要秃头了

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运营在一个团队中是一个不可或缺的角色，必须要具备多种技能才能驾驭，尤其是电商运营，并不是大家想像的只是简单上下架宝贝，运营靠的是自己扎实的基础能力。

题主可以看下面这张思维导图，上面把运营各个阶段要做的工作都列了出来，非常详细。

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很多人都对电商存在误解，认为电商很好做，但是一旦放手去做却很容易翻车，这是因为思维方式有误，做电商的方法还没掌握。大家普遍都有的问题就是不了解竞争。

那么，做电商运营必须要有哪些基本功呢？

大概罗列了以下6点：

1、熟悉电商平台的环境和规则

每个电商平台都有自己的规则规范，有自己的底线，我们要事先熟悉游戏规则，否则就会被淘汰出局。

而且平台规则是随时随地变的，运营要时刻注意动向，顺应平台规则的变化而变，迎接一个新规则出现带来的风险和机遇。

2、熟悉产品

如果做不到对产品熟悉，又何谈运营呢？如果刚开始对产品不熟悉，那从一开始你努力的方向就是错的，一个大神级别的运营，我相信也做不到让自己的产品令客户满意。

3、熟悉各种运营操作

比如产品的上下架、标题优化、关键词的选择、主图和详情页的设计等等。

可以去网站上找一些视频教学（这里要提醒大家，不要图省事，交给别人去做，一定要自己操作），不会操作是硬伤，毕竟工作时间有限，只能额外找空余时间补。但是也不能只局限于操作，也要学会思考，灵活应对各种变故。

4、熟悉各种推广渠道：

流量是一个店铺发展起来的根源，运营要做的就是熟悉各种靠谱的推广渠道为店铺带来稳定的流量，维系店铺的发展。

熟悉了运营渠道才能对各个渠道进行针对性的引流推广，如果你具备了相关渠道的引流推广，操作起来轻松自如，那么店铺发展也就蒸蒸日上了。

5、 熟悉各种运营工具

拿做淘宝来说，直通车如何设置，生意参谋如何看等等都需要运营来熟悉，要自己建立计划。

运营工具能让我们的工作更有效率的完成。

6、学会看数据

看数据是运营的必备技能，比如每天的访客数，流量变化，昨天的成交额，转化率等等各。要看这些数据是不是在正常范围内，如果不是，要做好相应的策略，及时调整。

同时，我们还要看竞争对手的数据，比如对方的推广方式是什么，成交关键词用的哪些，效果如何等等，看竞争对手的数据会让我们更加懂得对方运营的「套路」，我们也可以从中找到「灵感」，帮助店铺更好的运营。

从哪里可以学到这些呢？

1.可以尝试从客服做起，这里注意，一般去发展比较迅速的公司，其他从客服转到运营岗位的较少。

2.做运营助理，跟师傅学，但是很多公司都要有一定经验的，要纯小白的公司较少。

3.可以自己上手运营店铺，比如做一件代发，无货源模式，最好有人带著一起做，有了运营经验，再去面试运营助理，基本都会成功。

4.系统参加培训，会比较容易进入公司做助理。

5.通过运营网站学习：

网易云课堂 - 我的职业课堂

课程类型丰富，有方法也有具体技能的课程，分为免费和付费，满足不同的人群学习需求。

比较适合初步了解新媒体营销行业的学习者。

2.猫课 跟TOP卖家学电商 由电商百万粉丝大V蒋晖老师创办

业内知名度高。课程注重技能，一对一老师知道，可以帮助小白建立系统化新媒体营销知识。

适用于零基础人群或对互联网有一定了解且从事一两年以上经验者，想通过学习深入了解互联网电商行业的学习者。

想快速了解电商运营学习，可以看看这个淘宝天猫运营课，非常适合新手来学习，通俗易懂、快速上手：

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985硕士，互联网运营小白，找暑期实习tx一面挂掉了，但是深深地感受到了自己对互联网行业和产品运营岗位的不了解。一面时，面对面试官的灵魂发问，请你说一下你对产品运营岗位的理解？请说一下你对互联网行业的看法？听到问题后，整个脑子都混乱了，所以失败也是正常的。所以，接下来的首要任务便是学习产品运营的相关知识。

