体内容规划。涉及到门店运营的内容多而杂，如何使门店运营手册成为更方便和高效的管理工具？我们可以从这三大方面入手，归纳总结为：人、货、场。下面我们就这三大方面，罗列出其对应的内容——先说人：
再说货：
再说场：
门店运营手册的创新内容。在一批批时代弄潮儿的积极探索下，营销策划线上线下相结合的新零售模式在实体零售领域的应用日趋成熟。该模式是指，线上利用官方商城、电商平台、APP、小程序等开展微商、团购、群体预售等业务，甚至通过社交媒体提供定制服务，或借助直播平台让用户「边看边买」；线下将实体店打造成顾客体验中心，在销售产品的同时，积极拓展配套服务，并举办活动、知识讲座，给消费者带来全方位体验。在营销策划新趋势、新探索的大环境下，需要对门店的管理及运营创新，完善新零售等方面的内容（适用于新零售门店），以团购为例，要明确店长和店员在团购中的分工合作，严格培训相关系统及工具的操作方法，并且保证门店信息安全。所以，针对新零售趋势，我们还需为门店运营手册增加相对应的内容：店长/店员角色定位、分工（工作职责）、系统/工具的掌握、消费者维护、信息安全规范等。结语。在新的竞争环境下，很多实体零售从业者对如何打破当前发展困局存在著诸多困惑与不解，也许制定一份具有实战意义的门店运营手册，能够帮助门店实现突围。发布于 2020-11-29继续浏览内容知乎发现更大的世界打开Chrome继续
聚小成
如果你的门店还没盈利，提醒你几点，可以改变现状！
实体店最近几年一直存在经营困难的问题，今年受疫情的影响，更加困难。从沿街店铺转让关门的逐渐增多，就可以看到目前实体店生存的问题。一、上下端正态度一个人的工作态度折射著人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。二、建立门店整体运营思路思路和思想只是一个方向，还只是在精神层面上，具体的做法才是门店的精髓，在做精做强的经营原则下，如果只是头疼医头，脚疼医脚，一会去做门店形象改造，一会去做货品促销，一会又给予人员过多激励，这些短期内有效或无效，但是过去以后，门店依然靠天吃饭，继续照旧！三、不要强化绩效管理过于强调指标考核，而忽略体系和配套机制建立，没有从整体上布局规划，没有从战略上入手，仅仅是为了考核而考核，对公司经营业绩提升没有有效支撑。四、明确计划，任务到人把任务、责任分配到每一个人，使人人都有事做，人人都得对自己头上的任务负责，哪个人没有完成任务就找谁，哪个人出了问题就找谁，这就叫「任务终于落实到人了」。如果你的门店还没盈利，提醒你几点，可以改变现状！
实体店最近几年一直存在经营困难的问题，今年受疫情的影响，更加困难。从沿街店铺转让关门的逐渐增多，就可以看到目前实体店生存的问题。一、上下端正态度一个人的工作态度折射著人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。二、建立门店整体运营思路思路和思想只是一个方向，还只是在精神层面上，具体的做法才是门店的精髓，在做精做强的经营原则下，如果只是头疼医头，脚疼医脚，一会去做门店形象改造，一会去做货品促销，一会又给予人员过多激励，这些短期内有效或无效，但是过去以后，门店依然靠天吃饭，继续照旧！三、不要强化绩效管理过于强调指标考核，而忽略体系和配套机制建立，没有从整体上布局规划，没有从战略上入手，仅仅是为了考核而考核，对公司经营业绩提升没有有效支撑。四、明确计划，任务到人把任务、责任分配到每一个人，使人人都有事做，人人都得对自己头上的任务负责，哪个人没有完成任务就找谁，哪个人出了问题就找谁，这就叫「任务终于落实到人了」。背景信息：
A公司是年轻的创业公司，主营业务为销售潮流时尚玩具，消费者群体以学生和年轻白领为主。A公司目前在全国各地拥有200家左右直营门店，在国内文化消费不断增长的趋势下，该公司的整体销售业绩表现较好。
王小明一毕业便以管理培训生的身份加入A公司，公司将他作为储备干部培养一年之后，便派往某二线城市一家新开的门店当店长。该店铺选择在市开发区的一家综合性商场，店铺开到这里的好处是房租便宜，面积够大，该商场三楼是大型早教中心，二楼是餐饮，一楼加上该店铺目前只有6家店在营业，其它大多数还没租出去。
