当时已经取完钱退完卡了,正在往包包里装,准备走。这时候突然感觉atm机像停电了一样,抬头看 显示正在修复中。没事吧


没事 不是你弄坏的

只是里面有工作人员等著你退卡走了开箱加钞或者例行检查而已


淡定,应该是里面工作人员正在加卸钞票,只要你账务没问题,放心离开吧


卡跟钱到了你手里 就啥事没有


你没事,atm机有事


没事,钱都取出来了。不放心就查下流水


只要你收到取款简讯(基本说明这笔账务已经结算完成),那么后续与你没有关系。

「正在修复」有几大可能:

1、ATM、CRS管理员之前就在等你这笔业务结束,然后立即开始清机操作(清钞、换箱、加钞)等工作,此时ATM/CRS暂停业务。

2、你这笔业务办理结束后恰巧网路故障了。

3、你这笔业务办理结束后恰巧取款凭条卡纸了(或其他软硬体情况)

大概率第一条,但无论第几条,只要你的业务清算完成,ATM恢复状态都与您无关。


众所周知,ATM机里面有一位ATM员,负责把钱传出去和收进来。一天24小时高强度工作,应该是ATM员中场喝水啦。

其实我们定期会对ATM进行维护,加钞前都会暂停机器,有的时候刚好外面有人用,我们就会等业务完成再暂停机器。不会对客户账务造成影响。退一步讲,即时客户的账务出现异常,造成长短款,我们也会一笔笔的核对,哪怕多出一张我们也有通知客户核对后入账。ATM机已经是一个非常成熟的机器了,所有的管理和维护都有一套严密的流程,尽管新闻有时会使用一些危言耸听的辞汇报道,但大多是把小问题放大,欺负普通人不了解。这么多银行投诉,因为ATM错账造成的损失还没听说过。

最后提醒大家,要合规文明使用ATM机。硬币皮筋纸片等异物不要放入,出现问题及时找银行,不要相信陌生号码。长短款耐心等待银行对账,一次加钞的完整流程有时要三四个小时,我们会按流程操作,银行不会私吞客户一分钱。


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