一、选择平台

于是赶紧关注了很多求职学习公众号，白熊校招，互联镖局，刺猬实习等等。基本上，这些平台都有各种关于产品运营的课程。俗话说，货比三家。于是开始了考察之路，考察的主要指标就是性价比，毕竟是个穷学生(每月只有500块)，希望可以用最少的钱学到尽可能最多的知识。

本来以为要很久，但是，在两位舍友的推荐下，很快就发现「白熊事务所」竟然有499押金制运营训练营这样子课程(也就是免费学习)，简直是「活神仙」式的存在！

真的是毫不犹豫，马上报了名，成为了运营训练营5月1期的成员之一~撒花~

二、学习经验

课程总共14天，包括核心课程讲解+三次直播答疑+社群内部讨论。

自己的安排是每天学习一个课程，认真做作业，直播最好当场观看，社群讨论积极参加。

1.课程+作业

课程形式:每节课都是店长亲自授课，基本上是总分总的形式，先讲本节课的课程大纲，之后根据每一小点进行详细阐释，最后进行总结。

课程的时间分配:个人非常喜欢，每一个小点都是一个子课程(4-15分钟)，不会让我感知到「什么时候才结束」。

课程内容:课程内容真的是干货满满，每天都在疯狂记笔记。

作业内容:作业很简单，但是自己想要真正地学到一些东西，所以基本上每次搜集数据，美化作业什么的大概会花费一下午的时间，做完以后自己很有成就感。

作业审核:目前作业审核了两次，会公布不合格和优秀名单(作业被评为优秀也会及时通知，感觉收到这样的通知，幸福感会爆棚)，不合格还可以接著改，人性化呐！

大作业:大作业是三选一，选择自己喜欢或擅长的做就可以啦。

2.直播答疑

目前三次直播答疑已经结束，前两次都跟了直播(还提出了自己的问题)，最后一次没跟上，看了回放(看回放也是可以的)。

直播是由也凡哥答疑，很厉害的一个人物，在百度，腾讯等知名互联网企业干过，很有经验，是一个「狠人」。但是答疑的语气很温柔，又一针见血。很喜欢这个环节！

3.社群讨论

社群讨论的话，自己一直是个潜水的，看大家各种秀，暗戳戳地学到很多。每周会有一个讨论题，大家可以进行讨论。

我一般会在公布参考答案之前，在自己手机的便签里记录题目，并把自己的解题思路写上去。之后再对比参考答案。就可以很快的看出自己的不足。

例如，上次讨论抖音的案例，参考答案明显用了更多的数据进行解析，自己的解析还是太主观了，于是之后的作业和平时思考时会提醒自己注意这样子的事情。

三、学习方法

1.首先是目标感，这个真的很重要。在课程开始，我就定目标(好好学习运营课程)，子目标就是(认真看课程，做作业)。有了目标之后，感觉整个人的状态都是非常充满干劲的。(每天早晨叫醒我的不是闹钟，是我的目标)

2.之后就是专注。在学习一个到两个小时的课程期间，我是把手机关掉的，认真做笔记(好记性不如烂笔头)，遇到没听懂的，多听几遍就懂了。

3.接下来就是巩固啦。做作业是巩固知识的最好方法，我在做作业时，会一直对照著自己的笔记，想尽一切办法把所学知识应用一遍。

比如，有一节课交了鱼骨图，流程图，漏斗模型，但作业就只要求做个漏斗。于是我想了办法，把题目分析一遍就运用到了鱼骨图和流程图，还是蛮好玩的。

4.课后延伸。店长推荐了一些热点咨询APP和公众号，每天抽时间看看，睡前再想想能不能利用所学课程解释一波。其实也是检验自己学习的一种方式，每天看资讯，发现认识的专有名词越来越多也是很有成就感的一件事！

5.给自己设置奖励制度。我会给自己设置很多小奖励，比如，作业被评为优秀一次，我就奖励自己一个欧包(真的很好吃)。这次押金退完就跑出去吃小龙虾，哈哈哈哈哈。

(这是亦年的海盐芝士)

四、运营工具

店长有一节课专门介绍了很多工具，我目前还未完全解锁，所以就挑几个我目前使用的很舒服的工作来说。

1.process on(流程图)

①线上工具，随时随地，方便的很。

②页面是小格子，很像手账的电子版，个人很喜欢。

③工具齐全，有各种各样的小框框，连线还会活动，好可爱。

④方便上手，基本上不用学，直接上手，就可以画出很漂亮很整齐的图。

2.百度脑图

①线上工具，同上。

②可以做很多图，方便厘清思路。

3.36kr/虎嗅/知乎等等

(还有很多工具有待解锁，等解锁了可以再来更新)