情景一：
该店铺所在商场在一个新开设的地铁出口处，人流量不是很大。商场的马路对面是在一个大型游乐园，但却没有分到太多该游乐园的人气，其原因主要在于，该游乐园是其入口对著商场，游乐园的出口在另一面，游客不可能再返回来到商场消费。同时，本地目前对于A公司品牌的认知度还不是很高，消费者对于同类型商品的消费度也比较低。店铺开业一个月，偶尔有零散的顾客经过，主要靠吸引少数回头客。
问题：假如你是王小明，面对这种情况，作为店长你认为可以做哪些工作以改善局面？请列举具体的措施。
答：
情景二：
王小明把主要精力放在销售上，每天大部分时间都是在卖场和店员们一起接待顾客。这些店员都是在当地新招聘过来的，虽然都有些资历，但是对于本店产品的销售能力却并不尽人意。王店长很著急，他一经发现店员有做得不对的地方，就直接批评指正。渐渐地，他发现店员们的工作热情下降，对于很多他交代的事情做的都不是很认真，甚至有的员工有明显的抵触情绪。王店长为此很苦恼，他不知道怎样才能得到员工们的认可。
问题：王小明在管理团队的过程中出现了哪些问题？原因是什么？假如你是王小明，你将如何应对？请列举具体的措施。
答：
情景三：
王小明每天都给大家分配任务，时刻监督，认为只要大家都努力干活了，门店的生意自然不会差。然而新店营业一个月后，销售没有任何进展，而且还经常出现各种问题：店员之间配合不协调，相互之间偶尔还会产生矛盾；盘点时货品数量经常对不上；顾客找不到要买的商品才发现是断货了；上级主管向他要门店的销售分析，他给不出来；上级主管要求他做市场调研，他也不知从何著手……
问题：王小明在店铺管理工作过程中出现了哪些方面的问题？假如你是王小明，你将如何避免以上问题的发生？请列举具体的解决措施。
答：
情景四：
导购小张来店铺有一段时间了，有一天她上班的时候状态比较低落，同事在与她沟通时了解到是她家里有亲人去世了。此时，店铺进来一位客人，一见到小张便让她把店长喊出来，而王小明此时正外出办事，不能马上回到店铺。小张向顾客作出解释，并询问该顾客自己有什么能帮他的。顾客此时的情绪非常暴躁，不分青红皂白朝著小张就是一顿指责和谩骂。原来是由于退换货的问题，该顾客联系A公司客服却一直未得到满意的解决，积压的怨气一下子倾泻到了小张身上。本来情绪就不好的小张当时就痛哭出来，但该顾客仍然不依不饶，一度引来路人们的围观。
问题：假如你是王小明，得知店铺正发生这种情况，你此时将会如何处理？请列举解决措施，并说明原因。
答：
情景五：
店长起到承上启下的作用。对于店员，店长是公司的代表，应维护公司的利益和形象；对于上级，店长是所有店员的代表，应能够承担起所有店员的责任，不能遇到问题就处处推托。
问题：请结合你所在店铺的实际情况，以及你的工作经验，谈一谈店长应如何更好地履行自己的责任？请列举具体措施。
合理利用资源是门店经营比较重要的模式。
现在许多的门店都有电视，但是往往电视只是摆设或消遣娱乐的工具。但是今天我们就来说一说电视如何用作引流的工具。
首先，介绍一个小程序，它就是稿定启屏。稿定启屏一款提供内容投放与内容制作的工具。门店商家可以通过电脑或者手机端进行一键投屏、远程监控等大大提升效率。可设置分时段投放、联屏、分屏等玩法，提升视觉体验。还提供海量屏幕专属海报、GIF、视频等模板，简单拖拉拽即可完成内容制作。
然后，稿定启屏能够将电视屏幕一键秒变广告屏幕，让你在周围所有的门店中脱颖而出。根据自己产品需要进行自助编辑，做属于自己的广告，同时节约广告设计的成本，让你与众不同。
最后，现在稿定启屏正在免费开放，对于餐饮门店来说，几乎没有真正的壁垒，所以任何一个环节，都可能成为壁垒。如今的竞争，已经逐渐深入到运营的细枝末节。有时候往往就是某一个点吸引到消费者，他就买单了！
未来，我们稿定启屏还会在内容营销上，给大家带来更多高阶、有趣的玩法，敬请期待！
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