五、学以致用

1.希望自己接下来可以继续每天看一点行业资讯。学完课程后，再看一些资料，结合热点，做点笔记类。

2.大作业三选一，希望自己可以把没选的那两个也做一下。

3.多看一些行业研究，数据分析报告之类的，加强行业术语的学习。

最后，借用霉霉的话，共勉:「在成长的道路上，会有很多人试图去阻止你的成功，但你所需要做的，就是专注在你的事情上，你要相信，是所有你爱的人把你放到今天的位置上！这是世界上最棒的感觉！」

希望大家(包括我自己)都能找到自己喜欢的工作~撒花~

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• 学习运营知识，首先是了解商业发展的底层逻辑

世界上的任何一家公司无论实体行业，还是互联网行业，商业的逻辑都是简单的，

收入=流量x转化率x客单价x复购次数。

反而花八门的技巧容易把自己给绕进去。每个公司需要发展都离不开这个收入公式，而运营人一切的运营动作都要考虑是是否围绕这四个要素老做，如果没做，那可能你做的是无用功。

• 学习运营知识，其次要了解运营的本质。

运营是一个下限极低，上限极高的岗位。每个人都可以跨界做运营，但真正能够做上高级岗位的极少。

运营的本质是什么？

一是实现产品的预期价值；

二是增加公司的预期收益；

刚进入运营岗位的新人，最容易忽视的是自己对公司整体与局部发展的认知。运营是个岗位关联性极强的岗位，往往每个具体的执行策略都有相关性，并不是简单的执行。所以运营一定先要理解整体战略，再进行局部间的串联。

• 学习运营知识，需了解各个岗位的职责。

内容运营

以内容为主体，从而拉动新用户增长、老用户持续关注的工作，围绕著内容和内容生产搭建一个生态循环，从而获得流量，提高转化率。

用户运营用户运营的主体是用户，就是人。对于人的运营的前提是对于人物性格特征和习惯的了解，只有知道了人的软体构造及其逻辑，才能更好的对其进行运营。运用运营的主要目的也是通过不同的运营手段，增加新用户的数量，让用户与产品之间形成长期的依赖关系，并将这种关系不断升温，同时还可以传播给其他用户的过程。

产品运营产品运营相对于用户运营会更具理性化，更倾向于数据结论为导向。通过不同运营手段，如策划、优化产品方案、数据分析等拉升产品的特定数据，扩大产品的知名度及使用效率。如果可以的话，最好是可以更懂产品，这样会将产品运营的职责发挥的更淋漓尽致。

活动运营活动运营的目标就是通过活动的手段，扩大产品的认知、提升产品的使用量、拉升各种KPI数据等。可实现手段就是围绕一系列活动策划、宣传推广、效果评估等将活动流程推进。

• 学习运营知识，需了解运营的基本步骤。

拉新：产品运营的第一步，让产品拥有用户，通过活动推广、渠道广告投放等手段为产品引流、拉人。

留存：用户进来了，就要找「鱼塘」把他们留存起来，方便后面的促活和最终转化，通常有公众号、网站、社群、会员制度等平台和模式。

促活：用户留住了，还要想办法和他们互动，如参与活动、留言评论、发帖、优惠折扣等，提高用户的活跃度，不要让你的「鱼塘」变成一潭死水。

转化：现在人有了，场子也热起来了，终于可以转化了（用户付费、流量变现等），毕竟不想赚钱的运营不是好运营。

分析：每一次运营工作做完，都要复盘和总结，当前的效果如何？下一步怎么走？用户行为的规律是什么？未来趋势如何？这些都要通过大量的数据来分析，并根据数据来调整运营策略并实现运营动作间的闭环。

• 学习运营知识，需了解运营的常用工具。

运营是个离不开工具的岗位，在互联网运营中能否熟练运营各种工具，一定程度上可以衡量专业度，这里整理21类运营工具，共163个网站、素材、APP，每个类别大概一至两项

部分网站整理，部分源自 91运营网

1、微信公众号排版类

新媒体管家（https://xmt.cn/index）

i排版（http://ipaiban.com/）

2、微信公众号第三方运营工具类

3、互联网运营学习、营销类网站

鸟哥笔记（http://www.niaogebiji.com/）

91运营网（http://www.91yunying.com）

梅花网（https://www.meihua.info/）

topys（https://www.topys.cn/）

钛媒体（http://www.tmtpost.com/）

36氪（http://36kr.com/）

媒界PRAD（http://www.myprad.com/）

i黑马网（http://www.iheima.com/）

4、自媒体全网运营平台

简媒（http://www.ejianmedia.com/#/）

乐观助手（http://www.myleguan.com/lgEditor/lgEditor.html#/video）

5、追热点平台

AnyKnew5分钟遍历全网热点（https://www.anyknew.com/#/）

微信搜狗（https://weixin.sogou.com/）

6、裂变工具类

建群宝（http://www.jianqunbao.com/）

星耀任务宝（https://h5.xyookj.com/skin/task.html）

爆汁裂变（http://www.youdd.wang/）

wetool（http://www.wxb.com/wetool）

7、高清图库类 8、GIF类 9、H5制作类 10、二维码制作类 11、思维导图类 12、调查问卷类

13、文档协助类 14、微信公众号/微信群机器人类 15、网站数据分析类 16、识图类

17、表情包类 18、大数据调查类 19、短链接生成类 20、搜索工具类 21、语录类

为控制篇幅，有需要可留言。

• 学习运营知识，需读的入门进阶书籍。

做运营的开始把基础打好，不要把术当成了道，如此才能走的更远。

商业逻辑：《11种思维力》《MBA教不了的创富课》

运营基础：《从零开始做运营》《运营之光2.0》《超级运营》

社群运营：《社群营销实战手册》《社群运营的艺术》《小群效应》《乌合之众》

文案编辑：《一个广告人的自白》《文案训练手册》《文案发烧》《全球一流文案》

数据分析：《谁说菜鸟不会数据分析》《深入浅出数据分析》《深入浅出统计学》

用户增长：《疯传：让你的产品、思维、行为像病毒一样入侵》《上瘾》《增长黑客——如何低成本实现爆发式成长》《流量池》

思维升级：

互联网认知《浪潮之巅》《未来简史》《失控》《智能时代》

用户认知《怪诞行为学》《社会心理学》《影响力》《让创意更有粘性》

产品认知《启示录》《用户体验要素》《简约至上》

• 学习运营知识，需系统性总结经验

把自己的一套方法轮，阶段性的总结起来尤为重要

结论：运营是一个很难一句话概括的事，非要一句话道清，我认为运营就是赚钱的过程。

最后，咳咳，我觉得我说的可能都是错的。

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如果，你要从零开始学做互联网运营，首先那么你要了解，首先，你要先了解互联网是怎么发展的？互联网运营又是什么？

要了解中国互联网发展，我推荐一本书，吴晓波写的《腾讯传》，读这本书你就能系统了解，中国互联网的发展。

毕竟，腾讯几乎代表了中国的互联网公司，读《腾讯传》，就能知道，互联网公司的风风雨雨，经典案例，塑造你的互联网思维。

了解了互联网，那么我们就要了解互联网运营，互联网运营百度百科的定义是这样的：

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

从广义的角度上说，一切围绕著网站产品进行的人工干预都叫运营。

目前运营岗位有：活动运营、用户运营、内容运营。细化的有社群运营、用户增长、产品运营、数据分析运营等。

如果要了解具体的岗位，可以去拉勾网、boss直聘互联网招聘网站看看具体的岗位需求和职责，后期可针对性的培训相应的求职技能。

读了《腾讯传》，相信大家会对相应的互联网思维有些概念印象，其实互联网思维，这个概念是很虚的，没有实际的运营过互联网产品，是很难深入理解的。

所以，我们一定要在看书学习技能的情况下，去实际的操作执行，只有反复执行过后，才能够深入的理解书中的理论。

执行力是互联网从业者最重要的技能，不断的执行总结，才能给修炼好相应的互联网技能。

那么如何从零学习并且入行互联网运营呢？很简单，基本运营技能，案例、靠谱的面试能力。

基本运营技能

首先要了解互联网的一些名词概念，比如运营的，拉新、促活、转转、留存。打开率、阅读率、涨粉渠道等。

要了解这些名词，可以看两本书入门《从零开始学运营》、《人人都是产品经理》。这两本书可反复读。

但也不要读太多的其他运营书，因为读多了，容易乱，这两本书，也只是让你了解互联网的一些名词概念，可当做字典用，公众号深度脑洞也很多运营学习干货，可重点关注。

然后要重点学习运营工具的使用，比如：PS、PPT、公众号排版工具,，思维导图工具、H5制作，提升互联网工具使用能力，能够让运营效率提高，也是运营重要的技能。

做运营，最重要的就是会分析案例，然后复制创新，要学好运营，就要收集经典运营案例，然后总结复盘，好为自己做运营所用。

因此，我们要不断学习别人成功的运营经验，来丰富自己的运营知识。

案例

很多新人，以为只要读了一些互联网书籍和懂一些基本运营技能就可以入行互联网运营了，其实大错特错。

以前互联网运营门槛相对低，互联网公司为了快速招人，招聘的设置的门槛相对低。

但是现在互联网增长的红利已经消退，想要入行互联网运营，光有基础的互联网运营技能不太行，还要有实战案例。

即使是现在的校招门槛也不低，很多校招的都要有实习的经验，被正式录取的大学生，没有实习经验，要会有相应的实战案例。

其实，也有不少实习岗位也会要求有实战经验，很多人以为，没有实习就没有实战经验其实是错的。

如果，你是要求职新媒体运营，那么你写的公众号文章就是你的实战案例。

如果，你是要求职社群运营，那么你现在运营的社群就是你的实战案例。

如果，你是要求职活动运营，那么你现在给策划抽奖活动，给公众号涨粉多少就是你的实战案例。

甚至，你打算如何求职这件事的，都可以当做案例，你是如何学习互联网，丰富自己技能，怎么获取面试机会的过程也是一个实战案例。

所以，要真正入行互联网行业，那就边学习，边动手实战。

最好的实战方式就是自己注册一个公众号，尝试各种运营方法，总结经验，这样做，一定对你求职面试会有很大帮助，下面这个回答对你学习和入职会有帮助的。

没有经验的应届生，应聘产品运营/经理成功的机率大吗？?

www.zhihu.com

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互联网运营小白如何掌握运营知识

1、个人背景以及学习原因：

我是一名大三学生，没有211、985的优秀文凭，仅仅只是一个不入流的二本普通院校，大三了，开始为自己的未来发愁，创业、考研、实习、出国几条路摆在眼前，却选择困难，不知道自己应该怎么办，我的本科专业是工业设计，一个泛而不精的专业，应该可以这么说，专业课除了必会的软体之外，学了点企业文化，学了点心理学，学了点材料与加工工艺，学了点代码，学了点机械结构，学了点历史。有一天参加学校实习对接会的时候，面对琳琅满目的职位，我陷入的沉思：除了那些特别有要求专业的职位以外，其他的销售，运营，文案，美工、客服……这些岗位，似乎我都会点，但是又好像没有那么精通。因此我不敢投简历，害怕投了竞争不过专业的人，不投又失去了机会。因此我必须选择一个方向进行学习了。之后，在朋友的撺掇下，一起合伙开了工作室，可以说是走上了创业的道路。经营工作室后，我越发感觉到了运营的重要性，工作中没有人去分析数据，没有会对产品做出规划，特别是每每到了信息投放和宣传的时候，除了知道要去谈合作，要去发布推送之外，一无所知！也想过说在学校里物色运营的人才，但是学校里没有专门的课程，会的人都寥寥无几，更何况说你怎么知道谁做的好，做的好又凭什么帮你，于是我下定了自己学运营的决心。也就有了后面再白熊求职的学习经历。

2、学习经验：

学习运营其实要学的东西真的太多太多，在这里跟大家分享一下短短的14天我的学习经历

第一天当然是从最简单的内容开始，什么是运营，运营简单来说就是将产品的价值从1-100的过程，将产品的生命价值最大化。之前我学的是产品设计是0-1的过程，但我似乎认为0-1远远没有1-100来的更加有成就感。运营有三个分类，分别是用户运营，活动运营和内容运营，根据平台或者说媒体承接的不同，还可以分为传统运营，新媒体运营等不同的岗位。一个公司里一般分为哪些岗位，中间又是什么样的关系，如果你做了运营岗，你可以向哪些岗位进行转化。虽然说老师说的是就业，但是在我看来就成为了用人，会运营的人还可做什么，会其他内容的人如何调动他们与运营协作，第一天的学习就让我受益匪浅。

第二天，第三天：商业思维、数据思维、用户思维、逻辑思维的建立。我自认为作为一个创业者，逻辑思维是缜密的，两个月的创业思维也逼迫我的思考角度从用户出发，从团队集体利益出发，这让我不同于一般的大学生，并且当时还有点为此沾沾自喜的自负。但是学习了之后我发现自己远远不够。

先说用户思维吧，马斯洛需求理论我们其实很多人都知道，但是却从来都没有好好的去应用过，经过课程老师的分析，我先是洞悉了各个层次的需求的主要体现是什么。紧接著在课后我针对此对用户做了一个细分，将用户分为高中低三个层次，在分别分为高中低三个档位，这样就有了9个档位层次，然后在根据用户的消费情况，消费行为，工作，职业，性别等分类15个族群，工作勤勉族，个性潮流族，经济时尚族……，这样的运营就更加的有的放矢。在用户思维中还有长尾理论，这个是我从来都没有关注过的领域，让我更加明白了，市场的规划，产品根据用户如何定位。卡诺模型是我认为做产品规划的一个非常重要的模型，考虑的点在于必备属性，也就是它的基本功能，然后就产品亮点，必须有亮点，这样才吸引人，才有了竞争力，反向属性在我看来都是不好的，而上完课之后，我明白了不是一味地不去做，而是如何去平衡，这也就是所谓中国文化的中庸之道吧。特别是在社群运营的过程中，老群如何调动用户积极性非常重要以为的发广告是对资源的一种消耗和浪费，让我开始去思考如何去做分享，去做输出，才能让用户有归属感。FOGG模型是做广告的重要原理，我是这么认为的。B=M+A+T这条公式现在深深的印刻在我的心理。刚开始我只会考虑，怎么做更好玩，怎么做更有利，但是从来不会考虑是不是真的符合用户的动机，实现能力是不是太难了，最后就极有可能导致触发不了用户关键行为的发生。现在我的思考居然开始更加有据可依了，这也是非常难能可贵的一点。还有HEART用户体验模型，很好的体现了如何评价你的用户的参与度，满意度，等各项指标。

再说说商业思维，这一块最重要的我认为就是商业画布，我个人理解中它可以等同于一个项目的商业模式 ，商业模式形成闭环，有循环，有生态，才能形成良好的盈利模式。

然后就是逻辑思维与数据思维，在这里我就不展开详细的描述了，如果你们自己去学习了，就会对此有深入的见解。简单的介绍，逻辑看样子是人人都有的东西，但是你真的有吗？金字塔原理的应用非常广泛，不仅仅用于答辩，报告，甚至沟通，表达，广告，文案都有作用，而数据思维，呐漏斗模型举例，我从来就没有把流程图一级级的去分析转化率，去思考问题，学了这个小工具之后，我发现找问题似乎没有那么难的，针对问题提出解决方案，一切事情都变得更加明了，这就好像是掌握了规律，有了规律，万变不离其宗。

第三天是产品的生命周期的学习，这也是非常基础的内容，但是真的去学习的时候会发现自己知道的太少PLC的模型图，让你对产品生命周期有一个深入的了解，每一个阶段重点做什么也有了清楚地规划.CL用户的生命周期和海盗船模型，让你明白用户的每个阶段应在做什么。最有意思我觉得应该是把三个图整合在一起，这给了我一个思考的步骤，从产品生命周期定位，到这个周期里，不同用户存在的比例，再到利用海盗船模型如何去指定现在当下主要的任务目标，运营重心。

接下去的6天，是对内容运营，活动运营，用户运行三个分类的展开学习。学习步骤大致是：

一、明白基础概念；二明白内容规划；三、知道顺序和流程；四、明白其分类；五、有些渠道和工具；六、怎么去做。这块的内容太多不做详细举例，可以看下面图示感受一下。

这三块内容，其实是运营工作的核心内容，会的不仅仅是理论，更重要的是如何去实践因此也要去尝试著练习，分析。因此也做了一部分的作业，来核查自己对这些内容的掌握程度。

最后就是要有一个详细的工具清单，你要把日常会用的工具进行整理，下图是我整理的针对一次活动所用到的工具。

不仅仅是工具，其实在我看来，素材也是很重要的，因此必须要在自己的电脑里建立一个素材资料库，图片素材的分类，适合做banner的，适合做插图的，适合做表情包活跃气氛的，不同主题的都要区分开，然后就是各种案例，很多别人举办过的活动等等，最后在分类保存的同时，加上自己的备注分析。

3、渠道推荐：

我学习运营的过程其实阴差阳错也非常简短，与其这么说，其实也可以算是非常幸运。最初是因为当初的找工作而关注了「校招日历」这个公众号，上面会推出很多优质的招聘信息。非常吸引我，但是我又没有勇气去投递简历。但是幸运的是，我看到了「校招日历」上推出了白熊运营训练营的活动，简单说明一下当时第一眼吸引我的几个因素，这让我也没有寻找其他的平台进行学习：

首先就是上图中的优秀作业方案，这也是我认为最重要的部分，下意识的就想看看，优秀作业长什么样，这个训练营如果我参加了我会有什么样的作品。我还是比较务实，比较关注效果的。而这些优秀作业成功的吸引到了我，的确分析是全面并且深刻的。有些点非常的细腻，让我的觉的有点膜拜大佬的感觉。

除此之外老师的简历也非常吸引我：

腾讯、京东、农行、多轮风投、阿里，这是我想都不敢想的公司，更加是从来都没有资源去认识这样的人，大佬啊~~~大佬啊~~~~心里的感慨瞬间就涌现出来了。有机会当舔狗，为什么不舔呢？大佬的舔狗也是很幸福的啊！这么优秀的导师，也是让我非常心动的原因。

因此勾起我想要报名的想法，那既然要报名又是网课，我总得看看课程安排。

当我看到这个课程安排的时候我有点震惊，因为这是实打实在做的内容，实打实在做的平台没有多余的广告植入，没有敷衍了事，全都是干货，可以看出总分总结构的课程安排，从理论到作业实践的双管齐下，非常符合我的要求，让我觉得自己报名这个课程是真的可以的到提升。

但是紧接著的这段话让我是又怕有喜，怕是怕在我没有自制力，总是忙著做别的事情，之后就忘记了学习，开心就开心在，这个可以让我自己安排时间，非常自由，也不耽误日常学习生活。

但是这个平台给我的惊喜总是不断。

这条报名规则简直要让我大叫万岁了~~~~ 500块钱，又不贵！14天，又不久！100%全额退款，又不要钱！我就当存了500块钱零花钱 ，还能学到东西，相当于免费，还有动力逼我学，不然不就打水漂了？

https://u.wechat.com/MKUoEZL2rOJbQODJ3kUMyxw123 (二维码自动识别)

之后就是咨询客服了，然后我就报了名。

说说报了名之后的体验。

1、首先我要给客服熊熊打5星好评，是一个非常非常非常可爱的小姐姐~~~

客服不仅仅是报名课程，更加是一个贴心的小伙伴，生活上遇到了问题，有不开心的事情，我找客服熊熊，熊熊都会非常耐心的陪我聊天，让我的心情变好~~

2、就是学习群了，第一天自我介绍的时候，不得不说让我汗颜了，群里都是神仙！！！！

研究生，国外研究生，211名牌大学学生！还有已经被大厂通知面试的神仙，简直了~~刚开始有点点自卑，不过转念一想，我身边可从来都没有这么多优质的小伙伴，怎么说我也要在群里多活跃活跃，都是人脉啊！！！跟他们交流，感觉自己就好像是打开了新世界的大门~~

3、然后就是学习氛围啦，一个人的战斗是没有意思的，但是群里的小伙伴们总是在一起奋斗一起奋斗到深夜的那种。团队感满分

这种一起奋斗到凌晨的感觉真的是很棒~~~~

4、就是意想不到的服务的到位~

第一体现在资料上，除了课程还有很多的配套资料。连phyton的资料都免费给了，这个课以前了解过，出去学真的真的好贵好贵的，还有很多面试的东西，简历的模板，你想要的这里都有

第二体现在群管理，助教们会发每天的专业辞汇的解读，每日日报，还会组织群里的同学进行对小话题的讨论，整体的参与感还是很强的。

第三就是体现在老师，老师很负责，1个小时的答疑，通常都会变成2个小时多，晚上11点多才结束答疑，感觉很棒棒，每个问题都会解答，不会因为时间到就管了，这就是负责~~而且群里也可以艾特老师问问题，就真的非常平易近人了~~

第四就是作业体系，有的时候看到别人的优秀作业真的就觉得自己是小垃圾了。。。值得学习，值得提高。

4、学习方法：

在学习方法方面，其实我没有什么特别的学习方法，就是要花时间。课程不是报了名就有用的，还是要多花时间去学习。

本来以为学这个每天花费1-2个小时就够了，真正开始后，发现自己几乎每天都会花5个小时以上。那我们来说说具体的吧！~

• 从第一节课开始就要建立自己的素材库，把自己看到的有灵感的，好的素材记录下来，保存下来，然后进行回顾
• 看视频的时候一定要做笔记，你可以记下自己的问题，自己觉得重要的东西，然后跟其他人进行探讨。
• 注意关注时事，.36KR 虎嗅这两个APP经过课程推荐我都下载了，现在已经养成了每天都要关注的好习惯~你会发现你跟世界脱轨太久，你平时关注的学校中的生活与外面世界还是有很大的不同的。
• 一定要复盘，所有的笔记，所有资料一定要在做作业之前复盘一边，不然你会忘记很多东西。
• 向优秀的人学习。群里会有同学们的小讨论，作业也会评选优秀作业，一定要注意对比，学习别人优秀的地方，有很多别人想到的点而你却没有想到，这个时候就要拿出小本本记录下来啦~~
• 之后就是注意应用，一定要把学习的东西用到工作生活中~用运营的思维思考问题。

5、运营工具：

下面是我常用的一些工具，每个人有所不同，你也可以根据自己的需要进行整理

A 通用类：

• 记录类WPS、印象笔记
• 思维导图和流程图我一般用PPT制作，虽然说麻烦一点，但是会留给自己足够的思考空间。
• 团队协作类：teamwork、百度云盘
• 问卷类：问卷星

B 素材类：

• 图片素材：花瓣、站酷、千图、摄图、全景、PINTEREST……都是一些网站
• 配色类：Coolors（APP）
• 文章类：知乎、简书、豆瓣、微博……
• icon类：阿里巴巴矢量图标库 Easyicon
• Gif：GIPHY、SOGIF
• 活动案例类：广告门，4A广告网……
• PPT模板：变色龙，稻壳……因为我是设计专业，所以这个用的比较少，基本都是自己做。。
• 场地：淘会场、场地网……
• ……

C、制做类：

• 制图类：PS、AI、Cdr、C4d、ID、Lightroon、Brige、泼辣修图（手机APP）、如果这些都不会,那么你可以用美图秀秀、PPT~~
• 排版类：i排版、秀米、新媒体管家……
• 视频：PR、Ae、会声会影、爱剪辑……
• H5：易企秀，人人秀……
• 短连接：百度短连接……

D、宣传类：

• 发布和推广：互动吧，活动行，活动盒子……都不行，朋友圈总可以了吧。。
• 直播：微圈~
• 抽奖：抽奖助手（小程序）

E、数据类：

• 分析统计：百度分析，神策数据，友盟……
• 数据分析：phyton，vb，spss 虽然我只会一点点vb，大部分都是excel解决
• 数据记录：excel~~~这个工具真的很亲民
• 查数据：七麦，酷传（app）
• 指数类：百度指数，阿里指数……微信指数（小程序）

期待你们也有自己用最为习惯的工具集合。

6、学以致用：

其实这一块应该是后续的学习中最为重要的。可以对学到的知识进行分类，不同的情况用不同的分析解决方案，这会大大提高你的工作效率。多去思考一些案例新闻，挖掘其背后的潜在原因以及利用价值，建立数学模型分析推导。在工作中要多思考当下的工作属于那一块内容，需要用到什么样的知识，自己对自己有一个小结，明白自己在那一块有不足还需要加强才能更好地进步~

举个栗子~~

我是一个正在创业的学生，那么杂工作室推出新的产品的时候可以运用商业画布进行一个整体的规划，运用产品的生命周期进行分期计划，制定战略目标，可以分周期的制定工作方案和风险预案。收集数据后，利用漏斗模型进行分析总结，举办活动可以根据活动运营的模板进行思考……等等~~~~

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最后希望大家在学习运营的过程中都能有所收获，学以致用~~附上本人微信，希望各位有志之士可以共同交流进步~?(^_-)????????????????

https://u.wechat.com/EDcozf10bml3zQVaS22zkzg123 (二维码自动识别)

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